ภาพ Paul Weaver / SOPA / LightRocket ผ่าน Getty Images

ประเด็นสำคัญ

  • คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลางสั่งปรับบริษัทเตรียมภาษี H&R Block มูลค่า 7 ล้านดอลลาร์ โดยสั่งให้หยุดการโฆษณาและการบริการลูกค้าที่เรียกว่า "ผิดกฎหมาย"
  • หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลกลางกล่าวว่า H&R Block กำหนดให้ลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนไปใช้บริการที่ถูกกว่าเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างไม่ยุติธรรม จากนั้นจึงลบข้อมูลที่ป้อนไว้ก่อนหน้านี้เมื่อลูกค้าถูกดาวน์เกรด
  • บริษัทภาษียังต้องเปลี่ยนแปลงการโฆษณาผลิตภัณฑ์ให้รวมจำนวนผู้เสียภาษีที่มีคุณสมบัติรับบริการฟรีด้วย

ที่ปรับ H&R Block () 7 ล้านดอลลาร์ และกำหนดให้บริษัทผู้ให้บริการภาษีหยุดการโฆษณาและการบริการลูกค้าที่เรียกว่า "ผิดกฎหมาย" ภายในฤดูกาลยื่นภาษีปี 2025

หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลกลางได้กล่าวว่าว่าบริษัทกำหนดให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างไม่เป็นธรรมเพื่อดาวน์เกรดเป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกกว่า และจะลบข้อมูลการเตรียมภาษีที่ป้อนไว้ก่อนหน้านี้ของลูกค้าเมื่อดาวน์เกรด บริษัทยังได้กล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ฟรีของตนในโฆษณา รัฐบาลกล่าว

นอกเหนือจากค่าปรับ 7 ล้านดอลลาร์ ซึ่งจะใช้เพื่อ “ชดเชยผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากการปฏิบัติที่ผิดกฎหมายของบริษัท” FTC กล่าวเมื่อวันพุธว่า H&R Block จะต้องเสนอทางเลือกให้ลูกค้าใช้แชทบอทหรือวิธีการอัตโนมัติอื่น ๆ เพื่อดาวน์เกรดบริการของพวกเขาได้ง่ายขึ้นโดย วันที่ 15 กุมภาพันธ์ และมอบ "วิธีการดาวน์เกรดที่ผู้บริโภคมองเห็นได้ง่ายและพร้อมเสมอ" ภายในฤดูกาลภาษีปี 2026

“H&R Block ภูมิใจในการนำเสนอผลิตภัณฑ์การเตรียมภาษีออนไลน์ที่มีคุณภาพแก่ผู้บริโภค ซึ่งไม่เคยมีปัญหาในเรื่องนี้” บริษัทกล่าวในแถลงการณ์ข่าวอินเวสโทพีเดีย- “การเปลี่ยนแปลงหลายประการในข้อตกลงได้เกิดขึ้นแล้วหรืออยู่ระหว่างดำเนินการ”

ข้อตกลงกำหนดให้บริษัทภาษีหยุดการลบข้อมูลการเตรียมภาษีที่ป้อนไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อลูกค้าดาวน์เกรดบริการของตน และ H&R Block ได้รับคำสั่งให้เปิดเผยในโฆษณาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ฟรีเกี่ยวกับจำนวนผู้เสียภาษีที่มีสิทธิ์ใช้บริการฟรี

หุ้น H&R Block เพิ่มขึ้นมากกว่า 1% เมื่อเร็วๆ นี้

Investopedia กำหนดให้นักเขียนต้องใช้แหล่งข้อมูลหลักเพื่อสนับสนุนงานของพวกเขา ซึ่งรวมถึงเอกสารไวท์เปเปอร์ ข้อมูลของรัฐบาล การรายงานต้นฉบับ และการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม นอกจากนี้เรายังอ้างอิงงานวิจัยต้นฉบับจากผู้จัดพิมพ์ที่มีชื่อเสียงอื่นๆ ตามความเหมาะสม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐานที่เราปฏิบัติตามในการผลิตเนื้อหาที่ถูกต้องและเป็นกลางได้ในของเรา