爱尔兰银行宣布将投资超过3400万欧元（约合3600万美元）来升级其手机和CRM系统，包括添加语音生物识别技术进行身份验证。
语音生物识别技术的使用将改善欺诈保护并减少客户的等待时间。这项投资是在ATM和分支网络上宣布了6000万欧元（6400万美元）的宣布，以及5000万欧元（5400万美元）的欺诈保护。
爱尔兰银行零售爱尔兰银行首席执行官苏珊·罗素（Susan Russell）说：“这是银行曾经制作过的分支机构和联络中心的一线同事增强系统和技术的最大投资。我们每天平均收到11,000多个电话，当客户称我们为我们想要速度，专业知识和安全时，他们都需要速度，专业和安全。”
“这项投资将同事提供最新技术，以提供更好，更快的呼叫解决方案，并且同事现在将通过按钮触摸客户对客户的'单一视图'，从而为他们即时访问所有信息，而不必与银行的另一部分交谈。这项投资将使客户更快地和更好的客户和同事，这是一名赢家。”
客户在世界各地使用生物识别技术
这是银行实施生物识别技术来简化服务的全球趋势。多达75％巴西银行根据Deloitte Consultoria对巴西银行联合会的2024年银行技术调查的第一阶段，使用Face Biometrics来识别客户。二十四个银行参加了会议，占巴西所有银行的81％。
印度商业银行正在考虑使用虹膜扫描以验证交易，特别是对于老年人，指纹生物识别技术可能不太可靠。
在澳大利亚，Waave正在引入生物识别固定的Waave Wallet及其在2023年初推出的按付费产品的产品。客户可以在授权付款之前使用其指纹或面部ID进行身份验证。
在阿塞拜疆共和国，现在必须对使用数字钱包进行交易进行面部识别。在美国，两个信用合作社将加入成员通道生物识别成员身份验证飞行员。
