人們從一項新研究表明，（AI）比人類心理健康專家的人更具富有同情心和理解。這一發現再次表明，在我們長期以來，我們長期以來只有擁有共同經驗的人才擅長的領域，AI可以勝過人類。
在研究1月10日發表的研究中，科學家進行了一系列四個實驗，以了解550名參與者如何將同情心的反應評為AI與專業人士產生的同情和反應能力。具體而言，參與者提供了有關個人經驗的信息，然後評估了同情，響應能力和整體偏好的答案。
測試表明，即使向參與者透露了回應的作者，AI的回應也比專業危機響應者中的反應更具富有同情心。
研究人員在研究中寫道，AI在“需要移情互動的環境中使用，有可能解決支持性交流環境中對同情心的需求的潛力”。
平均而言，AI生成的響應的評價比人類反應高16％，即使與受過訓練的危機響應者相比，也是68％的時間。
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研究負責人Dariya Ovsyannikova多倫多大學心理學系的實驗室經理，將AI的成功歸因於其確定細節和保持客觀的能力，以描述危機經歷。這使AI更好地產生了細心的交流，從而使用戶具有同理心的幻想。她補充說，與此同時，人類的表現可能會更糟，因為人類的反應者容易受到疲勞和倦怠的影響。
現場科學問埃莉諾·沃森（Eleanor Watson），IEEE成員，AI倫理工程師和奇異大學的AI教師，這一發現的含義，不僅是對AI-Human互動的未來，而且還持續辯論AI AI在人類理解和投入似乎至關重要時應該做哪些工作。
沃森稱這一發現“令人著迷”，但並沒有感到驚訝。她告訴Live Science：“ [AI]當然可以以顯著的一致性和明顯的同理心來對支持的反應進行建模，這是由於疲勞和認知偏見而難以維持的。”
她說：“人類從業人員受其直接臨床經驗和認知局限性的限制。
可訪問的心理保健
在全球範圍內，心理保健處於危機狀態，這項研究提高了AI填補空白的可能性。根據世界衛生組織，超過三分之二的患有精神健康狀況的人沒有得到所需的護理。在低收入和中等收入國家中，數字上升至85％。
沃森說，訪問AI與人類治療師的便利性可以使其成為幫助精神健康提供的有用工具。沃森說：“機器的可用性是一個受歡迎的因素，尤其是與昂貴的從業人員有限的昂貴從業人員相比。”
“此外，人們經常會發現處理不那麼令人生畏的機器，尤其是更敏感的話題。對判斷或八卦的恐懼較少。”
但是，發現AI產生的反應更加同情並不能沒有風險。沃森警告說，超級刺激的幽靈是對刺激的誇大版本更強烈反應的趨勢。
沃森說：“ AI非常誘人，我們被它吸引了。” “人工智能可以是輕浮，有見地的，啟發性的，娛樂的，挑釁的，卑鄙的，可忍受的，並且可以在任何人都無法衡量的地方。”
關於心理健康的內容還加劇了與AI相關的隱私問題。沃森指出：“隱私的影響是鮮明的。” “擁有人們最深的脆弱性和鬥爭，使它們容易受到各種形式的攻擊和士氣低落。必須維持對系統的嚴格治理和背後的組織，以防止不良演員的剝削。”
