สาเหตุและค่าใช้จ่ายในการขาดงาน

การขาดงานคืออะไร?

การขาดงานหมายถึงการขาดงานของพนักงานจากการทำงาน มันเกินกว่าการขาดงานใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่าง ๆ เช่นความเจ็บป่วยเป็นครั้งคราววันหยุดพักผ่อนและเวลาส่วนตัวอื่น ๆ ในขณะที่การขาดหายไปสองสามครั้งที่นี่และโดยปกติแล้วจะไม่มีปัญหา แต่การขาดงานสามารถทำได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานไม่ได้ทำงานอย่างไม่คาดคิดเป็นระยะเวลานาน การขาดงานอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการรวมถึงการบาดเจ็บในสถานที่ทำงานที่ป้องกันได้สภาพสุขภาพเรื้อรังและสุขภาพจิตของพนักงาน

ในขณะที่นายจ้างคาดหวังว่าคนงานจะพลาดวันทำงานจำนวนหนึ่งในแต่ละปีลดผลผลิตและสามารถมีผลกระทบที่สำคัญต่อการเงินของ บริษัท ขวัญกำลังใจและปัจจัยอื่น ๆ

สาเหตุของการขาดงาน

ผู้คนพลาดงานด้วยเหตุผลหลายประการ สาเหตุทั่วไปบางประการของการขาดงานรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียง:

• การกลั่นแกล้งและการล่วงละเมิด:พนักงานที่ถูกรังแกหรือถูกรังแกโดยเพื่อนร่วมงานและ/หรือผู้บังคับบัญชามีแนวโน้มที่จะมากกว่าโทรหาคนป่วยเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์-
• ความเหนื่อยหน่ายความเครียดและขวัญกำลังใจต่ำ:ปริมาณงานหนักการประชุมที่เครียดและ/หรือการนำเสนอและความรู้สึกของการไม่ได้รับการยอมรับอาจทำให้พนักงานหลีกเลี่ยงการทำงาน แรงกดดันส่วนบุคคลจากนอกสถานที่ทำงานสามารถนำไปสู่การขาดงาน
• การดูแลเด็กและผู้สูงอายุ:พนักงานอาจถูกบังคับให้พลาดงานเพื่ออยู่บ้านและดูแลเด็กหรือญาติผู้สูงอายุเมื่อไม่มีการเตรียมการปกติหรือหากผู้ป่วยพึ่งพาไม่ได้หรือเจ็บ
• ภาวะซึมเศร้า:จากข้อมูลของศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคสาเหตุสำคัญของการขาดงานในสหรัฐอเมริกาคือภาวะซึมเศร้าภาวะซึมเศร้าอาจนำไปสู่การใช้สารเสพติดหากผู้คนหันไปใช้ยาเสพติดหรือแอลกอฮอล์เพื่อรักษาความเจ็บปวดหรือความวิตกกังวลของตนเอง
• ปลดออก:พนักงานที่ไม่ได้มุ่งมั่นงานเพื่อนร่วมงานและ/หรือ บริษัท มีแนวโน้มที่จะพลาดงานเพียงเพราะพวกเขาไม่มีแรงจูงใจที่จะเข้าสำนักงาน ตารางเวลาที่คาดเดาไม่ได้หรือการขาดการควบคุมเวิร์กโฟลว์อาจนำไปสู่การปลด
• การเจ็บป่วย:การบาดเจ็บการเจ็บป่วยและการนัดหมายทางการแพทย์เป็นเหตุผลที่รายงานบ่อยที่สุดสำหรับงานที่ขาดหายไป - แม้ว่าจะไม่ใช่เหตุผลที่แท้จริงเสมอไป ในแต่ละปีในช่วงฤดูหนาวและไข้หวัดใหญ่จะมีอัตราการขาดไปอย่างมากสำหรับพนักงานทั้งเต็มเวลาและนอกเวลา
• ภาวะสุขภาพเรื้อรัง: พนักงานที่ต้องจัดการภาวะสุขภาพเรื้อรังมีแนวโน้มที่จะพลาดงานโดยไม่คาดคิด
• การบาดเจ็บ:อุบัติเหตุสามารถเกิดขึ้นได้ในงานหรือนอกที่ทำงานส่งผลให้ขาดหายไป นอกเหนือจากการบาดเจ็บเฉียบพลันการบาดเจ็บเรื้อรังเช่นปัญหาด้านหลังและลำคอเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการขาดงาน
• การหางาน:พนักงานอาจโทรหาป่วยเพื่อเข้าร่วมสัมภาษณ์งานเพื่อเยี่ยมชมหัวหน้าหรือทำงานกับประวัติย่อของพวกเขา

ค่าใช้จ่ายในการสูญเสียผลผลิต

การขาดงานลดประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงานและอาจมีค่าใช้จ่ายมหาศาลสำหรับธุรกิจ ผลผลิตลดลงเนื่องจากโรคเรื้อรังและการบาดเจ็บทำให้นายจ้างในสหรัฐอเมริกามากกว่าครึ่งล้านล้านดอลลาร์ทุกปี ในปีพ. ศ. 2561 การบาดเจ็บในสถานที่ทำงานที่ป้องกันได้เพียงอย่างเดียวทำให้นายจ้างมีค่าใช้จ่ายมากกว่า $ 170 พันล้านในการผลิตที่หายไป

ดัชนีความเป็นอยู่ที่ดีของ Gallup-Healthways สำรวจคนงาน 94,000 คนใน 14 อาชีพที่สำคัญในสหรัฐอเมริกาในปี 2012 จาก 77% ของคนงานที่เหมาะสมกับคำจำกัดความของการสำรวจว่ามีภาวะสุขภาพเรื้อรัง (โรคหอบหืด, มะเร็ง, ภาวะซึมเศร้า, โรคเบาหวาน, หัวใจวาย, ความดันโลหิตสูง, คอเลสเตอรอลสูงหรือโรคอ้วน) ค่าใช้จ่ายทั้งหมดต่อปี

จากการสำรวจพบว่าค่าใช้จ่ายประจำปีที่เกี่ยวข้องกับการขาดงานแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมโดยมีการสูญเสียมากที่สุดที่เกิดขึ้นในอาชีพการงาน (ไม่รวมพยาบาลแพทย์และครู) - อาชีพ 14 ครั้งและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

ค่าใช้จ่ายรายปีของการสูญเสียผลผลิตโดยการประกอบอาชีพที่สำคัญของสหรัฐอเมริกา

อาชีพ	ค่าใช้จ่ายรายปีของการสูญเสียผลผลิตเนื่องจากขาดงาน (เป็นพันล้าน)
มืออาชีพ (ไม่รวมพยาบาลแพทย์และครู)	$ 24.2
ผู้จัดการ/ผู้บริหาร	$ 15.7
พนักงานบริการ	$ 8.5
เสมียน/สำนักงาน	$ 8.1
ฝ่ายขาย	$ 6.8
ครูโรงเรียน (K-12)	$ 5.6
พยาบาล	$ 3.6
การขนส่ง	$ 3.5
การผลิต/การผลิต	$ 2.8
เจ้าของธุรกิจ	$ 2.0
การติดตั้ง/ซ่อมแซม	$ 1.5
การก่อสร้าง/เหมืองแร่	$ 1.3
แพทย์	$ 0.25
เกษตรกร/ผู้พิทักษ์/ชาวประมง	$ 0.16

ตามที่ขาดไป: นักฆ่าบรรทัดล่าง การตีพิมพ์ของ บริษัท โซลูชันแรงงาน Circadian การขาดงานที่ไม่ได้กำหนดไว้นั้นมีค่าใช้จ่ายประมาณ $ 3,600 ต่อปีสำหรับคนงานรายชั่วโมงและ $ 2,650 ต่อปีสำหรับพนักงานที่ได้รับเงินเดือน ค่าใช้จ่ายสามารถนำมาประกอบกับปัจจัยหลายอย่างรวมถึง:

• ค่าจ้างที่จ่ายให้กับพนักงานที่ขาด
• พนักงานทดแทนที่มีต้นทุนสูง (จ่ายค่าล่วงเวลาสำหรับพนักงานคนอื่น ๆ และ/หรือพนักงานชั่วคราว)
• ค่าใช้จ่ายในการบริหารของการจัดการขาด

ค่าใช้จ่ายทางอ้อมอื่น ๆ และผลกระทบของการขาดงานรวมถึง:

• คุณภาพสินค้า/บริการที่ไม่ดีเกิดจากความเหนื่อยล้าหรือไม่ทำงาน
• ลดผลผลิต
• เวลาผู้จัดการส่วนเกิน (จัดการกับวินัยและค้นหาการเปลี่ยนพนักงานที่เหมาะสม)
• ปัญหาด้านความปลอดภัย (พนักงานที่ได้รับการฝึกฝนมาไม่เพียงพอสำหรับผู้อื่นรีบเร่งให้ทันหลังจากมาถึงเป็นตัวแทนทดแทน ฯลฯ )
• ขวัญกำลังใจที่ไม่ดีในหมู่พนักงานที่ต้องเติมหรือทำงานพิเศษเพื่อครอบคลุมเพื่อนร่วมงานที่ขาดหายไป

อภิปรายเกี่ยวกับวันผู้ป่วยที่ได้รับคำสั่ง

บริษัท เมืองและรัฐบางแห่งได้ย้ายไปยังนโยบายการลาป่วยที่ได้รับค่าจ้างซึ่งพนักงานแต่ละคนได้รับจำนวนวันที่กำหนดในแต่ละปีเพื่อใช้สำหรับการเจ็บป่วยหรือบาดเจ็บ

ฝ่ายตรงข้ามของการลาป่วยที่ได้รับคำสั่งยืนยันว่าในที่สุดจะทำให้ธุรกิจมีเงินมากขึ้นและนำไปสู่การเพิ่มขึ้นการปลดพนักงาน- นอกจากนี้ฝ่ายตรงข้ามมีความกังวลว่าพนักงานจะใช้ทุกวันที่ป่วยไม่ว่าพวกเขาจะต้องการพวกเขาหรือไม่ อย่างไรก็ตามผู้สนับสนุนการเคลื่อนไหวดังกล่าวยืนยันว่าการลาป่วยที่ได้รับค่าจ้างทำให้รู้สึกถึงเศรษฐกิจเพราะมันจะช่วยหยุดการแพร่กระจายของโรคติดต่อในที่ทำงานส่งผลให้กรณีที่ขาดหายไปในระยะยาวและพนักงานที่ป่วยจะสามารถกู้คืนและกลับไปทำงานได้เร็วขึ้น

ศูนย์ควบคุมโรคที่จ่ายเงินลาป่วยอาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมบริการอาหารซึ่งคาดว่าในปี 2562 ว่าผู้ดูแลอาหารที่ติดเชื้อมีหน้าที่รับผิดชอบ 40% ของการระบาดของโรคโนโรไวรัสและเชื้อซัลโมเนลล่าจากอาหารที่ปนเปื้อน ผู้ดูแลอาหารที่ป่วยคนหนึ่งสามารถติดเชื้อหลายสิบหรือหลายร้อยคนในทางทฤษฎีทำให้เกิดการขาดงานจำนวนมากที่สามารถหลีกเลี่ยงได้หากพนักงานคนนั้นอยู่บ้าน

โดยรวมแล้วการลาป่วยที่ได้รับค่าจ้างมีแนวโน้มที่จะช่วยนายจ้างได้มากกว่าค่าใช้จ่าย การวิจัยยังพบว่าการเสนอนโยบายการลาป่วยที่ได้รับค่าจ้างสามารถช่วยนายจ้างได้ $ 0.63 ถึง $ 1.88 พันล้านต่อปีเนื่องจากการขาดหายไปลดลง

นายจ้างสามารถทำอะไรได้บ้าง

การขาดงานเป็นปัญหาที่ยากในการจัดการเพราะมีข้อแก้ตัวที่ถูกต้องตามกฎหมายและไม่ดีสำหรับการทำงานที่ขาดหายไป หาก บริษัท ต้องการข้อแก้ตัวเป็นลายลักษณ์อักษรจากแพทย์เช่นนั้นอาจเป็นเรื่องยากที่จะพิจารณาว่าพนักงานป่วยจริง ๆ เมื่อขาดงาน

อย่างไรก็ตามการกำหนดหรือสนับสนุนให้พนักงานทำงานในขณะที่ป่วยหรือบาดเจ็บสามารถทำให้ธุรกิจสูญเสียเงินเนื่องจากสูญเสียผลผลิตปรากฏการณ์ที่เรียกว่าการนำเสนอ พนักงานที่ป่วยในที่ทำงานยังสามารถแพร่กระจายความเจ็บป่วยให้กับเพื่อนร่วมงานของพวกเขาส่งผลให้ผลผลิตลดลงอย่างกว้างขวางมากขึ้นและการลดลงของพนักงานที่มีอยู่มากขึ้น

แทนที่จะตรวจสอบเหตุผลของพนักงานในการทำงานที่ขาดหายไปหรือกำหนดให้พนักงานมาทำงานเมื่อป่วยหรือบาดเจ็บมีขั้นตอนที่กว้างขึ้นนายจ้างสามารถดำเนินการเพื่อลดการขาดงานและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในสถานที่ทำงาน

โปรแกรมสุขภาพที่ครอบคลุม

วิธีการที่ครอบคลุมและเชิงรุกเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและลดการขาดงาน วิธีการเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่ปัญหาสุขภาพของพนักงานที่หลากหลายรวมถึง:

• สุขภาพกาย
• สุขภาพจิต
• ความสมดุลของบ้านทำงาน
• สุขภาพสิ่งแวดล้อม
• สุขภาพเศรษฐกิจ
• ความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน

ตรรกะด้วยวิธีการนี้คือพนักงานที่มีความสุขและมีสุขภาพดีขึ้นจะมีความสามารถและมีแรงจูงใจที่จะไปทำงานในแต่ละวันมากขึ้นส่งผลให้ผลผลิตเพิ่มขึ้นและขวัญกำลังใจที่สูงขึ้นสำหรับคนงานแต่ละคนและทีมงานทั้งหมด แม้ว่าพนักงานเหล่านี้กลยุทธ์ด้านสุขภาพอาจมีราคาแพงในการดำเนินการและบำรุงรักษาพวกเขาสามารถมีผลในเชิงบวกสุทธิต่อ บริษัทบรรทัดล่างสุด- และนั่นก็ดีสำหรับธุรกิจ

เมื่อ LL Bean ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ของเสื้อผ้ากลางแจ้งรองเท้าและอุปกรณ์ได้ดำเนินการโปรแกรมที่ครอบคลุมเพื่อแก้ไขและส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานมันได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนในเชิงบวก บริษัท รายงานการออมสูงถึง $ 5.30 สำหรับทุกดอลลาร์ที่ลงทุนในโครงการ

ความยืดหยุ่นในสถานที่ทำงาน

การเพิ่มความยืดหยุ่นในสถานที่ทำงานยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคนงานและกรณีที่ขาดหายไป การอนุญาตให้พนักงานที่มีเด็กป่วยออกเดินทางเร็วหรือทำงานจากที่บ้านเช่นแทนที่จะต้องการให้พวกเขาใช้วันส่วนตัวสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถทำงานได้มากขึ้น

ความยืดหยุ่นในสถานที่ทำงานที่เพิ่มขึ้นนั้นเกี่ยวข้องกับความภักดีของพนักงานที่เพิ่มขึ้นระดับความเครียดที่ลดลงและผลผลิตที่มากขึ้น ค่าใช้จ่ายให้กับนายจ้างลดลงในสภาพแวดล้อมที่ยืดหยุ่นมากขึ้นเนื่องจากคนงานสามารถยังคงมีส่วนร่วมและนำเสนอเมื่อพวกเขาจะต้องหยุดทำงานซึ่งนำไปสู่กำหนดเวลาที่พลาดไปน้อยลง

การกำหนดเวลาที่คาดเดาได้

ตารางเวลาที่คาดเดาไม่ได้หรือเรียกร้องลดความเป็นอยู่ที่ดีของคนงานซึ่งนำไปสู่อัตราความเครียดที่สูงขึ้นภาวะซึมเศร้าความเจ็บป่วยความวิตกกังวลและความเหนื่อยหน่าย-ปัจจัยทั้งหมดที่ทำให้เกิดการขาดงาน ความรู้สึกไม่ปลอดภัยในงานของคุณหรือการขาดการควบคุมงานของคุณยังนำไปสู่การลดการมีส่วนร่วมของพนักงานและอัตราการขาดงานที่สูงขึ้น

นายจ้างที่ให้ตารางเวลาปกติในทางตรงกันข้ามให้พนักงานสามารถควบคุมวิธีการและเวลาที่ทำงานได้ สิ่งนี้นำไปสู่พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นและเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานซึ่งทั้งสองอย่างนี้เกี่ยวข้องกับอัตราการขาดงานที่ต่ำกว่า

บรรทัดล่าง

การขาดงานเป็นครั้งคราวจากการทำงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ - ผู้คนป่วยหรือบาดเจ็บต้องดูแลผู้อื่นหรือต้องการเวลาในช่วงเวลาทำการเพื่อจัดการกับกิจการส่วนบุคคล แต่การขาดงานปกติมีค่าใช้จ่าย บริษัท สหรัฐหลายพันล้านดอลลาร์ในแต่ละปีในการสูญเสียผลผลิตค่าจ้างคุณภาพสินค้า/บริการที่ไม่ดีและเวลาการจัดการส่วนเกิน นอกจากนี้พนักงานที่แสดงให้เห็นถึงการทำงานมักจะมีภาระหน้าที่และความรับผิดชอบพิเศษในการเติมเต็มสำหรับพนักงานที่ขาดงานซึ่งอาจนำไปสู่ความรู้สึกหงุดหงิดและการลดลงของขวัญกำลังใจ

นโยบายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการลดการขาดงานคือนโยบายที่ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีและความพึงพอใจของพนักงาน ด้วยการให้ลาป่วยที่ได้รับค่าจ้างโปรแกรมสุขภาพที่ครอบคลุมตารางเวลาปกติและความยืดหยุ่นในสถานที่ทำงานนายจ้างสามารถลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการขาดงานและสร้างแรงงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้นและมีประสิทธิผล