ประกาศครั้งแรกของการสูญเสีย (FNOL): คำจำกัดความข้อกำหนดและตัวอย่าง

ประกาศครั้งแรกของการสูญเสีย (FNOL) เป็นรายงานฉบับแรกที่คุณทำกับผู้ให้บริการประกันภัยหลังจากการสูญเสียสินทรัพย์ที่ครอบคลุมโดยนโยบายการประกัน เรียกอีกอย่างว่าการแจ้งเตือนครั้งแรกของการสูญเสีย FNOL เป็นขั้นตอนเริ่มต้นในกระบวนการเรียกร้อง หากคุณไม่เคยมีการเรียกร้องคุณจะไม่ยื่นหนังสือแจ้งการสูญเสียครั้งแรก

การแจ้งการสูญเสียครั้งแรกทำงานอย่างไร

การแจ้งเตือนการสูญเสียครั้งแรก (FNOL) เป็นรายงานที่เริ่มกระบวนการให้คุณได้รับเรียกร้องการตั้งถิ่นฐาน ตัวอย่างเช่นหากขโมยขโมยรถยนต์ของคุณและคุณพกพาครอบคลุมประกันคุณสามารถยื่นคำร้องต่อนโยบายของคุณเพื่อช่วยจ่ายค่าเดินทางใหม่ ขั้นตอนแรกในกระบวนการเรียกร้องคือการติดต่อ บริษัท ประกันภัยหรือตัวแทนของคุณเพื่อรายงานการโจรกรรม การติดต่อครั้งแรกนี้คือ FNOL

กระบวนการ FNOL แตกต่างกันไปตาม บริษัท ประกัน ด้วยผู้ให้บริการบางรายคุณสามารถติดต่อครั้งแรกได้โดยโทรหาตัวแทนประกันภัยของคุณหรือศูนย์เรียกร้องเรียกร้อง ผู้ให้บริการรายใหญ่หลายรายช่วยให้คุณสามารถยื่น FNOL โดยใช้แอพมือถือ อื่น ๆ ให้คุณเลือกหลายตัวเลือกในไฟล์ซึ่งสามารถรวมผ่านแอพเว็บไซต์อีเมลโทรศัพท์หรือไปรษณีย์ไปรษณีย์

การยื่น FNOL เป็นสิ่งสำคัญโดยเร็วที่สุด แต่คุณต้องเตรียมก่อน ก่อนที่จะติดต่อ บริษัท ประกันภัยคุณต้องจัดทำเอกสารการสูญเสียของคุณก่อนตัวอย่างเช่นหากไฟไหม้ห้องครัวของคุณทำให้รูปภาพหรือวิดีโอของความเสียหาย หากคุณมีรูปถ่ายหรือวิดีโอของสินทรัพย์ประกันที่ถ่ายก่อนเกิดเหตุการณ์ให้มีให้บริการก่อนที่จะส่ง FNOL

หากคุณทำลายรถของคุณจากอุบัติเหตุให้ถ่ายรูปและจดบันทึกบันทึกเกี่ยวกับที่ตั้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและการจราจรและสภาพอากาศ นอกจากนี้หากมีคนเห็นอุบัติเหตุให้ขอข้อมูลการติดต่อพวกเขา หากเจ้าหน้าที่ตำรวจตอบสนองต่ออุบัติเหตุให้ถามพวกเขาว่าคุณจะได้รับสำเนารายงานของพวกเขาอย่างไร

เมื่อคุณบันทึกการสูญเสียทั้งหมดอย่างสมบูรณ์คุณก็พร้อมที่จะติดต่อ บริษัท ประกันของคุณ FNOL มักจะกำหนดให้คุณให้: หมายเลขนโยบายวันที่และเวลาของการโจรกรรมหรือความเสียหายที่ตั้งของเหตุการณ์หมายเลขรายงานตำรวจ (ถ้ามี) และบัญชีส่วนตัวของคุณเกี่ยวกับการสูญเสียที่เกิดขึ้น

ในกรณีของการเรียกร้องความเสียหายอัตโนมัติคุณต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับความคุ้มครองการประกันของอีกฝ่ายในช่วง FNOL ตัวปรับการเรียกร้องอาจขึ้นอยู่กับบัญชีของคนขับรถคนอื่นและพยานเมื่อพิจารณาวิธีการชำระค่าอ้างสิทธิ์

หากคุณเริ่มต้น FNOL ทางโทรศัพท์ตัวแทนหรือตัวแทนเรียกร้องจะตรวจสอบนโยบายของคุณเพื่อดูว่าครอบคลุมการสูญเสียของคุณหรือไม่ พวกเขาอาจถามคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับขอบเขตของการสูญเสียและการสูญเสียที่เกิดขึ้น

ผลลัพธ์ตาม FNOL

หลังจาก FNOL บริษัท ประกันภัยอาจส่งกการเรียกร้องตัวปรับเพื่อตรวจสอบความสูญเสียของคุณของมัน งานของ Adjuster เพื่อกำหนดขอบเขตของการสูญเสียและจำนวนเงินที่คุณจะได้รับในกการตั้งถิ่นฐาน- เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องใช้ในระหว่างการเยี่ยมชมของ Adjuster โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณอยู่เมื่อเกิดการสูญเสีย ในระหว่างการเยี่ยมชมตัวปรับอาจถามคำถามเพิ่มเติมและถ่ายภาพการสูญเสีย

บางครั้งตัวแทนประกันภัยผู้ปรับหรือตัวแทนการเรียกร้องอาจขอให้คุณส่งเอกสารเพิ่มเติมหลังจาก FNOL ปฏิบัติตามโดยเร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการเรียกร้องที่ราบรื่น เมื่อผู้ให้บริการมีข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการมันจะออกการชำระเงินการชำระหนี้หรือปฏิเสธการเรียกร้อง

หากผู้ประกันตนปฏิเสธการเรียกร้องของคุณจะต้องแจ้งให้คุณทราบว่าทำไมมันถึงตัดสินใจหากคุณเชื่อว่า บริษัท ไม่ได้ปฏิบัติต่อคุณอย่างเป็นธรรมคุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับกรมประกันภัยของรัฐ

การตั้งถิ่นฐาน

หากคุณได้รับการชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าผู้ประกันตนกำหนดจำนวนเงินดอลลาร์อย่างไร นโยบายประกันภัยรถยนต์และบ้านจำนวนมากจ่ายมูลค่าเงินสดจริงซึ่งเป็นซึ่งคิดค่าเสื่อมราคามูลค่าของสินทรัพย์ ตัวอย่างเช่นหากคุณมียานพาหนะอายุห้าขวบและพกพาการชนกันกรมธรรม์ประกันภัยผู้ประกันตนจะกำหนดจำนวนการชำระบัญชีตามมูลค่าตลาดปัจจุบัน บริษัท ประกันภัยบางแห่งเสนอค่าทดแทนการครอบคลุมมูลค่ามักเป็นการรับรองหรือผู้ขับขี่เป็นนโยบายมาตรฐาน

ในบางกรณีผู้ให้บริการอาจชำระเงินมากกว่าหนึ่งครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อชำระเงินเจ้าของบ้านการเรียกร้อง ตัวอย่างเช่นหากบ้านของคุณรักษาความเสียหายจากพายุผู้ประกันตนอาจชำระเงินครั้งแรกเพื่อช่วยให้การซ่อมแซมเริ่มต้นการชำระเงินครั้งที่สองสำหรับการสูญเสียทรัพย์สินส่วนบุคคลและการชำระเงินครั้งที่สามเพื่อชำระคืนคุณสำหรับต้นทุนการก่อสร้างขั้นสุดท้าย

เทคโนโลยีและ FNOL

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเทคโนโลยีได้เปลี่ยนวิธีการรายงานการสูญเสียการประกันภัยและวิธีที่ บริษัท ประกันจัดการการอัพเดทการเรียกร้อง บริษัท ประกันภัยขนาดใหญ่หลายแห่งช่วยให้คุณสามารถสร้าง FNOL โดยใช้แอปพลิเคชันการส่งการเรียกร้องออนไลน์หรือแอพมือถือ โดยทั่วไปผู้ให้บริการเสนอแอพมือถือสำหรับอุปกรณ์ Android และ Apple

ฟังก์ชั่นของแอพมือถือแตกต่างกันไปตาม บริษัท ประกัน แต่หลายคนช่วยให้คุณสามารถส่งการเรียกร้องโดยใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ด้วยแอพบางตัวคุณยังสามารถส่งเอกสารและภาพถ่ายที่สนับสนุนติดต่อตัวแทนของคุณแชทกับตัวปรับการเรียกร้องและติดตามสถานะของการเรียกร้องของคุณ

ผู้ให้บริการรายใหญ่บางรายให้ตัวเลือกในการเลือกการชำระเงินการอ้างสิทธิ์แบบดิจิทัลมากกว่าการตรวจสอบกระดาษแบบดั้งเดิม ตัวอย่างเช่นผู้ประกันตนของคุณอาจชำระเงินการชำระเงินผ่านการฝากเงินโดยตรงในบัญชีตรวจสอบของคุณหรือผ่านบัตรเดบิตธนาคารของคุณ โดยทั่วไปแล้วการเลือกใช้การตั้งถิ่นฐานทางอิเล็กทรอนิกส์จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการชำระเงินที่เร็วขึ้น

ข้อพิจารณาพิเศษ

เมื่อมีการสูญเสียให้ติดต่อผู้ประกันตนของคุณโดยเร็วที่สุดหากคุณตั้งใจจะยื่นคำร้อง ยิ่งคุณรายงานการสูญเสียเร็วเท่าไหร่คุณก็จะได้รับการชำระเงินการชำระหนี้เร็วขึ้นเท่านั้น บริษัท ประกันภัยบางแห่งแนะนำหรือต้องการ FNOL ภายในระยะเวลาหนึ่ง ตัวอย่างเช่นผู้ให้บริการอาจแนะนำให้ส่งไฟล์เจ้าของบ้านการเรียกร้องภายในหกเดือนของเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดการสูญเสียตรวจสอบการพิมพ์ที่ดีของไฟล์นโยบายการประกันเพื่อตรวจสอบว่า บริษัท ประกันของคุณกำหนดเวลา จำกัด การเรียกร้องการยื่นหรือไม่

โปรดทราบว่าประวัติการเรียกร้องของคุณเป็นหนึ่งใน บริษัท ประกันภัยปัจจัยหนึ่งที่ใช้เมื่อกำหนดอัตรา การยื่นข้อเรียกร้องครั้งเดียวอาจไม่ทำให้อัตราเพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่นคุณอาจไม่ต้องเผชิญกับการเพิ่มขึ้นของอัตราหลังจากการเรียกร้องความเสียหายจากพายุ อย่างไรก็ตามหากคุณยื่นข้อเรียกร้องประกันการชนกันอัตโนมัติสำหรับอุบัติเหตุที่ถือว่าเป็นความผิดของคุณคุณจะเห็นการเพิ่มขึ้นของอัตรา

โปรดจำไว้ก่อนที่จะสร้าง FNOL หากคุณสามารถจ่ายค่าสูญเสียออกจากกระเป๋าได้อาจช่วยให้คุณประหยัดเงินได้โดยรวม

บรรทัดล่าง

โดยปกติขั้นตอนแรกในกระบวนการเรียกร้องอย่างเป็นทางการการแจ้งเตือนการสูญเสียครั้งแรก (FONL) เป็นรายงานเริ่มต้นที่ทำกับผู้ให้บริการประกันภัยหลังจากการสูญเสียการโจรกรรมหรือความเสียหายของสินทรัพย์ที่ประกัน การทำตามขั้นตอนนี้เป็นกุญแจสำคัญในการรับเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายที่ประกันของคุณครอบคลุม อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ต้องยื่นข้อเรียกร้องคุณจะไม่ต้องยื่นหนังสือแจ้งการสูญเสียครั้งแรก