一项新的研究发现，除非他们亲身经历过它，否则人们低估了受害者受害者所遭受的社会痛苦。
研究人员说，这种所谓的“同理心差距”可能是毁灭性的，因为这意味着受害者常常无法获得所需的支持。例如，一个没有真正“得到”的老师被嘲笑的痛苦或排除在外的可能性不太可能惩罚肇事者或为受害者提供支持。
凯洛格（Illinois Northwestern University）Kellogg管理学院的管理助理教授和组织助理教授Loran Nordgren说：“每个人都知道，社会创伤是不愉快的，但是人们通常对这些经历的全部严重性视而不见，因此在受害者遭受苦难时不足以保护或干预。”
欺负受害者受苦
诺德格伦（Nordgren）指出了最近的新闻报道欺凌者的受害者他因在学校或通过社交网络在线骚扰而谋生的人。例如，去年1月15岁菲比王子吊死自己在忍受了马萨诸塞州一所高中的同学几个月的戏弄之后。他指出，父母，老师和朋友经常因自杀等极端反应而措手不及。如果这些局外人真正理解被欺负的痛苦，“我认为他们会做更多的工作来安慰受害者，又试图进行干预，”诺德格伦告诉《生命科学》。
实际上，约有25％的公立学校每天或每周都报告了学生之间的欺凌行为，其中43％的学生说他们经历了某种形式的网络欺凌，根据诺德格伦的说法。
“作为父母，您的孩子回家说'孩子们在学校挑选我。'您知道这对您的孩子来说是一次艰难的经历，但是您不了解孩子正在经历的痛苦的真正严重性。” Nordgren说。
而且欺凌者不是学校独有的，因为同样的事情在工作中发生，因此结果也适用于工作场所如何与受害者打交道。此外，社会痛苦发生在亲人去世后发生，因此在这个领域拥有同理心可以改变工作场所政策以休假和其他支持丧亲的手段。
诺德格伦说：“尽管教育者和政策制定者已经制定了计划和法律以防止欺凌事件，但我们的研究表明这可能还不够。”他补充说，教师和管理人员应该完成培训，以模拟社会上痛苦的事件，例如欺凌以缩小这一同情差距。
了解痛苦
在这项研究中，诺德格伦（Nordgren）和他的同事让参与者玩在线播放球的游戏，据说他们与另外两名球员扔球，他们实际上只是计算机程序的一部分。一些参与者在三分之一的时间内获得了球（称为包容条件），而另一些参与者则在10％的时间内将球扔了10％（排除条件）。另一组学生，对照组，根本没有玩游戏。
然后，学生估计如果他们经历了五个事件中的每一个，其中两项涉及社会排斥：他们的感受：
- 了解您的亲密朋友没有邀请您参加他们的聚会
- 问某人约会，被拒绝
- 在测试中获得不良成绩
- 在床上找到蜘蛛
- 发现某人偷了你的钱包
评分基于11分制，每个点由面部表达表示，显示疼痛的幅度越来越大。那些被排除在外的学生表明，与包容组相比，与两个社会排斥方案相关的疼痛经历明显更高（4.6对3.7）。对于其他情况，两组之间的疼痛评分没有差异。
使用Cyberball游戏进行了各种调整的其他三个实验显示了相似的结果。在一个中，玩家必须指出欺凌的受害者（命名为安娜）在“罗杰”嘲笑她的情况下，当她经过时，她嘲笑她，大喊“地震”。排除学生的痛苦平均为5.5，而包容组的评分为4.3。
善解人意的教师需要
在第五次实验中，研究人员让中学老师玩网络球游戏，然后阅读“安娜”场景。除了评估安娜的感觉外，教师还必须表明罗杰应受到欺凌安娜的惩罚程度，其水平从一项（没有惩罚）到七个（学校的最大惩罚）不等。
不仅“排除的教师”对安娜的痛苦评价更高，而且还表明惩罚水平更高，平均为4.8，而所包括的教师给予的3.8。
他说：“我们对社会痛苦的看法与我们对身体痛苦的理解一样重要。社会痛苦的估计不仅控制着我们对社会创伤事件的同情，而且还指导我们的方法，以表明我们代表受害者的表达方式。”
这些发现在当前的人格和社会心理学杂志上详细介绍。
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