在EIC 2024上討論的更為存在的問題之一是數字身份部門的思想實驗版本，即關於落在森林中的一棵樹的思想實驗 - 即，即使數字身份有清晰的好處，如果沒有人使用它會發生什麼？
在會議第四天的結論小組中，“買家準備好用於數字ID？”，Geraint Rogers，Market SME：身份，欺詐和金融犯罪daon，為數字身份內部人士提供現實檢查，以思考為什麼他們的產品尚未爆炸到主流中。
羅傑斯說，依靠政黨“非常困惑”。在與各種各樣的利益相關者的一系列採訪中，其中許多不是科技專家，開放身份交換旨在回答市場需求的問題，以及什麼恐懼和誤解使買家猶豫。
該研究發現，人們使用不同的術語互換，他們對核心概念缺乏理解，而技術術語是主流採用的主要障礙。羅傑斯說，人們“真的對技術摩托車感到困惑。”令人困惑的語言他說，導致人們關閉並“沒有意識到這對他們解決現實生活問題的價值是什麼。”
“他們真的想知道什麼價值數字ID對他們意味著。關於數字ID有助於我從現有解決方案繼續前進的數字ID是什麼？而且，如果您與一個戰略團隊，技術團隊，產品團隊，客戶體驗團隊進行交談，他們都需要不同的結果。我可以多快做出決定？從包容的角度來看，我真的可以讓每個嘗試這次旅程的人都可以瀏覽它嗎？來自合規觀點，我的監管機構會批准嗎？我可以一直使用它來測試它的吸引力嗎？有多快？它會帶回忠誠度和利用嗎？它會安全嗎？會私人嗎？ ”
羅傑斯說，到那時已經有些人已經完全丟失。
講故事對於銷售數字身份至關重要
羅傑斯強調了評書- “我們需要致電並傳達那個月球的故事，但要使之可消耗，使其可以理解。”他指的是普通語言的太空旅遊廣告，這些廣告幫助人們吸引了人們參加美國太空計劃。
也就是說，很難就沒有他們的主題提供清晰而簡單的答案。 “我們正在旅行，”羅傑斯說。 “我們還沒有完全回答所有問題，而且肯定存在不確定性。即使是面板上最具創新性的專家，我們也非常談論這種不確定性和思考'對，好吧，好吧，我無法躍升。我必須幫助人們。標準還沒有。或者是因為我有五個不同的因素，五種不同的競爭方式做某事。 ”
缺乏監管的推動授權數字ID還影響依賴政黨在哪裡投資的決定。他說，最終，許多考慮數字ID的依靠各方“不了解它是如何工作的。他們不知道他們會如何交付它。他們不了解誰會接受它。他們不了解他們的監管機構是否必須批准它。而且，關於ROI和成本方面的好處和成本的大問題仍然對他們有些含糊。”
公開身份交流的首席身份策略師尼克·莫特霍（Nick Motherhaw）在評估中聽起來有些不祥。 “當我們轉向這個世界錢包，”他說，“我們有這樣的推定，這是用戶和依賴方所需要的。歐盟最多可以寫立法，說在所有這些不同的地方都應接受。但是，要使用這種情況的人還沒有準備好。 ”
良好數字錢包的可用性，兼容性，可訪問性關鍵
但是他們會使用它。一個單獨的kuppingercole面板著眼於可用性挑戰數字身份錢包，無論Mothershaw的評估如何，都會出現。不同的人會希望自己的錢包不同。揚聲器說，理想的錢包應用程序應與多個發行人兼容，用戶友好，並適合多樣化的用戶群。它應該容納多個數字證書來自多個發行人的多種類型。各種用戶必須訪問它，包括設備有限或數字訪問的用戶。
同樣，將用戶居中的主題以了解用戶的需求和偏好的重要性，並在便利和控制之間找到平衡。
總結，OpenID基金會導演馬克·海恩（Mark Haine）說：“一個好的錢包必須使生活更輕鬆，並且毫不奇怪。”
公共部門必須為私營部門數字ID採用基礎。
在她的主題演講中：“跨越鴻溝：可信賴和無縫的數字身份錢包成為主流”，克里斯蒂娜·雅蘇達（Kristina Yasuda）短跑，德國聯邦顛覆性創新機構總結了問題：
“該行業已經了解了建立可擴展和可互操作所需的方式數字身份錢包系統。但是，使這些錢包主流的工作（普通用戶都喜歡使用錢包並感覺到它的好處）。 ”
她說，為了使用戶滿意，將需要公共和私營部門共同努力，公共部門為建立隱私和安全護欄和標準鋪平了道路，這最終將使私營部門數字ID能夠實現。
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