Voicetrust是一家位於迪拜的語音生物識別公司,已發布VT Intalk,這是一種用於動態呼叫者驗證的新解決方案。
VT Intalk是一種現成的快速部署解決方案,可滿足希望在與客戶進行自然對話時驗證呼叫者真實性的呼叫中心的需求。
VT Intalk將演講者的聲音與索賠人的現有語音印刷進行了動態比較,以提供額外的保證,即呼叫者是他或她聲稱的。
該解決方案將集成到Genesys GVP平台。
Genesys Interactive語音響應平台僅是一個基於標準的語音門戶網站,它使企業能夠為語音,視頻和基於Web的交互提供具有成本效益的客戶互動24×7。除了傳統的IVR(交互式語音響應)系統外,它還提供了對應用程序的觸摸端訪問,並將語音識別技術和視頻進行了對話交換,以識別和解決客戶請求。