我是一名電腦科學家，也是一個糟糕的聖誕節購物者。週末，我想知道人工智慧系統是否能夠幫助我。
我能否提示 ChatGPT 為我的表弟 Johnny 挑選一件個性化的禮物，並及時將其運送到他手中？唉，快樂的聊天機器人無能為力，告訴我它「無法直接購買或處理運輸」。
自 ChatGPT 推出以來的兩年裡，我們看到一波又一波的人工智慧產品和功能有望將我們從平凡的任務中解救出來。然而到目前為止，除了購物網站或應用程式上奇怪的內建聊天機器人之外，禮品購物還超出了他們的能力。
然而，到明年聖誕節，情況可能會有所不同。許多專家預計 2025 年的一件事是人工智慧代理的崛起：可以在現實世界中代表您採取行動的機器人。
代理已經來了
人工智慧代理商可以做的不僅僅是建議你在哪裡可以獲得聖誕老人服裝。它可以為您購買並送貨上門。
「代理人工智慧」的願景是人工智慧代理團隊將協同工作。您會給您的代理商團隊一個提示：
今年我正在做聖誕大餐。找到我最親密的 Facebook 朋友，向他們發送邀請，確保其中一位是廚師，並告訴他們帶火雞來。
代理人會幫您解決所有問題，而您無需費力。至關重要的是，人工智慧代理應該具有跨多個網站進行協調的能力。
事實上，有限的人工智慧代理已經存在。一個報告AI 開發商 Langchain 聲稱，51% 的受訪者已經在生產中使用了 AI 代理。
2024年，創投基金投資估計18億美元在人工智慧代理專案中。德勤最新全球預測報告認為 25% 使用生成式人工智慧的公司將在 2025 年推出代理式人工智慧專案。
研究公司 Gartner預測到 2028 年，15% 的日常工作決策將由人工智慧代理做出。
為大家做代理嗎？
我們也看到消費者代理商開始出現。這些系統可能會自動執行許多基於瀏覽器的任務（包括購物）。
10 月，Anthropic——廣受歡迎的 Claude 生成人工智慧機器人背後的公司——發布了“電腦使用「該功能允許人工智慧接管用戶的滑鼠和鍵盤來瀏覽任何網站並採取行動。
教育專家 Leon Furze 創造了一個使用計算機進行演示若要自動瀏覽至學習管理系統，請開啟作業頁面，為作業建立文本，然後按一下提交按鈕。所有操作均透過單一文字提示自動完成。
最近，Google Deepmind 發布了自己的版本，水手計劃，同樣允許 AI 在 Chrome 瀏覽器中自主導航並執行操作。
這兩個系統仍然是早期版本，Project Mariner 僅適用於一組值得信賴的測試人員。但它們暗示了即將發生的事情。
如今，您無法使用這些工具中的任何一個來自動化您的聖誕購物 - 至少不容易。那麼，要打造一個真正有用的聖誕購物人工智慧代理，需要什麼？
技術是存在的
購物代理的技術方面相對簡單。作為用戶，我可能想給出一個提示，例如
寄照片禮物給我在英國的家人。從手機中選擇一些有趣的家庭照片，搜尋提供照片禮物的網站，為每個家庭成員訂購合適的禮物，然後使用我的通訊錄發送。
執行此操作需要多個人工智慧代理：一個用於查找照片，一個用於查找購物網站，一個用於個人化禮物，一個信用卡代理用於購買禮物，以及一個地址查找代理。
無論是透過電腦使用、Project Mariner 或其他一些人工智慧代理平台，今天沒有任何技術原因無法做到這一點。
信任問題
然而，讓人工智慧代理發揮作用還存在兩個重大障礙。
首先，也是最明顯的，就是信任。您會信任人工智慧代理提供您的信用卡詳細資訊嗎？
儘管自 ChatGPT 以來人工智慧已經取得了兩年的進步，但幻覺（人工智慧不知道答案，因此只是編造一些東西）仍然是一個問題。
一個最近的研究結果表明，即使在人工智慧程式設計（人工智慧最受歡迎和最有價值的用途之一）中，人工智慧產生的編碼問題答案中也有 52% 包含錯誤。
AI 只要犯一個錯誤，就能將莫莉阿姨的禮物送給喬叔叔。我們只希望這是一個無害的錯誤，例如禮物搭配不當，而不是洩露您的銀行帳戶詳細資訊。
代理商需要了解什麼
第二個不太明顯的障礙是，人工智慧代理要發揮作用，就需要了解上下文。即使是購買禮物等相對簡單的事情，背景也是一切。
我對媽媽的喜好有多年的了解。我並不總是能做出正確的反應，但我會比一般的人工智慧回應做得更好。這些知識通常是預設的，ChatGPT 根本無法訪問豐富的人類互動歷史，從而獲得完美的禮物。
話雖如此，人工智慧機器人已經在記錄有關其用戶的資訊。為了證明這一點，只需問 ChatGPT：“你對我了解多少？”根據您的設置，您可能會對答案感到驚訝。
也許在某個時候，我們經常使用的人工智慧系統會對我們和我們的家人有足夠的了解，以至於聖誕購物可以完全自動化。
但今年，我還是得自己來處理。呸騙人！
