จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อโทรทัศน์ 4K ใหม่ล่าสุดที่คุณนำกลับบ้านกลายเป็นหน้าอก? หรือตัวติดตามฟิตเนสใหม่ที่คุณได้รับสำหรับคู่สมรสของคุณไม่ได้ผล? หรือเมื่อคุณถูกเรียกเก็บเงินสองเท่าสำหรับบางสิ่งที่คุณแน่ใจว่าคุณกลับมาถึงบ้านกับหนึ่งในหนึ่งใน?
หากคุณทำการซื้อสินค้าเหล่านี้ในไฟล์บัตรเครดิต- และทุกวันนี้นั่นเป็นความมั่นใจใกล้ ๆ กัน - คุณโชคดี ขอบคุณพระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินเครดิตที่ยุติธรรมผู้บริโภคมีการคุ้มครองการซื้อบัตรเครดิตเป็นอย่างดี กฎหมายฉบับนี้อนุญาตให้ผู้บริโภคระงับการชำระเงินสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่ดีความเสียหายหรือรายการที่เรียกเก็บเงินไม่ถูกต้องที่พวกเขาซื้อด้วยบัตรเครดิตจนกว่าเรื่องจะได้รับการแก้ไข
อ่านต่อไปในขณะที่เราแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการโต้แย้งค่าใช้จ่ายบัตรเครดิตและออกมาในด้านที่ชนะ
ประเด็นสำคัญ
- พระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินเครดิตที่เป็นธรรมปกป้องผู้บริโภคในการซื้อบัตรเครดิตโดยสรุปขั้นตอนที่พวกเขาและผู้ออกบัตรควรปฏิบัติตาม
- ในข้อพิพาทโปรดติดต่อผู้ค้าก่อน
- ขั้นตอนต่อไปคือการติดต่อผู้ออกบัตรเครดิตและโต้แย้งค่าธรรมเนียมอย่างเป็นทางการภายใน 60 วัน
- แม้ว่ากฎของพระราชบัญญัติจะ จำกัด ข้อพิพาทในการซื้อมากกว่า $ 50 และภายใน 100 ไมล์ แต่ผู้ออกบัตรจำนวนมากสละกฎเหล่านี้เพื่อประโยชน์ของความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดี
กลับไปหาพ่อค้า
การย้ายครั้งแรกของคุณคือการย้อนกลับไปและพยายามแก้ไขปัญหากับผู้ค้า หากคุณให้โอกาสพวกเขาในการจัดการกับการร้องเรียนของคุณพวกเขามักจะโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเข้าหาพวกเขาด้วยความสุภาพและความสุภาพ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ส่วนใหญ่มีฝ่ายบริการลูกค้านโยบายในสถานที่ที่ผิดพลาดอย่างมากในด้านของความใจกว้างอย่างน้อยภายในระยะเวลาหนึ่งและภายใต้สถานการณ์ "ธรรมดา"
บรรทัดล่างคือถ้าคุณดำเนินการทันทีและสมเหตุสมผลคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากข้อสงสัย หากคุณไม่มีโชคกับตัวแทนคนแรกที่คุณพูดด้วยขอให้พูดคุยกับผู้จัดการหรือหัวหน้างานในการปฏิบัติหน้าที่ อย่าลืมเก็บบันทึกการโต้ตอบแต่ละครั้งบุคคลที่คุณพูดด้วยเช่นเดียวกับวันที่และเวลาดังนั้นคุณสามารถอ้างอิงกลับไปหาพวกเขาหากจำเป็น
ใส่ข้อร้องเรียนของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร
หากพ่อค้าจะไม่ขยับเขยื่อนในระหว่างการสนทนาของคุณก็ถึงเวลาที่จะต้องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร เขียนจดหมายสั้น ๆ โดยละเอียดโดยสรุปข้อพิพาทเฉพาะของคุณและที่อยู่ไปยังผู้ค้าผ่านทางจดหมายที่ผ่านการรับรอง ก่อนที่คุณจะส่งให้ทำสำเนาสองสามฉบับเพื่อให้คุณสามารถบันทึกเอกสารของคุณและส่งสำเนาอื่นไปยัง บริษัท บัตรเครดิตของคุณเพื่อพิสูจน์ความพยายามของคุณในการแก้ไขข้อพิพาทนี้
ถัดไปคุณจะร่างจดหมายถึง บริษัท บัตรเครดิตของคุณเพื่อแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ซื้อที่ขัดแย้งกัน พระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินเครดิตที่เป็นธรรมได้รับคำสั่งว่าคุณทำสิ่งนี้เป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 60 วันหลังจากการเรียกเก็บเงินด้วยการเรียกเก็บเงินจากข้อพิพาทถูกส่งถึงคุณ ในจดหมายของคุณคุณจะต้องรวมไฟล์หมายเลขบัญชีวันที่ปิดการเรียกเก็บเงินที่มีการเรียกเก็บเงินจากการโต้แย้งปรากฏขึ้นคำอธิบายของรายการที่ขัดแย้งและเหตุผลที่คุณระงับการชำระเงิน
คุณควรใส่สำเนาจดหมายร้องเรียนของคุณไปยังผู้ค้าพร้อมกับเอกสารอื่น ๆ ที่รองรับตำแหน่งของคุณ จดหมายฉบับนี้ควรถูกส่งผ่านทางจดหมายที่ผ่านการรับรอง (ขอส่งคืนใบเสร็จรับเงิน) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งไปยังที่อยู่ "สอบถามการเรียกเก็บเงิน" ที่ บริษัท บัตรเครดิตของคุณและไม่ใช่ที่อยู่ปกติสำหรับการชำระเงิน (เนื่องจากมักจะเป็นสองแผนกแยกกันและอาจอยู่ในสถานที่แยกต่างหากเช่นกัน)
สำคัญ
โดยปกติคุณสามารถโทรหาผู้ออกบัตรเครดิตของคุณและขอให้โต้แย้งการเรียกเก็บเงินที่เฉพาะเจาะจง พวกเขาอาจส่งแบบฟอร์มหรือส่งอีเมลถึงคุณเพื่อกรอกรายละเอียด
รักษาเงินอื่น ๆ ของคุณ
แม้ว่าคุณจะโต้แย้งรายการในใบเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรักษาภาระผูกพันอื่น ๆ ของคุณ หากคุณเรียกเก็บเงินอย่างอื่นในบัตรของคุณในรอบนี้คุณจะต้องส่งการชำระเงินนั้นและความสนใจทั้งหมดไปยังที่อยู่ปกติมิฉะนั้นคุณจะได้รับความสนใจและค่าใช้จ่ายในช่วงปลาย- จะเกิดอะไรขึ้นถ้ารายการที่โต้แย้งเป็นค่าใช้จ่ายเดียวในการ์ด? ตรวจสอบอีกครั้งกับผู้ออกบัตรเพื่อดูว่าคุณจะถูกลงโทษในทางใดทางหนึ่งหรือไม่ถ้าคุณไม่จ่ายเงิน
ณ จุดนี้คุณแค่รอฟังผลลัพธ์ของความท้าทายของคุณ บริษัท บัตรหลายแห่งจะให้ประโยชน์กับข้อสงสัยแก่ลูกค้าและออกเครดิตชั่วคราวจนกว่าจะมีการแก้ไขข้อพิพาท อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่จำเป็นตามกฎหมายดังนั้นอย่าคิดว่าคุณจะได้รับการพิจารณานี้ ในขณะเดียวกันผู้ออกบัตรจะติดต่อกับผู้ค้าเพื่อค้นหาด้านของเรื่องราวของพวกเขา โดยทั่วไปถ้าพวกเขาจบลงด้วยการเข้าข้างคุณคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ถ้าไม่คุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับรายการที่ขัดแย้งและเพิ่มเติมใด ๆค่าใช้จ่ายด้านการเงินที่อาจเกิดขึ้น
มีการจับสองสามครั้งในพระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินเครดิตที่ยุติธรรม ในทางเทคนิคการขายจะต้องมากกว่า $ 50 และเกิดขึ้นในสถานะบ้านของคุณหรือภายใน 100 ไมล์ของที่อยู่การเรียกเก็บเงินของคุณซึ่งหมายถึงคำสั่งซื้อบนอินเทอร์เน็ต (หรือโทรศัพท์) อาจได้รับการยกเว้น การระงับการชำระเงินสำหรับการซื้อเว็บขึ้นอยู่กับกฎหมายของรัฐ อย่างไรก็ตามผู้ออกหลักทรัพย์เพียงไม่กี่คนที่บังคับใช้กฎเหล่านี้เกี่ยวกับการซื้อเนื่องจาก บริษัท บัตรเครดิตส่วนใหญ่กระตือรือร้นที่จะยึดมั่นในธุรกิจของคุณเนื่องจากอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงในทุกวันนี้ แต่ยังมีโอกาสที่การเรียกร้องของคุณอาจถูกปฏิเสธในพื้นที่เหล่านี้
บรรทัดล่าง
หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่ต้องโต้แย้งค่าใช้จ่ายบัตรเครดิตคุณอาจมีสิทธิ์และข้อได้เปรียบมากกว่าที่คุณรู้ กุญแจสำคัญคือการดำเนินการอย่างรวดเร็วและรับผิดชอบ กล่าวถึงเรื่องนี้อย่างรวดเร็วและสุภาพกับผู้ค้าที่มีปัญหาและหากจำเป็นให้ติดตามผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ข้อพิพาททั้งหมดสามารถแก้ไขได้เพื่อความพึงพอใจของคุณภายในไม่กี่สัปดาห์
ถ้าคุณกลัวการฉ้อโกงที่แท้จริงโทรหาผู้ออกบัตรของคุณทันทีเพื่อหยุดลงในบัตรของคุณหรือยกเลิกทันที