วิธีเชี่ยวชาญศิลปะการเจรจาต่อรอง

หลายคนเชื่อว่าการเจรจานั้นทั้งหมดหรือไม่มีอะไรเลยและจะต้องมีผู้ชนะหนึ่งคนและผู้แพ้หนึ่งคน ไม่มีอะไรเพิ่มเติมจากความจริง

ในขณะที่เป้าหมายของการเจรจาต่อรองแน่นอนที่สุดคือการได้รับสิ่งที่คุณต้องการความจริงก็คือข้อเสนอที่ดีที่สุด (และสิ่งที่ติด) รวมความคิดและข้อกำหนดจากทุกฝ่าย

ในบทความนี้เราจะให้กลยุทธ์และเคล็ดลับที่ผู้เจรจาที่ดีใช้เพื่อรับสิ่งที่พวกเขาต้องการ คำแนะนำเหล่านี้อาจใช้ในกระบวนการเจรจาใด ๆ

ประเด็นสำคัญ

การเจรจาข้อตกลงเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจ
การเจรจาต่อรองขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพและทักษะที่อ่อนนุ่มเช่นเดียวกับการวิเคราะห์เชิงปริมาณและการประเมินค่า
ขั้นตอนแรกก่อนนั่งอยู่ที่โต๊ะเจรจาคือการเตรียมตัว เรียนรู้เกี่ยวกับใครที่คุณจะต้องเผชิญกับความขยันหมั่นเพียรของคุณและเตรียมความพร้อมทางจิตวิทยา
เมื่อการเจรจาเริ่มต้นขึ้นให้เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณตามวิธีการทำข้อตกลง: ด้วยตนเองทางโทรศัพท์หรือผ่านอีเมล
อย่ายอมรับข้อตกลงที่ไม่ดี หากคุณต้องเดินออกไป แต่ระวังอย่าเผาสะพานใด ๆ

ก่อนการเจรจา

ก่อนการเจรจาต่อรองอย่างเป็นทางการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบุคคลที่จะตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุและวิธีที่พวกเขาอาจประสบความสำเร็จ

เตรียมพร้อม

กำหนดเป้าหมายเฉพาะหรือผลลัพธ์ที่พึงประสงค์ของคุณ มองโลกในแง่ดี ถามตัวเองว่า "วิ่งกลับบ้าน" จะเป็นอย่างไร? สิ่งนี้อาจมีตั้งแต่การได้รับสิ่งที่คุณต้องการทั้งหมด
ถัดไประบุสถานการณ์ทางเลือกหลายอย่างที่คุณจะรู้สึกสบายใจกับที่จะยังคงทำข้อตกลง
จากนั้นระบุจุดอ่อนที่อาจเกิดขึ้นในตำแหน่งของฝ่ายตรงข้าม ตัวอย่างเช่นในไฟล์อสังหาริมทรัพย์การทำธุรกรรมฝ่ายหนึ่งอาจรู้ว่าอีกฝ่ายต้องขายหรือเผชิญหน้าวิกฤตสภาพคล่อง- การมีความรู้เกี่ยวกับจุดอ่อนเป็นสิ่งสำคัญเพราะสามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนการเจรจาต่อรองเพื่อความโปรดปรานของคุณ อย่างน้อยที่สุดก็อาจช่วยทั้งสองฝ่าย/ทุกฝ่ายระบุพื้นที่ที่มีค่าของพื้นกลาง
ระบุเหตุผลว่าทำไมข้อเสนอของคุณอาจเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่คุณกำลังเจรจา นำเหตุผลเหล่านี้ขึ้นมาในการเจรจาต่อรองจริงเพื่อพยายามพัฒนาสาเหตุของคุณและ/หรือช่วยในการระบุสินค้าทั่วไปบางอย่าง

การใช้อสังหาริมทรัพย์เป็นตัวอย่างอีกครั้งฝ่ายหนึ่งอาจโต้แย้งว่าพวกเขาการเสนอราคาเป็นที่นิยมมากกว่าคนอื่น ๆ แม้ว่ามันจะต่ำกว่าในแง่ของเงินดอลลาร์เพราะมันเป็นข้อเสนอเงินสดทั้งหมดและไม่ใช่รูปแบบการจัดหาเงินทุนที่มีความเสี่ยงหรือการแลกเปลี่ยนสต็อก-

โดยชี้ให้เห็นถึงข้อดีของทั้งสองฝ่ายอย่างชัดเจนผู้เจรจาต่อรองจะเพิ่มอัตราต่อรองของการทำข้อตกลง

ข้อเท็จจริง

เมื่อเจรจาต่อรองการสื่อสารอย่างชัดเจนและสงบเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้นความสามารถในการอ่านห้องและอารมณ์ของทุกฝ่ายในการเจรจา

การเจรจา

ด้วยกัน

ตามหลักการแล้วแต่ละฝ่ายควรระบุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อให้ทุกคนรู้ว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหน นอกจากนี้ยังสร้างพื้นฐานสำหรับการสนทนาที่ให้และรับ ณ จุดนี้แต่ละฝ่ายอาจเสนอข้อเสนอการล้มลงและเคาน์เตอร์เพื่อจัดการข้อตกลง

ที่กล่าวว่านอกเหนือจากข้อเสนอกลับไปกลับมาครั้งแรกแล้วยังมีสิ่งอื่น ๆ ที่ผู้เจรจาสามารถทำได้เพื่อเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนข้อตกลงในความโปรดปรานของพวกเขา

ลองใช้การวิเคราะห์ภาษากายเป็นตัวอย่าง

ข้อเสนอของคุณได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีหรือไม่? สัญญาณเชิงบวกรวมถึงการพยักหน้ารับศีรษะและการสบตาโดยตรง สัญญาณเชิงลบรวมถึงการพับแขนไปที่หน้าอกการหลีกเลี่ยงการสบตาหรือการสั่นศีรษะที่บอบบางราวกับว่าจะพูดว่า "ไม่"

ให้ความสนใจอย่างระมัดระวังเมื่อคุณถามคำถามใครบางคน คุณจะเห็นว่าบ่อยครั้งที่ภาษากายของบุคคลสามารถให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับความรู้สึกพื้นฐานของพวกเขา

ทางโทรศัพท์

หากการเจรจาเสร็จสิ้นทางโทรศัพท์ไม่สามารถกำหนดภาษากายได้ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อวิเคราะห์เสียงของคู่ของคุณ

ตามกฎทั่วไปการหยุดชั่วคราวมักจะหมายความว่าฝ่ายตรงข้ามลังเลหรือไตร่ตรองข้อเสนอ อย่างไรก็ตามอุทานอย่างฉับพลันหรือการตอบสนองอย่างรวดเร็วผิดปกติ (ด้วยเสียงที่น่าพอใจ) อาจบ่งบอกว่าฝ่ายตรงข้ามค่อนข้างดีต่อข้อเสนอและต้องการการเขยิบเล็กน้อยเพื่อปิดผนึกข้อตกลง

ทางอีเมลหรือจดหมาย

การเจรจาที่ทำผ่านอีเมลหรือจดหมาย (เช่นการทำธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ที่อยู่อาศัย) เป็นสัตว์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

นี่คือเคล็ดลับบางอย่าง:

คำหรือวลีที่ทำให้ความคลุมเครืออาจส่งสัญญาณว่าฝ่ายหนึ่งเปิดให้มีข้อเสนอที่กำหนด มองหาคำพูดเช่น "สามารถ" "อาจ" อาจ "บางที" "อาจ" หรือ "ยอมรับได้" นอกจากนี้หากพรรคใช้วลีเช่น "รอการตอบกลับของคุณอย่างใจจดใจจ่อ" หรือ "รอคอย" นี่อาจเป็นสัญญาณว่าพรรคมีความกระตือรือร้นและ/หรือมองโลกในแง่ดีว่าอาจจะบรรลุข้อตกลงในไม่ช้า
เมื่อฝ่ายตรงข้ามทำข้อเสนอเริ่มต้นหรือข้อเสนอที่ตอบโต้ดูว่าคุณสามารถรวมความคิดเหล่านั้นเข้าด้วยกันด้วยตนเองแล้วปิดผนึกข้อตกลงในจุดนั้นหรือไม่ หากการประนีประนอมกับปัญหาเฉพาะเป็นไปไม่ได้ให้เสนอทางเลือกอื่น ๆ ที่คุณคิดว่าจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย
ในที่สุดสัญญาที่เป็นทางการมากขึ้นซึ่งสะท้อนถึงข้อกำหนดที่ตกลงกันในระหว่างการเจรจาเป็นสิ่งจำเป็น ด้วยเหตุนี้ให้มีการร่างสัญญาอย่างเป็นทางการในไม่ช้าหลังจากกระบวนการเจรจาเสร็จสมบูรณ์และทำให้แน่ใจว่าทุกฝ่ายได้รับและลงนามตามที่ร้องขอ

ไม่มีข้อตกลง? ไม่ต้องกังวล

หากไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ในการนั่งหนึ่งครั้งหรือโทรศัพท์หนึ่งครั้งให้พยายามกำหนดเวลาการประชุมติดตามผลเพื่อการสนทนาต่อไปหรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าคุณเปิดรับการเจรจาในอนาคต

ด้วยความพยายามเช่นนี้คุณจะถูกมองว่าเป็นความเชื่ออย่างจริงใจว่าข้อตกลงสามารถบรรลุได้ คุณยินดีที่จะทำงานเพื่อให้เกิดขึ้น

ในระหว่างการเจรจาตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นในการประชุมครั้งแรกของคุณ อีกฝ่ายเปิดเผยจุดอ่อนหรือไม่? พวกเขาบอกเป็นนัยว่าปัจจัยอื่น ๆ อาจส่งผลกระทบต่อข้อตกลงหรือไม่? ข้อเสนอและข้อเสนอแนะของคุณตีคอร์ดหรือปล่อยให้พวกเขาเย็นหรือไม่? การไตร่ตรองคำถามเหล่านี้ก่อนการประชุมครั้งต่อไปสามารถให้การเจรจาต่อรองได้

การเจรจาหมายถึงอะไร?

การเจรจาต่อรองหมายถึงการมีปฏิสัมพันธ์เช่นการอภิปรายระหว่างสองฝ่ายขึ้นไปเพื่อบรรลุเป้าหมายที่แน่นอน ที่สำคัญมักเกี่ยวข้องกับการประนีประนอมและควรเป็นประโยชน์ต่อทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่สำคัญในการเจรจาคืออะไร?

การกระทำที่สำคัญบางอย่างรวมถึงการระบุสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุการฟังอย่างรอบคอบและรอบคอบให้คำตอบที่สำคัญซึ่งช่วยให้ความคืบหน้าการประชุมและการรักษาความเป็นมืออาชีพ แต่เป็นมิตร โปรดจำไว้ว่ามีสองฝ่ายขึ้นไปในการเจรจาและทุกคนควรชนะ

ทักษะการเจรจาต่อรองจำเป็นในชีวิตหรือไม่?

พวกเขามีประโยชน์อย่างแน่นอน ทักษะการเจรจาต่อรองสามารถใช้ในทุกสถานการณ์ การเตรียมความพร้อมรู้ขอบเขตของคุณการเปิดใจช่วยให้ผู้อื่นบรรลุเป้าหมายดูแลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและตระหนักว่าเมื่อใดที่จะหยุดการเจรจาเพื่อหลีกเลี่ยงข้อตกลงที่ไม่ดี ทักษะเหล่านี้และอื่น ๆ เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการประสบความสำเร็จในการทำงานที่บ้านและในหมู่เพื่อน