某些線上商家的商業行為受到 UFC-Que Choisir 的關注。消費者保護協會宣佈於 2009 年 3 月對其中三人提出申訴。它們是 Fashionshopping.com、lemagiciendesprix.com 和 cdiscount.com (1),後者是 Casino 集團的子公司,也是法國最大的電子商務網站之一。 UFC指責他們«欺騙性的商業行為。
«就 Cdiscount 而言,這些是網站上發布的鼓勵人們購買的指示,但事實證明這些指示是錯誤的。該協會的律師尼古拉斯·戈弗洛伊 (Nicolas Godfroy) 說。許多顧客向 UFC 和論壇抱怨沒有收到聖誕節訂單,這與該網站在此期間發布的承諾背道而馳。
UFC-Que Choisir 也對 Cdiscount 的價格透明度提出了疑問。原因是被劃掉的價格,即商家為了突顯折扣而顯示的閃購價格。「參考價格與市場上的價格不符,尼古拉斯·戈弗洛伊解釋道。我們有一個案例上網本Cdiscount公佈的參考價為399歐元,參考價為429歐元。 »在這種情況下,商家的促銷價已經沒有太大意義了…
這種做法已經受到欺詐鎮壓行動的譴責,現在立法要求商家證明其參考價格的真實性。正義將不得不判定 Cdiscount 是否越過黃線。
lemagiciendesprix.com 上的警報
UFC-Que Choisir 對 Fashionshopping.com 和 lemagiciendesprix.com 的態度更為危言聳聽,他們被指責不遵守交貨期限,甚至不向客戶發送任何東西。« 我們收到了數百封針對這兩個網站的電子郵件尼古拉斯·戈弗洛伊擔心道。我們必須在發現自己像過去一樣有數百甚至數千名網路使用者受害之前採取行動。 »
該律師也提到了2008年以來該協會採取法律行動的其他案件(例如2001年的陳列室案件,該案現已被接管)。
每次情況相同時,網站都會顯示有吸引力的價格,然後很難向客戶提供服務。 lemagiciendesprix.com 的案例最為關鍵:馬賽檢察官辦公室將收到數百份來自不滿意客戶的投訴。令人擔憂的小細節:我們盡一切努力聯繫熱線網站已失敗...
(1) 向博比尼 (fashionshopping.com)、馬賽 (lemagiciendesprix.com) 和波爾多 (Cdiscount.com) 的檢察官提出了三項投訴。