เปิดเผย: ลักษณะสำคัญของลูกค้าโดยเฉลี่ยของ Costco

ชื่อเสียงของ Costco สำหรับการซื้อจำนวนมากและการออมที่ไม่สามารถเอาชนะได้ทำให้เป็นหลักในครัวเรือนทั่วโลก ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้ค้าปลีกคลังสินค้าพร้อมด้วยการเข้าถึงสมาชิกเท่านั้นและเค้าโครงสไตล์การล่าสมบัติได้รับความภักดีของลูกค้ากว่า 127 ล้านคนทั่วโลกแต่ใครคือนักช้อปทั่วไปของ Costco และสิ่งที่ทำให้พวกเขากลับมาอีก?

ในบทความนี้เราจะดูข้อมูลประชากรนิสัยการช็อปปิ้งและแรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังค่าเฉลี่ยCostcoลูกค้า.

หัวใจสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจของ Costco คือรูปแบบการเป็นสมาชิก-ผู้ซื้อจ่ายค่าสมาชิกรายปีเพื่อเข้าถึงคลังสินค้าและค่าธรรมเนียมสมาชิกเหล่านั้นสร้างกระแสรายได้ที่สำคัญสำหรับ บริษัท - 4.6 พันล้านเหรียญสหรัฐต่อปี

รูปแบบการเป็นสมาชิกยังช่วยส่งเสริมความภักดี ประมาณ 90% ของสมาชิก Costco ต่ออายุการเป็นสมาชิกเป็นประจำทุกปีซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ถึงจำนวนเงินที่ผู้ซื้อให้ความสำคัญกับการเข้าถึงข้อเสนอของ Costco และข้อเสนอพิเศษ

ข้อมูลประชากรของนักช้อป Costco โดยเฉลี่ย

ดังนั้นใครคือผู้คนที่แห่กันมาคลังสินค้าของ Costco- จากข้อมูลล่าสุด 66% ของลูกค้า Costco เป็นGen X(เกิดปี 1965-1981) หรือเบบี้บูมเมอร์(เกิดปี 1946-1964) และ 61% เป็นสีขาวผู้ซื้อประมาณครึ่งหนึ่ง (46%) เป็นรายได้ปานกลาง (รายได้ครัวเรือน: ระหว่าง $ 40,000 ถึง $ 125,000) ในขณะที่ 36% เป็นรายได้สูง (รายได้ครัวเรือน: มากกว่า $ 125,000)

ตัวเลือกการซื้อจำนวนมากของ Costco ทำให้เป็นที่ดึงดูดโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับครอบครัวขนาดใหญ่และผู้ที่ต้องการบันทึกรายการในชีวิตประจำวัน

นิสัยการช็อปปิ้งและรูปแบบการใช้จ่าย

ผู้ซื้อ Costco เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องความภักดีและแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจำนวนมาก ลูกค้าเยี่ยมชม Costco ประมาณ 30 ครั้งต่อปีโดยใช้เงินเฉลี่ย $ 100 ถึง $ 150 ต่อการเดินทางขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลเสน่ห์ของการซื้อจำนวนมากเป็นส่วนสำคัญของสิ่งนี้-การเลือกผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ของ Costco ซึ่งมักจะมีให้ในปริมาณที่ใหญ่กว่าปกติกระตุ้นให้ลูกค้าตุนทำให้เกิดการใช้จ่ายต่อการเดินทางที่สูงขึ้น

การผสมผสานของ Private-Label ของ Costco (เช่นแบรนด์ Kirkland ลายเซ็นยอดนิยม) และรายการแบรนด์ชื่อดึงดูดผู้ซื้อที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในราคาที่ลดราคา ลูกค้ามักจะใช้จ่ายล่วงหน้ามากขึ้นเพื่อใช้ประโยชน์จากราคาต่อหน่วยที่ต่ำกว่าทำให้ Costco เป็นที่ชื่นชอบในหมู่ผู้บริโภคที่ใส่ใจงบประมาณ-

ข้อมูลเชิงลึกทางจิตวิทยา

Psychographics มีบทบาทสำคัญในการกำหนดนักช้อป Costco ทั่วไป ผู้ซื้อ Costco มักจะใส่ใจ พวกเขามักจะมองหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในราคาลด- ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์พรีเมี่ยมหรือสายลายเซ็นเคิร์กแลนด์ของ Costco ลูกค้าก็ชื่นชมคุณค่าของ Costco

เค้าโครง“ Treasure Hunt” ของร้านค้าเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่ทำให้ลูกค้ากลับมาลูกค้า Costco หลายคนเพลิดเพลินไปกับการท่องทางเดินเพื่อเปิดเผยอัญมณีที่ซ่อนอยู่ไม่ว่าจะเป็นข้อตกลงที่ จำกัด ในทีวีจอแบนหรือรายการตามฤดูกาล เป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ให้ความรู้สึกสนุกกับความท้าทาย - ที่ลูกค้าอยู่มักจะตามล่าสำหรับการค้นหาที่ยอดเยี่ยมครั้งต่อไป

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่ง: ผู้ซื้อ Costco มีความใส่ใจในแบรนด์สูง ในขณะที่ Kirkland Signature เสนอคุณค่าที่ยอดเยี่ยมลูกค้ายังคงคาดหวังและมักจะค้นหาแบรนด์ระดับชาติที่รู้จักกันดี Costco สร้างความสมดุลโดยการเสนอทั้งสองทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ซื้อจะเข้าถึงคุณภาพทั่วกระดาน

บรรทัดล่าง

ไม่ว่าคุณจะเป็น Costco เป็นประจำมานานหรือเพิ่งเริ่มสำรวจคลังสินค้าการทำความเข้าใจกับนักช้อป Costco โดยเฉลี่ยเปิดเผยมากเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้ค้าปลีกรายนี้ยังคงเป็นพลังที่โดดเด่นมานานหลายทศวรรษ การอุทธรณ์ของ Costco นั้นเกินราคา - มันเกี่ยวกับคุณภาพ จากค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกที่สร้างความภักดีต่อความตื่นเต้นในการค้นหาข้อตกลงอย่างมากต่อความพึงพอใจของการเก็บไว้ในสิ่งจำเป็น Costco ได้สร้างสูตรที่ชนะซึ่งทำให้ลูกค้ากลับมาอีก