定性分析：是什么使公司伟大？

用于评估公司的分析有两种类型：基本和技术。定性分析是一种主观评估方法，有时被称为软指标，是基本分析的一部分。

定性分析着眼于不可量化或不容易用数字解释的上市公司的方面。这些可能包括管理能力，研发的质量和范围以及有关公司的新闻。

通常，定性分析不足和未充分利用。

关键要点

定性分析落入基本的分析。
定性分析称为软指标，与硬指标（例如每股收益（EP）和净收入）形成鲜明对比。
定性分析涉及根据研究管理，投资者关系，竞争优势，客户满意度等通过情报收集的情报来形成对公司价值和前景的判断。
研究表明，全心全意地相信和支持客户满意度工作的公司要比没有这种信念的公司表现更好。
员工满意度对于公司的财务状况和股票价格的上流流动性至关重要。

定性分析的基础

在对公司进行定性分析时，大多数投资专业人员都在考虑商业模式，该公司在行业，管理层及其行业中的竞争优势公司治理，除其他外。

这有助于他们确定公司赚钱的计划，与竞争的不同，人们正在做出决定以及如何对待普通股东的计划。

收集所有这些数据可以为公司打算如何发展其业务和奖励股东的想法。

但是，这不是整个图片。其他主题，例如满足客户，奖励员工，并保持出色的供应商关系。

快速事实

定性和定量分析是基本分析的两个方面，该方面研究了公司的经济和财务因素，以揭示其股票的内在价值。

超越数字

了解使公司出色的品质不仅仅涉及一个简单SWOT分析（优势，劣势，机遇和威胁）。

为了评估公司的无形物质，必须在表面以下挖掘10-k。满意度是这里的关键，成功的企业拥有丰富的。

例如，如果公司无法满足员工，供应商和客户的满意，那么股价爆发只是时间问题。一些学者认为，客户满意度和员工满意度不是相互排斥的。快乐的员工不能保证客户忠诚度。

zappos.com

但是已故的托尼·赫西（Tony Hsieh）是Zappos.com的前首席执行官，著名且成功的在线鞋零售商，许多客户服务奖的赢家说：“我们意识到的是……客户服务是为了使客户满意，而文化是让员工满意的文化。”

“因此，实际上，我们正在尝试提供幸福，无论是向客户还是员工，我们也将同样的理念应用于供应商。”

这种获胜的态度可能为Amazon.com做出了贡献（Amzn）2009年以12亿美元的价格收购该业务。

员工满意度

任何对客户满意度真正感兴趣的公司都必须首先满足员工的需求；否则，它将购物车放在马面前。

JetBlue

JetBlue（jblu）意识到，当成千上万的乘客因纽约市的冰暴而被搁浅时，这并不是在满足员工的良好工作。

员工的士气下降，随之而来的是客户满意度。到那时，该公司每年都对员工进行调查，以寻求反馈。

它需要做更多的事情，因此它实施了“净启动子”，这是一个计算系统，该系统计算了有多少员工积极促进公司，无论是作为工作场所还是开展业务的地方。

一旦开始逐部逐一研究员工满意度，它就能够提供改善士气的计划。结果遵循。

员工是任何品牌的面孔。销毁的最快方法品牌权益是为了不尊重他们。一旦失去信任，失去客户只是时间问题。

SAS研究所

没有客户，您就没有生意。这是一个滑坡的坡度，私有软件公司SAS Institute非常了解。

首席执行官自1976年开始以来，联合创始人吉姆·古德（Jim Goodnight）一直负责公司。财富作为工作的顶级雇主。

该公司在其企业社会责任报告中说：“如果您对待员工对公司有所作为，他们将对公司有所作为”

“这个独特的商业模式的核心是一个简单的想法：满意的员工创造了满意的客户。”

上市公司没有什么不同。

供应商满意度

无论如何垂直整合您的公司是，您将始终拥有一种或另一种的供应商，这些关系可能会对最终产品或服务的质量产生积极或负面影响。

全食

全食之一'（Amzn）七个核心价值是其对供应商的承诺。通过与从中购买的公司建立真正的合作伙伴关系，它可以为客户提供出色的购物体验。

但是，拥有出色的客户服务还不够 - 食物必须匹配。全食也往往在这方面得分很高。通过这样做，它可以维持比大多数杂货店高的价格要高，从而提供更大的利润。

客户满意度

多年来，营销行业一直试图量化客户满意度，以阐明品牌的权益或价值。诸如美国客户满意度指数，先知的声誉管理指数和Forrester Research的客户体验指数之类的年度研究只是三个示例。

例如，美国客户满意度指数表明，该指数中排名较高的公司的股价往往比排名较低的公司的股价更好。
实际上，从2006年和2024年开始，30-35家得分最高的公司的累计回报率为1,930％。相比之下，指标500指数为534％，消费者酌处部门的601％。

如果您不太了解影响公司财务福祉的客户满意度的想法，请考虑Forrester Research的发现，Forrester Research的年度客户体验指数在客户服务中排名最高和最差。

据Forrester称，“痴迷”的公司蓬勃发展。他们的调查发现，高水平客户关注的公司的收入增长了几乎是两倍，是那些没有这种关注的人的盈利能力增长的两倍。

为什么定性分析不能更好地尊重？

因为许多投资专业人员认为它过于依赖分析师的印象，而不是特定的证据。它可能涉及判断电话和偏见。

什么是定性分析？

这是一种研究公司或股票价值的方法，该方法依赖于无形特征的主观评估而不是硬数字。

可以与其他研究一起使用定性分析吗？

是的，实际上，由于缺乏科学，不应仅依靠它。它可以与定量分析相同，以扩大公司的运作良好和未来的财务前景。

底线

投资者大部分时间都会花费大部分时间来担心定量分析。比例喜欢市盈率和价格对书在无数的无形资产（例如客户满意度和员工满意度）的情况下，请引起所有关注，并迅速被遗忘的年度调查。

我们生活在一个定量世界中。另一方面，定性分析是棘手的东西，许多财务专业人士发现它太主观了。

但是，随着时间的推移，任何股价持续上涨的业务肯定会满足其所有利益相关者。作为沃伦·巴菲特被引用了很多次：“当心怪胎带有公式。”