อัตราส่วนการหมดอายุ: ความหมาย, ข้อดี, วิธีการลด

อัตราส่วนการหมดอายุคืออะไร?

อัตราส่วนการหมดอายุหรืออัตราส่วนหมดอายุเป็นตัวชี้วัดจำนวนนโยบายที่ออกโดยประกันภัยบริษัท ที่ไม่ได้รับการต่ออายุเมื่อเทียบกับจำนวนนโยบายที่ใช้งานอยู่ในช่วงต้นของช่วงเวลาเดียวกัน อัตราส่วนทำหน้าที่เป็นสิ่งสำคัญตัวบ่งชี้ ในอุตสาหกรรมประกันภัยเพราะมันแสดงให้เห็นว่า บริษัท มีประสิทธิภาพเพียงใดในการรักษาลูกค้าและรายได้

นโยบายที่หมดอายุแตกต่างจากนโยบายที่ถูกยกเลิก พวกเขาเป็นตัวแทนของความล้มเหลวของผู้ถือกรมธรรม์ที่จะยืดอายุความครอบคลุมสำหรับคำอื่นแทนที่จะดำเนินการโดยเฉพาะเพื่อยกเลิกสัญญาประกันที่มีอยู่

อัตราการหมดอายุการทำงานอย่างไร

บริษัท ประกันภัยมุ่งมั่นที่จะรักษาอัตราการสูญเสียของพวกเขาไว้ต่ำโดยการส่งเสริมให้ผู้ถือกรมธรรม์ของพวกเขาต่ออายุนโยบายของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง การต่ออายุนโยบายมีความสำคัญเนื่องจากพวกเขาแนะนำให้ลูกค้ามีความสุขกับบริการที่ให้ไว้ พวกเขายังกำจัดการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นรายได้เกิดจากลูกค้าที่เปลี่ยนผู้ให้บริการประกันภัย

อัตราส่วนการหมดอายุแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ สมมติว่าผู้ประกันตนส่งประกาศต่ออายุไปยัง 1,000 ปัจจุบันประกันภัยรถยนต์ผู้ถือกรมธรรม์และ 700 ของนโยบายเหล่านั้นได้รับการต่ออายุ จากตัวอย่างนี้อัตราส่วนการหมดอายุจะเป็น (1,000-700)/1,000 หรือ 30%

ปัจจัยหลายประการอาจส่งผลกระทบต่ออัตราส่วนการหมดอายุ ไม่สามารถแข่งขันได้พรีเมี่ยมเป็นเหตุผลที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดสำหรับการเพิ่มขึ้น นี่อาจเป็นเพราะ บริษัท ประกันที่ต้องการเรียกเก็บเงินจากลูกค้ามากขึ้นสำหรับความคุ้มครองหรืออาจเป็นเพราะคู่แข่งเข้าสู่ตลาดเสนอราคาที่ถูกกว่า อีกทางเลือกหนึ่งนโยบายอาจหมดอายุเพียงเพราะผู้ประกันตนไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือออกจากความเลอะเทอะไม่สามารถติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับการต่ออายุได้

อัตราส่วนการหมดอายุถือว่าเป็นที่ยอมรับของ บริษัท ประกันภัยอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของนโยบายภูมิศาสตร์และปัจจัยอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นผู้บริโภคเช่นผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมรถยนต์หรือบ้านเรือนมีแนวโน้มที่จะแสดงอัตราส่วนการหมดอายุที่สูงกว่าทางการค้าคน. ประชาชนทั่วไปมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ารอบ ๆ สำหรับนโยบายที่ถูกกว่าธุรกิจ ขณะนี้มีเว็บไซต์ช้อปปิ้งเปรียบเทียบอินเทอร์เน็ตมากมาย เข้าถึงผู้บริโภคได้เพียงไม่กี่คลิกปุ่ม ในขณะเดียวกันนโยบายการประกันเชิงพาณิชย์มีการเปลี่ยนแปลงที่ยากขึ้นเนื่องจากพวกเขามักจะซับซ้อนและปรับแต่งมากขึ้น

ข้อดีของอัตราส่วนการหมดอายุ

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ บริษัท ประกันภัยตรวจสอบอัตราส่วนหมดอายุอย่างระมัดระวัง หนึ่งในข้อมูลหลักของข้อมูลที่ตัวชี้วัดนี้สามารถถ่ายทอดได้คือการแข่งขันอัตรานโยบายนั้นสัมพันธ์กับ บริษัท ประกันภัยอื่น ๆ

หาก บริษัท ประกันภัยรายอื่นเสนออัตราที่ดีขึ้นมันจะยุติธรรมที่จะสมมติว่าผู้ถือกรมธรรม์หลายคนจะเปลี่ยนเป็นตัวเลือกที่แพงที่สุด การรับรู้ถึงปัญหานี้อาจทำให้ บริษัท ที่สูญเสียธุรกิจเพื่อประเมินราคาหรือขอบเขตของความครอบคลุมอีกครั้ง

หากการวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าอัตราปัจจุบันสอดคล้องกับสิ่งที่การแข่งขันเสนอ บริษัท จะต้องขุดลึกลงไปเพื่อพิจารณาว่าทำไมอัตราการหมดอายุของพวกเขาจึงสูง อาจเป็นกรณีที่ข้อผิดพลาดในการดูแลระบบได้ป้องกันการแจ้งเตือนจากการถูกส่งทางไปรษณีย์ อีกทางเลือกหนึ่งชื่อเสียงของ บริษัท อาจได้รับความนิยมมากเกินกว่าที่คาดไว้หรือถูกบดบังโดยการตลาด ความกล้าหาญของหนึ่งในคู่แข่ง

วิธีการลดอัตราส่วนการหมดอายุ

ผู้ประกันตนสามารถทำตามขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อลดอัตราส่วนการหมดอายุ กลยุทธ์ยอดนิยมรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ส่งนักล่าออกมา: ผู้ประกันตนสามารถลดอัตราส่วนการหมดอายุได้เพียงแค่เตือนลูกค้าว่านโยบายของพวกเขากำลังจะหมดอายุ การส่งประกาศการต่ออายุหรือการติดต่อกับผู้ถือกรมธรรม์อย่างน้อยควรรับประกันว่าพวกเขาจะตระหนักถึงวันที่หมดอายุ ในบางกรณีการติดต่อส่วนบุคคลสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษและต้องการ
• ลดเบี้ยประกัน: หนึ่งในกลยุทธ์ที่ชัดเจนที่สุดคือการเสนออัตราการแข่งขันมากขึ้น หากผู้ประกันตนสูญเสียธุรกิจเพราะมันถูกตัดทอนโดยคู่แข่งอาจต้องการดำเนินการก่อนที่จะเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้ามากขึ้น
• การสร้างแรงจูงใจในการต่ออายุ: ของขวัญหรือโปรแกรมความภักดีอาจเพียงพอที่จะส่งเสริมความภักดีในหมู่ลูกค้าและหยุดพวกเขาจากการช็อปปิ้งเพื่อรับข้อตกลงที่ดีกว่า
• เพิ่มการใช้จ่ายด้านการตลาด: แคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จสามารถเตือนสาธารณชนถึงข้อเสนอและผลประโยชน์ของ บริษัท ประกัน การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพเป็นที่รู้จักกันดีในการช่วยแยก บริษัท ออกจากการแข่งขันโดยอาศัยอำนาจที่เป็นที่รู้จักกันดี