การทดลองเผยว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณส่งงานสาย

มีคุณค่าอยู่ใน.การศึกษาใหม่แสดงให้เห็นว่า งานที่ส่งล่าช้ามักถูกมองว่ามีคุณภาพต่ำกว่า แม้ว่าจะเทียบเท่ากับงานที่เสร็จตรงเวลาก็ตาม และการรับรู้ของพนักงานก็กลายเป็นเชิงลบมากขึ้นเช่นกัน

การส่งงานล่าช้าจะได้รับการจัดอันดับที่ต่ำกว่า แม้ว่าจะพลาดกำหนดเวลาเพียงเล็กน้อยเท่านั้น และการศึกษายังพบว่าการส่งงานก่อนเวลาไม่ส่งผลกระทบต่อการรับรู้ ตราบใดที่คุณทำสำเร็จตามกำหนดเวลา ไม่สำคัญว่าคุณจะทำสำเร็จหรือไม่หรือสามชั่วโมงข้างหน้า

"ทุกคนเห็นผลงานที่ส่งเข้าประกวด ศิลปะ การส่งผลงานของโรงเรียน หรือข้อเสนอทางธุรกิจที่เหมือนกันทุกประการ แต่พวกเขาอดไม่ได้ที่จะต้องใช้ความรู้ที่มีมาเพื่อเป็นแนวทางในการประเมินว่ามันดีแค่ไหน"พูดว่าSam Maglio นักจิตวิทยาสังคมจากมหาวิทยาลัยโตรอนโต สการ์โบโรห์ ในแคนาดา

ทีมงานได้ทำการทดลองที่แตกต่างกันทั้งหมด 18 ครั้ง โดยมีผู้เข้าร่วมทั้งหมด 6,982 คน ขอให้อาสาสมัครให้คะแนนโครงการต่างๆ ขณะเดียวกันก็ได้รับแจ้งว่าส่งเร็ว ตรงเวลา หรือล่าช้า

การส่งล่าช้านั้นส่งผลเสียมากน้อยเพียงใดระหว่างการทดลองต่างๆ แต่ Maglio และผู้เขียนร่วมของเขา David Fang นักวิทยาศาสตร์ด้านการตลาดเชิงพฤติกรรมจาก Stanford Graduate School of Business พบว่าสิ่งนี้มักมีความสำคัญ

ตัวอย่างเช่น ในสถานการณ์หนึ่งที่ใช้ระดับคะแนน -3 ถึง +3 งานเดียวกันได้รับคะแนนเฉลี่ย 0.53 เมื่อระบุว่าส่งตรงเวลา และ 0.07 เมื่อระบุว่าส่งช้าไปหนึ่งวัน

มีข่าวร้ายเพิ่มเติมสำหรับสิ่งเหล่านั้น: การแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับงานมาสายไม่ได้สร้างความแตกต่างมากนัก และไม่ใช่ทั้งสองอย่างมีประวัติการตรงต่อเวลาที่โดดเด่นในอดีต คุณและงานของคุณจะยังคงถูกมองในแง่ลบมากขึ้น

ผลกระทบดูเหมือนจะคงอยู่ตามยุคสมัยและวัฒนธรรมเช่นกัน ในการทดสอบครั้งหนึ่งที่ดำเนินการโดยนักวิจัย นักเรียนในเอเชียตะวันออกจะถูกขอให้ตัดสินผลงานศิลปะของกันและกัน และผลงานที่ส่งล่าช้าก็มีอันดับต่ำกว่า ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคนหนุ่มสาวที่มีความสัมพันธ์แบบเพียร์ทูเพียร์ด้วย

อย่างไรก็ตามมีข้อแม้ประการหนึ่ง หากคุณให้เหตุผลที่เข้าใจว่าทำไมคุณความเสียหายบางส่วนสามารถซ่อมแซมได้ แม้ว่าข้อแก้ตัวเกี่ยวกับการที่สุนัขกินกระดาษของคุณอาจจะไม่ช่วยอะไรก็ตาม

นักวิจัยชี้ให้เห็นว่าการขาดความชัดเจนว่างานถึงกำหนดเมื่อใดอาจส่งผลต่อโอกาสที่พนักงานจะสร้างความประทับใจเชิงบวก

“การสื่อสารตามกำหนดเวลาเป็นสิ่งสำคัญ”พูดว่ามาลิโอ. “หากเป็นกำหนดเวลาที่ยากและไม่ใช่กำหนดเวลา คุณในฐานะผู้จัดการควรแจ้งให้พนักงานของคุณทราบ”

“หากเหตุผลที่คุณพลาดกำหนดเวลานั้นอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ คุณในฐานะพนักงานควรแจ้งให้ผู้จัดการของคุณทราบ นั่นดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในไม่กี่กรณีที่ผู้คนตัดเวลาให้คุณ”

งานวิจัยที่ได้รับการตีพิมพ์ในพฤติกรรมองค์การและกระบวนการตัดสินใจของมนุษย์-