T-Mobile開始提早進行預訂三星Galaxy Note 7，但由於顧客被剝奪了免費禮物，但最近的急事是適得其反。
T-Mobile Galaxy Note 7與免費禮物捆綁在一起，在客戶的選擇中：齒輪配件2，236 GB MicroSD存儲卡或一年價值的免費Netflix訂閱。
但是，隨著T-Mobile提前開始預訂，一些客戶因在促銷期內沒有進行購買而被拒絕免費禮物。更具體地說，三星的Galaxy Note 7促銷活動於8月3日開始，為在8月28日之前預訂旗艦平板手機的客戶提供免費禮物。但是，T-Mobile於8月2日開始預訂美國某些地區，這是在正式促銷促進裝備的前一天。
具體問題與時區有很大關係。雖然日期是8月3日，一旦時鐘在東海岸（EST）擊中12個，但仍在8月2日在西海岸（PDT）。大多數運營商和零售商都考慮到這一點，並在美國東部時間上午3點的午夜PST開始預訂。
由於T-Mobile沒有考慮到這一點，因此預訂了Galaxy Note 7的客戶在8月2日仍在西海岸收到三星的電子郵件，告知他們他們沒有資格獲得免費禮物。
三星通過電子郵件給客戶的信中讀到：“您的購買日期是2016年8月2日，不在我們的購買期內。”
該公司最初表示，該規則不能例外，但是它最終改變了主意，現在也將允許早期的預訂客戶從促銷活動中受益，即使購買購買於8月2日。
三星發表了一份新聲明，澄清說，其履行機構將與預訂的客戶聯繫Galaxy Note 7從T-Mobile開始，促銷的前一天正式開始。
考慮到客戶並不是真正的責備，因為T-Mobile太渴望開始預訂了，這是有道理的。買家被告知，他們將獲得免費的購買禮物，而兌現這一諾言是公平的。
三星和T-Mobile解決了該問題，並於8月2日購買Galaxy Note 7的早期預訂客戶現在應該將其訂單狀態視為促銷免費贈品的“批准”。
“我們的救贖系統中存在一個小錯誤。這已經固定，並且在促銷期內購買設備的每個人都會收到他們的設備。”說在發送給Android警察的電子郵件聲明中。 “我們的履行機構應在接下來的幾天內與受影響的客戶聯繫以與他們確認。”
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