英国科学，创新技术部（DSIT）发布了调查结果报告总结有关数字身份服务信任的公众咨询。结果支持一个基本思想在讨论有关生物识别和数字身份的公共教育的讨论中通常强调的：对数字身份的了解越多，他们了解越多，他们就越有可能信任它。
从2023年4月到6月举行的五次在线研讨会上，参与者对身份认同和数字身份服务的态度随着对话而发生了变化。该报告说：“许多参与者开始对话，认为拥有身份文件纯粹是实际的。” “随着参与者的讨论的发展，许多人开始将身份文献视为基本的人权。”
主要发现分为两个广泛的类别：“态度，收益和关注点”和“政策期望，解决方案和影响”。
关键发现使优先事项明确：表现，并且非常方便
其中的第一个产生了三个关键发现，可以总结如下。第一，信任数字身份服务不能孤立地看到，但与对政府的普遍信任有关。第二名，人们需要相信他们在采用数字身份方面共享的数据将受到保护：根据报告，“参与者认为身份数据的重要性不仅是实际的，而且在控制自己的生活和生活机会方面也有助于。”第三，人们想知道数字身份服务提供商的动机不仅仅是金钱，并寻求建立透明的信任框架以任何数字ID程序的核心宗旨来阐明公共商品。
该报告说：“参与者本身并没有将便利视为增加使用数字身份的足够理由。” “他们想通过使证明身份更具包容性来了解数字身份服务将如何使社会受益。”
在政策方面，出现了两个关键发现：人们希望在政府和数字ID的管理以及可访问性，代理和参与的全面范围内的责任和透明度。
报告说：“他们呼吁公众声音以数字身份服务的主要利益相关者为中心。” “人们应该参与设计，交付和关于数字身份服务的持续决策的各个方面。这包括涉及经历过验证其身份的障碍的人，例如监狱长，寻求庇护者以及在数字身份服务设计中没有固定地址的人。如果在此过程中包括那些被社会排除在社会之外的人，它将被认为更值得信赖。”
信任框架需要控制的详细信息，投诉
参与者在同一方向上推荐的信任框架的具体修正案：清楚地表达了数字ID的好处，超出了便利性；使语言易于理解；提供有关用户如何拥有和控制数据的明确声明；在描述服务提供商对其投诉程序的期望时要明确说明；对未来的系统防止滥用，误解和过度透露；并优先包容。
即使浏览了报告，人们也看到了语言的趋势，例如“人类”，“安全”，“可靠”和“透明”的词，毕竟在一份关于信任的报告中并不奇怪。英国公众的信息，回应了在其他国家表达，似乎很清楚：人们愿意信任数字ID，但希望将信任的回报兑现 - 并编纂为以防万一。
