ผู้เชี่ยวชาญเปิดเผยว่า Black Friday กำลังทำอะไรกับสมองของคุณ

คุณชอบไหมแบล็กฟรายเดย์หรือไซเบอร์มันเดย์- ยอดขายเดือนมกราคมหรือ Prime Day ของ Amazon? หรือบางทีคุณอาจต้องการที่จะรอการกวาดล้างร้านค้าทุกอย่างที่ต้องไปในสมัยเก่า

ไม่ว่าพฤติกรรมการซื้อของคุณจะเป็นเช่นไรก็ตามโอกาสที่ดีว่าคุณชอบความคิดที่จะต่อรองราคา

วันและสัปดาห์ก่อนวัน Black Friday สะท้อนถึงความอยากอาหารอันร้อนแรงนี้ คุณไม่สามารถดูที่ใดก็ได้ทางออนไลน์โดยไม่ต้องถูกโจมตีด้วยโฆษณาและข้อเสนอต่างๆควรจะพิเศษข้อเสนอในช่วงเทศกาลคริสต์มาส

และผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงก็ชอบลดราคาเช่นกัน เข้าร่วมกับนักต่อราคาที่ต่อคิวยาวอยู่ข้างนอกร้านค้าขนาดใหญ่วันรุ่งขึ้นหลังจากวันคริสต์มาสได้กลายเป็นประเพณีเฉลิมฉลองไปแล้ว

แต่มันก็เป็นไม่เสมอไปเป็นเหตุการณ์ทางแพ่งโดยสิ้นเชิง เมื่อเร็วๆ นี้ เมื่อเครื่องครัวระดับพรีเมียมจากฝรั่งเศส แบรนด์ Le Creusetจัดงาน flash saleในเมือง Andover ของอังกฤษ ตำรวจถูกเรียกให้มาจัดการฝูงชน

ผู้คนเดินทางมาจากที่ห่างไกลหลายไมล์และรอเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อซื้อหม้อและกระทะสุดหรูลดราคา

ก่อนหน้าการขายแบล็กฟรายเดย์เคยเห็นนักล่าต่อรองราคาพัวพันในการต่อสู้ทางกายภาพเพื่อแย่งชิงสินค้ายอดนิยม ในสหรัฐอเมริกาเว็บไซต์ครั้งหนึ่งเคยถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อจดบันทึกการบาดเจ็บและแม้กระทั่งการเสียชีวิต ซึ่งเกิดขึ้นตลอดงานช้อปปิ้งประจำปี

ดูเหมือนว่าสินค้าลดราคา ไม่ว่าจะเป็นโทรทัศน์ อุปกรณ์ในครัว หรือกระเป๋าถือ ถือเป็นสิ่งมีค่าอย่างสูงในสังคมยุคใหม่

ส่วนหนึ่งเป็นผลจากการตอบสนองทางเคมีในสมองของเรา ซึ่งกระตุ้นให้เราซื้อของบางอย่างเมื่อเราเจอราคาที่ลดลง เมื่อเราเห็นป้ายราคาที่เรามองว่าเป็นราคาที่ดี สมองส่วนที่เกี่ยวข้องกับความสุข (นิวเคลียส แอคคัมเบนส์)ถูกเปิดใช้งาน-

ซึ่งหมายความว่าผู้คนจะได้รับความพึงพอใจในระดับสูงเมื่อพบและซื้อสินค้าราคาถูก นิวเคลียส accumbens ร่วมกับสิ่งอื่นบริเวณสมองที่เกี่ยวข้องกับรางวัลยังมีบทบาทในการประมวลผลทางอารมณ์ โดยส่วนใหญ่ใช้ร่วมกับสารสื่อประสาทโดปามีน

โดปามีนเป็นสารสื่อประสาทที่ช่วยควบคุมรางวัลและศูนย์กลางความสุขของสมอง และเกี่ยวข้องกับความรู้สึกมีความสุข เมื่อผู้คนเห็นภาพสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อ บริเวณของสมองด้วยตัวรับโดปามีนถูกกระตุ้น-

พวกเขาได้รับโดปามีน "ถูก" เมื่อช้อปปิ้ง ดังนั้นรู้สึกดีกับสิ่งที่พวกเขาทำ จับคู่สิ่งนี้กับความจริงที่ว่าโดปามีนสร้างคนได้เช่นกันห่ามมากขึ้นในการตัดสินใจ และเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมผู้บริโภคถึงตื่นเต้นกับส่วนลด

ความตื่นเต้นของการตามล่า

ดังนั้นหากผู้บริโภคต้องการรู้สึกว่าได้รับรางวัลและความพึงพอใจ ก็ขึ้นอยู่กับผู้ค้าปลีกที่จะให้รางวัลและความพึงพอใจ และพวกเขาทำงานอย่างหนักเพื่อทำสิ่งนี้ โดยใช้กลยุทธ์ที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ลูกค้าโดนโดปามีน การทำความเข้าใจรากฐานทางจิตวิทยาของการช้อปปิ้งก็เหมือนกับการมีเครื่องมือโน้มน้าวใจสำหรับร้านค้าทั้งเล็กและใหญ่

หนึ่งในเครื่องมือเหล่านี้เกี่ยวข้องกับข้อเสนอการช้อปปิ้งที่มีให้บริการในช่วงเวลาสั้น ๆ เท่านั้นเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนเป็นพิเศษ- สิ่งนี้ทำให้เกิดความตื่นตัวของอะดรีนาลีนในระดับที่สูงขึ้นซึ่งทำให้ผู้คนรู้สึกหวิวด้วยความตื่นเต้นเมื่อมีโอกาสได้ราคาต่อรอง และเป็นหนึ่งในเหตุผลที่เราเห็นยอดขายผูกติดอยู่กับวัน สัปดาห์ หรือเดือนใดวันหนึ่ง

ตัวจับเวลาถอยหลังบนเว็บไซต์ก็ให้ผลเช่นเดียวกัน ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าตนเองอาจพลาดโอกาสเว้นแต่จะกระทำการในทันที

ข่าวดีก็คือ ที่จริงแล้วผู้บริโภคสามารถต้านทานความต้องการทางชีวภาพของตนได้ และควบคุมตัวเองไม่ให้ตกเป็นเหยื่อการต่อรองราคาได้ อย่างไรก็ตาม จะต้องมีการควบคุมตนเองบ้าง

เมื่อเจอสินค้าราคาถูกอย่ายอมแพ้แล้วซื้อทันที ใช้เวลาในการตัดสินใจ

หากคุณอยู่ในร้านค้าจริงๆ และกังวลว่าคนอื่นจะซื้อ ให้นำสินค้าติดตัวไปด้วยและเดินไปรอบๆ สักพัก เมื่อเวลาผ่านไป ความเร่งด่วนของปฏิกิริยาเริ่มแรกของคุณจะลดลง และเมื่อความเร่งรีบสงบลง คุณก็จะรู้สึกไม่อยากซื้อมันน้อยลง

หลักการเดียวกันนี้ใช้กับออนไลน์ หยุดสักครู่ ถอยห่างจากหน้าจอและทำอย่างอื่นสักพักเพื่อลดความอยากซื้อของต่อราคาลงเล็กน้อย

ไม่ว่าสินค้าชิ้นนั้นจะมีราคาเท่าไรก็ตาม และไม่ว่าส่วนลดจะมากขนาดไหน คุณก็อาจจะตระหนักว่ามันไม่จำเป็นต่อชีวิตของคุณเท่ากับที่สมองของคุณคิดไว้ในตอนแรก

แคธรีน แจนส์สัน-บอยด์, ศาสตราจารย์วิชาจิตวิทยาผู้บริโภค,มหาวิทยาลัยแองเกลีย รัสกิน

บทความนี้เผยแพร่ซ้ำจากการสนทนาภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่านบทความต้นฉบับ-