新研究表明,与用笔和纸进行的传统书面交流相比,办公室的电子邮件更加充满谎言。以前的研究支持了这一观念,还发现电话比注释要多得多。
一对新研究表明在工作场所发送电子邮件比老式的写作更具欺骗性,人们对自己的扭曲感到非常合理。
宾夕法尼亚州利哈伊大学的合着者兼管理助理教授Liuba Belkin说:“工作场所在工作场所越来越担心,这取决于信任。” “您没有通过电子邮件看到非语言和行为提示的奢侈。故意欺骗。”
在一项研究中,研究人员给了48名全职MBA学生$ 89,以分配自己和另一个虚构的政党,他们只知道美元金额在5到100美元之间。有一个前的条件:另一方必须接受对他们提出的任何要约。 MBA学生使用电子邮件或笔和纸通讯,报告了锅的大小(无论是否真实)以及另一方会得到多少。
在所有情况下,撒谎都猖ramp。但是使用电子邮件的学生撒谎,说要分配的时间超过92%,而手工写作时的谎言却少了64%。
第二次对69名全日制MBA学生的研究发现,彼此之间越熟悉的电子邮件者越熟悉,他们往往越来越欺骗性。他们仍然撒谎, 然而。
该研究最近在管理学院的年会上提出,增加了电子邮件陷阱的越来越多的证据。其中:比我们过去写的更严厉的话。
Rutgers University的合着者Terri Kurtzberg说:“这些发现与我们的其他工作一致,这些工作表明,电子邮件通信减少了我们在专业小组工作中看到的信任与合作量,并增加了绩效评估的负面影响,而不是笔和纸系统。” “人们在打字而不是写作时以自我服务的方式行事似乎更为有道理。”
在一次电话采访中,库尔茨伯格(Kurtzberg)承诺说实话,她承认不可能将这种研究直接推断到现实世界中,并说有多少人说谎或频繁。但是,她说:“这强烈表明它正在发生。”
但是,电子邮件可能不是最糟糕的方法。
康奈尔大学(Cornell University)的杰夫·汉考克(Jeff Hancock)于2004年进行的一项小型研究涉及30名大学生,他们被要求保留一周的通信期刊,发现人们在电话交谈中说谎的可能性是在电子邮件中的两倍以上。为了研究,参与者屈服于研究人员。他们含有14%的电子邮件,21%的即时消息,27%的面对面互动以及37%的电话。
研究人员通常认为谎言与自尊有关。我们想要看起来不错。
但是工作场所似乎是不诚实的巢穴。一项研究消费者研究杂志2006年发现,人们愿意向他们认识的人撒谎,实际上,我们“比与完美的陌生人更有可能与我们的同事混淆真相”。
该研究的负责人艾伯塔大学的詹妮弗·阿戈(Jennifer Argo)说:“当我们与他人的陪伴(尤其是我们关心的人)的陪伴时,我们希望看起来都不错,并且我们希望保护我们的自我价值。”
戴维·舒尔曼(David Shulman)说,有趣的是,在非营利组织上,伪造事实是一个更严重的问题,戴维·舒尔曼(David Shulman)是“从雇用到骗子:欺骗在工作场所中的作用”的作者(ILR Press,2006年)。舒尔曼(Shulman)的数据,原因是非营利组织往往挣扎着,而不是营利性公司,“这可能导致欺骗以生存和执行任务。”
今年早些时候,舒尔曼在一篇文章中总结了他的发现国际非营利法律杂志。他写道:“小规模,微不足道的资源和更大的经理酌处权可能会鼓励非营利组织更大的欺骗”。 “加剧因素是非营利组织是道德企业家,因此欺骗通常可以是在道德上合理化。”