細微溝通已根據公司現有的語音生物識別技術宣布其Fastreteset密碼重置解決方案。
Fastreset允許員工使用語音身份驗證系統快速輕鬆地重置密碼，該公司表示，這消除了為幫助提供IT資源的需求。
根據公司的報告，研究表明，其中20-30％的幫助台呼叫與密碼重置問題有關。傳統和現有系統要求用戶回答先前選擇的安全問題。基於問題的安全非常容易通過公共信息來源黑客攻擊，並且常常對問題的回答很容易被遺忘。
使用Fastreteset，員工使用手機註冊語音印刷，這一過程總共需要不到一分鐘的時間。當用戶需要重置密碼時，他們可以使用登錄屏幕或可以調用自動化系統來說明提示短語。
“我們需要一個簡化的解決方案，以便員工密碼重置有效地工作並且員工將採用 - 而Fastreteset的語音生物識別技術可以提供，” Eastern Bank首席技術官Don Westermann說。 “對於員工而言，Fastreset消除了我們都經歷過的被遺忘的密碼和安全問題的挫敗感。對於組織而言，它通過自動化流程來削減成本，從而使服務台團隊可以專注於更複雜的呼叫類型。這對我們所有人來說確實是雙贏的。”
Fastreteset與Microsoft Active Directory和憑據提供商進行了現成的集成，並在組織現有的電話基礎架構中工作。
最近生物識別研究說明建議移動設備將推動銀行採用語音生物識別技術，理由是其易於使用和可訪問性。
11月，Opus Research認可了細微差別作為世界領先的Voice Biometrics解決方案提供商。 Nuance Voice Biometrics Solutions擁有超過2300萬張註冊的語音印刷，超過了其餘的行業總和。
先前在Biometricupdate.com上報告，巴克萊的財富投資管理公司在其呼叫中心中實施了細微的語音生物識別系統 - FreeSpeech，以通過語音來驗證客戶。
