“您如何證明自己是誰？”問Savita Bailur，研究總監馴鹿數字，在網絡研討會中由身份的婦女，一個非營利組織，促進身份多樣性，並擁有1000多個成員。 Bailur在數字開發和定性研究方面擁有超過15年的用戶研究經驗，並由她的同事和研究負責人Emrys Schoemaker加入了網絡研討會。在網絡研討會中，標題為“確定身份生態系統多樣性”的網絡研討會，兩者討論了身份產品設計師的行業差距和機會。
雖然政府ID可能是第一個引人注目的人，但這取決於上下文。正如其中一位與會者指出的那樣，社會身份與政府發行的ID同樣重要，因為它可能涉及DNA，生物識別數據和家庭遺產細節，這些細節極大地有助於個人的身份。政府發行的ID只能證明一個人身份的某些方面。
“出生證明，護照或駕駛執照，該機構簽發的機構承認您獲得某些服務或某些權利的權利，即該身份證書反映；如果您擁有駕駛執照，則可以駕駛，如果您有護照，您是一個國家的公民，這就是合法地位的聲明，” Schoemaker解釋說。
但是，有時通過數字足跡（例如社交網絡）或用戶有意共享信息的網絡歷史記錄來進行標識。 Schoemaker認為，這種類型的身份對誰控制標識過程表示懷疑，因為用戶無法再控制與之相關的內容。
當她到達美國時，Bailur必須證明她的ID就業和財務狀況以及英語水平等，最終是無數千兆位的數據。她說，根據世界銀行的說法，世界上約有45％的婦女甚至沒有基本的ID。這種排除是許多障礙，例如沒有獲得，所有權和社會期望的結果。例如，在孟加拉國等國家中，婦女擁有國家ID，但ID由丈夫保留。要獲得自己的身份證，婦女必須向丈夫解釋為什麼需要她們。
由於缺乏多樣性，數字身份系統並不是為滿足所有公民的需求而量身定制的。多樣性在建造身份產品方面非常重要，因為只有多元化的團隊才能帶來必要的生活經驗來開發整體工具。
儘管對於某些特權人群而言，生活可能會更容易，但有許多脆弱的，貧困的人沒有訪問權限，而被排除在外。根據國際人權法，所有人都應獲得政府服務，醫療保健，選民和選舉制度以及金融服務。
Bailur解釋了一個男人的故事，該男子在視力障礙和努力從ATM中賺錢的人，即使它配備了Voice Biometrics，因為周圍的其他人會聽到他的交易細節。每次他想分享他的身份證號碼時，這個過程都會變得複雜，因為其他人不得不閱讀卡。她說：“身份的重點是，您的身份和您的身份都有一種代理感，但是在這種情況下，沒有任何代理機構，他給其他人提供了定義自己是誰的機會。”
多樣性是一個挑戰，因為許多人都在努力表達自己的聲音。在開發身份系統時，產品設計師必須考慮用戶的想法和恐懼，但最終目標是什麼。WorldReach網絡研討會的參與者之一雪萊·布萊恩（Shelley Bryen）導演。布萊恩（Bryen）解釋了在用戶測試過程中，如何在用戶測試過程中為鄉村護照提供照片質量檢查服務，包括鄉村護照質量保險，包括老年人，嬰兒，民族，性別中立，跨性別，跨性別，跨性別，跨性別者，以及諸如失明之類的殘疾人，都包括在內。
布萊恩補充說：“從加拿大的角度來看，從加拿大的角度來看，我們可以選擇性別X的護照。因此，當您進入邊境視角時，系統會習慣於思考男性，女性；因此，也存在所有這些類型的困難。”
對於Schoemaker而言，對身份系統的關注是由他迫切地努力使他的荷蘭公民身份合法化的努力，這涉及使出生證明，證明法律副本等等。他說：“這確實使人發現了自己的特權局勢，獲得身份識別證書的重要性是多麼重要，但是它的挑戰也可能是多麼挑戰。”在與世界各地的人們交談之後，Schoemaker稱其為“有時可能會非常具有挑戰性的內在體驗”。最近，他更專注於難民，人道主義環境和社會保護製度遇到的識別問題。
誰能決定如何確定人們？在當今的氣候下，隱私對不同的人意味著不同的事情。金融科技或金融服務等高度監管的行業面臨許多限制，必須符合不同的KYC法規，具體取決於管轄權。 Schoemaker認為，生物識別面部識別提供了除手機解鎖之外的許多優勢，但指出算法培訓挑戰可能導致偏見。他說：“身份驗證系統的可靠性，尤其是基於生物識別技術的地方顯然至關重要。”
