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要点

  • 联邦贸易委员会对税务准备公司 H&R Block 处以 700 万美元罚款，命令其停止其所谓的“非法”广告和客户服务行为。
  • 联邦监管机构表示，H&R Block 不公平地要求寻求更便宜服务的客户联系客户服务，然后在客户降级后删除之前输入的数据。
  • 税务公司还需要更改其产品广告，以包含有资格获得免费服务的纳税人数量。

这被罚款的 H&R Block (）700 万美元，并要求税务服务公司在 2025 年报税季之前停止其所谓的“非法”广告和客户服务做法。

联邦监管机构曾表示该公司不公平地要求客户联系客户服务降级到更便宜的产品，并在降级后删除客户之前输入的报税数据。政府表示，该公司还在广告中对其免费产品做出了误导性的宣传。

FTC 周三表示，除了将用于“补偿因公司非法行为而受到伤害的消费者”的 700 万美元罚款外，H&R Block 还必须为客户提供聊天机器人或其他自动化手段的选择，以便通过以下方式更轻松地降级其服务： 2 月 15 日，并在 2026 年报税季之前为消费者提供“一种易于注意到且始终可用的降级方式”。

该公司在一份声明中表示：“H&R Block 为消费者提供优质的在线报税产品而感到自豪，这在这件事上从来都不是问题。”投资百科新闻。 “和解协议中的许多变更要么已经完成，要么正在进行中。”

和解协议要求税务公司在客户降级其服务时停止删除之前输入的税务准备数据。 H&R Block 被勒令在有关其免费产品的广告中披露有资格使用其免费服务的纳税人数量。

H&R Block 股价近期上涨超过 1%。

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