根據Oracle的全球調查，使用面部識別來確保購買安全性是一個好主意，但在新興市場中的消費者中只有26％。 Oracle說，調查結果表明，零售商已負責贏得記住客戶數據的權利。
“新的零售地形”研究發現，在新興市場中需要提供一些提供產品建議的數字零售經驗，虛擬銷售助理和提供產品建議的售貨亭，而在歐洲，澳大利亞和北美地區，只有28％的人可以很好地使用這種技術。它還發現，儘管歐洲34％的人將剝奪與所有數據相關的所有品牌，但如果可以的話，北美的所有品牌中有87％，拉丁美洲的90％的品牌，中東，印度和亞太地區的91％的品牌都這樣做。
“當消費者質疑分享他們的信息的好處時，研究表明，他們希望收到相關和個性化的報價，同時保持匿名水平。零售商有機會提供個性化的激勵措施，將情感反應轉化為隱私互動，” Oracle零售副總裁Mike Webster說。 “隨著零售商直接解決數據隱私問題，重新發明其消費者參與方式的品牌，著眼於吸引合適的客戶，並認識到在意圖時捕獲購物者將推動增加參與度和保留。”
大多數消費者在零售經驗中重視個性化（56％），但是全球對GDPR等新隱私法規的認識已增長到52％，而86％的人表示他們想行使其數據保護權。這種張力可能部分基於準確性的限制，因為只有22％的人說他們從零售商那裡獲得的報價始終是個性化的或相關的。
生物識別行業利益相關者告訴生物識別更新最近，零售商需要激勵消費者接受面部識別的零售部署在發達市場。
