基於德克薩斯州的語音生物特徵解決方案提供商Illuma很好已與紐約信用合作社協會合作（敲）及其關聯公司。
作為合作的一部分，NYCUA和USNET已向Illuma Labs投資了一筆未公開的資金。此舉是在一筆250萬美元的投資由Curql Fund I於2021年7月。
根據該實體的說法，信用合作社長期以來一直試圖建立高級會員經驗的聲譽，這在與大銀行競爭時很難。
因此，NYCUA和USNET認為，達到或超過用戶期望的數字化轉型，同時保留本地分支機構的個人風格應該是重中之重，這激發了對Illuma及其語音生物特徵識別驗證的投資。
NYCUA總裁William J. Mellin說：“ [我們]對Illuma Labs技術的可能性感到興奮，因為他們繼續增強了數字業務並提高了會員體驗。”
“與此同時，Illuma Labs的技術提高了帳戶安全和會員的信心，同時保持了信用合作社作為當地金融服務提供商的獨特地位，他們以其廣為人知的方式 - 因此，這種夥伴關係是所有人的勝利。”
從技術的角度來看，NYCUA和USNET將利用Illuma Shield，這是一種基於人工智能，機器學習和語音生物識別技術的解決方案，可在背景中使用，以驗證接觸中心對話期間呼叫者的身份。
Illuma Labs首席執行官Milind Borkar解釋說：“該平台通過模仿實體訪問的熱烈歡迎，同時提供了很高的保護，可以改善會員的體驗。”
“削減安全問答流程還通過縮短呼叫時間來創造運營效率。由於它有助於我們擴大為更多的信用合作社服務，因此NYCUA和USNET的投資被高度重視。”
NYCUA不是與Illuma Labs合作的第一個工會。早在2020年7月，該公司聯手與西北信用合作社協會。
