電子零售（電子尾）：定義，類型，示例

什麼是電子零售（電子零售）？

電子零售（電子尾）是通過互聯網銷售商品和服務。電子尾部可以包括企業對企業（b2b）和企業對消費者（B2C）產品和服務的銷售。

電子銷售要求公司量身定制商業模式捕獲互聯網銷售，其中包括建立倉庫，互聯網網頁和產品運輸中心等分銷渠道。

值得注意的是，強大的分銷渠道對於電子零售至關重要，因為這些途徑是將產品移交給客戶的途徑。

電子零售方式（電子尾）的工作方式

電子零售包括廣泛的公司和行業。但是，大多數包括引人入勝的網站，在線上都有相似之處營銷策略，有效的產品或服務分配以及客戶數據分析。

成功的電子尾尾需要強大品牌。網站必須引人入勝，易於導航並定期更新，以滿足消費者不斷變化的需求。產品和服務需要從競爭對手的產品中脫穎而出，並為消費者的生活增加價值。此外，公司的產品必須具有競爭力的價格，以便消費者僅出於價格原因而偏愛另一家業務。

電子零售商需要迅速有效的分銷網絡。消費者迫不及待地想長時間提供產品或服務。商業實踐的透明度也很重要，因此消費者信任並忠於公司。

公司可以通過多種方式在線賺取收入。當然，第一個收入來源是通過向消費者或企業銷售產品。 B2C和B2B公司都可以賺取收入通過出售他們的服務基於訂閱的模型例如Netflix（NFLX），收取每月訪問媒體內容的費用。

也可以通過在線廣告獲得收入。例如，meta（元），以前是Facebook Inc.，主要賺錢來自希望出售給“ Facebook上”的數百萬的公司，定期檢查其頁面。

電子零售類型（E-Tailing）

企業對消費者（B2C）電子尾部

企業對消費者零售是最常見的電子商務公司和大多數互聯網用戶最熟悉的公司。這組零售商包括直接通過其網站在線向消費者出售成品或產品的公司。這些產品可以從公司的倉庫中運輸並直接從製造商中運送。成功的B2C零售商的主要要求之一是保持良好的客戶關係。

企業對企業（B2B）電子尾部

企業對企業零售涉及向其他公司出售的公司。這些零售商包括顧問，軟件開發人員，自由職業者，以及批發商。批發商從製造廠批量將其產品批量銷售給企業。這些企業反過來將這些產品出售給消費者。換句話說，B2B公司（例如批發商）可能會向B2C公司出售產品。

電子零售的優點和缺點（E-Tailing）

電子尾部不僅包括僅限電子商務公司。越來越傳統實體商店正在投資電子尾部。通過電子零售與經營實體店相比，基礎設施成本較低。

公司可以比傳統的物理位置更快地移動產品，並在線上移動更大的客戶群。電子零售也使公司可以關閉無利可圖的商店並維護盈利的商店。

自動銷售和結帳減少了員工和銷售人員的需求。此外，網站的成本小於營業，員工和維護的實際商店。當客戶可以通過搜索引擎或社交媒體找到商店時，電子尾部降低了廣告和營銷費用。數據分析就像黃金一樣，用於電子零售商。

消費者購物行為可以跟踪以確定與產品，服務或網站頁面的支出習慣，頁面視圖以及參與時間的長度。有效的數據分析可以減少銷售損失並促進客戶參與度，從而導致收入增加。

但是，運行電子尾部操作存在缺點。創建和維護電子尾網站，雖然比傳統零售地點便宜，但價格便宜。如果需要建造倉庫和配送中心來存儲和運輸產品，那麼基礎設施成本可能會很大。此外，需要足夠的資源來處理在線收益和客戶糾紛。

同樣，電子尾塔不能提供物理商店可以提供的沉浸式，情感體驗。電子售貨機並不能在購買產品之前給消費者提供聞，感覺或嘗試的機會，這通常會導致購買的敏感體驗；瀏覽的人也更加愉悅，並藉出了增加支出。個性化的客戶服務和互動也可能是實體商店的優勢。

現實世界的電子尾示例

Amazon.com（AMZN）是世界上最大的在線零售商，通過其網站提供消費產品和訂閱。亞馬遜的網站顯示，該公司在2019年產生了超過2800億美元的收入，同時發布了超過116億美元的利潤或淨收入。其他專門在線運營並與Amazon競爭的電子零售商包括Overstock.com和JD.com。

阿里巴巴集團（爸爸）是中國最大的電子零售商，在中國和國際上從事在線商業業務。阿里巴巴採用了一種商業模式，不僅包括B2C和B2B商業，而且還將中國出口商與希望購買其產品的公司聯繫起來。該公司的農村淘杯計劃幫助中國的農村消費者和公司向居住在城市地區的人們出售農產品。為了財政年度2020年，阿里巴巴每年產生了近720億美元的收入，而張貼的利潤不到198億美元。