好的今天宣布，越南的一家銀行選擇了其實時身份驗證（RTA）和欺詐解決方案來確保其25個分支機構和30個交易辦公室的銀行業務。這是越南第一家使用尼斯語音生物識別技術的國內銀行。
據該公告稱，該銀行將帶領越南銀行業對尖端安全解決方案進行投資，以增強客戶的銀行安全。 NICE RTA解決方案將使銀行能夠進行安全且無縫的語音身份驗證，從而改善包括Live Agent，IVR和Mobile在內的渠道的客戶體驗。身份驗證發生在通話的前幾秒鐘內，在自然對話中，幫助銀行在防止欺詐的同時提供更好的服務。
“我們很樂意與我們的合作夥伴基礎業務解決方案一起支持越南銀行業的先驅銀行，”尼斯Apac總裁達倫·拉什沃思（Darren Rushworth）評論道。 “ NICE RTA提供了安全的語音身份驗證，可提供更快，更有效的客戶服務，同時還可以保護客戶免受欺詐。”
12月，瑞士零售金融機構的後資金將NICE RTA解決方案與呼叫中心運營相結合併減少識別和身份驗證客戶的時間超過一半。
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