為了降低當地呼叫中心的欺詐性交易，南非欺詐預防服務（SAFPS）正在推出共享的冒名頂替者的配音庫，它最初將在全國范圍內與精選參與者進行飛行，然後在全國范圍內推出。它在線。
Safps正在與語音生物識別身份驗證解決方案OneVault合作。
OneVault首席執行官Paul Hutton說：“語音生物識別技術是一種認證解決方案，類似於指紋，因為它代表了一個人的生物結構，因此很難模仿。” “因此，通過兩個或所有因素的組合（通常稱為多因素身份驗證），這更難實施欺詐。”
赫頓補充說：“語音身份驗證與指紋一樣準確，並消除了個人在物理上存在以結束安全交易的需求。”
使用語音生物識別技術，SAFP將能夠自動與共享的呼叫互相引用，並提醒代理商，如果呼叫上的語音與“守望列表”匹配。
該解決方案還具有LIVISE檢測功能，以檢測何時發生人造語音或語音操縱。
赫頓說：“在合法客戶打電話的情況下，代理可以通過匹配的語音打印快速安全地識別客戶，從而大大提高了客戶體驗和整體聯繫中心效率。”
Safps鼓勵所有成員參加飛行員，以訪問已知冒名頂替電話的錄音。該組織將上傳冒名頂替者的聲音到單個共享數據庫，然後將其分發或用於觸發警報時間。
赫頓說：“ SAFPS已確定了通過聯絡中心打擊欺詐的創新申請。” “大多數欺詐案件至少接觸一次接觸中心。實施共享的冒名頂替庫庫將對打擊這種類型的欺詐行為產生重大影響。我們將運行六個月的飛行員，使我們能夠應用必要的考慮來遵守南非法規。”
Safps的Manie Van Schalkwyk呼應了Hutton的講話，並發誓該組織和Onevault將共同努力，以“消除南非的欺詐”。
她說：“我們決定與OneVault合作，以協助打擊欺詐，因為他們為語音生物識別技術帶來了令人興奮的新技術。”
