Pindrop，是語音欺詐預防和身份驗證的先驅，最近推出了IVR Anti-Fraud，使Pindrop成為第一個也是唯一向所有客戶語音頻道互動提供全面呼叫中心欺詐檢測的公司。
交互式語音響應（IVR）是一項技術，它允許計算機通過使用鍵盤使用語音和DTMF音調輸入來與人類交互。
IVR抗fraud分析了多層呼叫者信息，並創建風險評分，以幫助識別風險或可疑呼叫者，例如Pindrop的欺詐檢測系統（FDS）實時呼叫的解決方案，這是目前在金融服務，零售，保險和政府行業，保護近5億次呼叫的現有欺詐中心的領先欺詐檢測解決方案。
Pindrop的IVR Anti-Fraud分析了多層呼叫者信息，包括聲譽，網絡信號，呼叫者行為，雙音多頻率（DTMF）音調和呼叫統計信息，並為第一個呼叫和每個呼叫提供風險分數。然後，客戶可以使用自定義的升級身份驗證程序進行風險呼叫，並在IVR內部或外部路由可疑呼叫者。
“大多數公司對客戶IVR活動沒有足夠的見解，更不用說隱藏在那裡的欺詐和不必要的成本的數量。我們與美國前三家銀行之一的Beta測試表明，IVR欺詐率與現場代理人電話欺詐的威脅越來越高，” Vijay Balasubramaniyan，Pindropoper和Co-Founder，Vijay Balasubramaniyan and topers欺詐的威脅越來越高。 ” “組織開始了解呼叫中心已經暴露出來，他們聽不到的東西可能會傷害他們。隨著IVR Anti-Fraud的引入，Pindrop將我們的行業領先的欺詐保護擴展到整個呼叫中心生態系統。 ”
在IVR抗欺詐的早期Beta測試中，Pindrop發現在IVR階段可以檢測到33％的現場代理欺詐呼叫。對於從未離開IVR到達代理商的79％的電話中，Pindrop發現了70％的欺詐電話。
