什么是业务流失？意义，类型和好处

什么是业务流失？

损耗一词是指随着员工离开公司而未被替换的逐渐但故意减少的员工人数。

它通常用于描述裁员公司的员工库人力资源（人力资源）专业人士。在这种情况下，裁员是自愿的，员工辞职或退休，而不是由公司取代。

理解损耗

员工流失是指故意缩减公司的劳动力。当员工辞职或退休时，裁员会发生。这种减少员工称为雇用冻结。这是公司可以减少的一种方式人工成本没有裁员的破坏。

员工流失发生的原因有很多。它们包括：

• 不满意的薪水和/或福利
• 缺乏机会
• 工作场所条件不佳
• 工作与生活的不良平衡
• 疾病和死亡
• 退休
• 搬迁

流失类型

自愿损耗

当员工离开自己的意志公司时，就会发生自愿损耗。自愿离开的员工可能表明公司有问题。或者，这可能意味着人们有个人原因与业务无关。

例如，一些员工在其他地方获得新工作时会自愿离开。他们可能正在搬到一个新区域，这使通勤不可能。他们可能决定尝试不同的职业，因此需要不同类型的工作。

当员工退休时，也会发生自愿损耗。这也称为自然损耗。除非公司经历异常高的提前退休率，否则退休的员工不应成为管理层关注的原因。

非自愿损耗

当企业解雇员工时，非自愿损耗发生。由于员工的差或破坏性表现，可能会发生这种情况。解雇可能与雇员的不当行为有关。

公司可能必须消除员工的职位。或者，由于令人担忧的经济状况，他们可能不得不裁员。

内部损耗

内部损耗是指一个部门或部门移动到另一个部门。员工没有离开公司。他们只是在其中迈进。

例如，当员工晋升为不同的管理级别时，可能会发生内部损耗。或者，他们横向移动到另一部分，并具有更合适的工作。

内部损耗可以表明公司为职业发展提供了良好的机会。另一方面，如果一个部门的内部流失率很高，则可能会遇到问题。如果需要，公司应调查并解决。

与人口相关的损耗

当人们与某些人口统计群体认同的人意外，快速离开公司时，与人口相关的损耗会产生。这些可能是妇女，少数民族，退伍军人，老年雇员或残疾人。

这样的外流可能意味着员工遇到了某种形式的骚扰或​​歧视。这应该关注所有公司，因为这种行为会破坏积极的工作场所环境和成功的业务运营。

应迅速采取行动，以了解导致此类离开的原因。纠正与人口相关的损耗是必须的，因为包容性应该是每个公司的主要目标。另外，公司可能会停止失去有价值和承诺的员工。多样性培训可以帮助。

客户流失

虽然与员工流失无关，但企业也必须意识到客户流失很重要。

客户流失在公司的客户群开始收缩。客户流失率有时被称为搅动率。客户流失可能意味着公司有麻烦，可能会损失收入。

客户流失可能出于多种原因而发生：

• 忠实的客户将他们的偏好转换为另一家公司的产品
• 老龄化客户不会被年轻的客户取代
• 坏的客户服务
• 产品线的变化
• 无法更新产品线
• 产品质量差

流失的好处

损耗具有积极的方面。根据其最简单的定义，这是劳动力的自然减少。当经济状况不佳或经济衰退迫在眉睫时，可以欢迎这一点，如果不是为了消耗，公司将面临必须裁员的前景（当它不想失去他们时）。

在其他时候，流失可能会有所帮助：

• 如果一家公司获得另一家公司，并且必须处理冗余。
• 如果公司将其愿景重定向到新目标，并且必须重组或减少劳动力。
• 当需要新员工来刷新具有新想法和新能量的工作场所环境。
• 当公司寻求自然机会以更好地使部门或部门多样化。
• 当应删除态度或表现不佳的员工以改善工作场所文化，降低成本或为非常合适的新员工腾出空间。

流失率

损耗率是人们在特定时间段内离开公司的速度。这对于企业随着时间的推移跟踪流失率是有用的，以便可以查看出发时间正在增加还是减少。损耗率的变化可以提醒管理公司可能导致员工离开的公司内的潜在问题。

流失率的公式是：

流失率=出发人数/员工平均数¹x 100

说去年有25名员工离开了ABC公司。此外，该公司平均拥有250名员工（（200 + 300）/2）。

使用这些数字，您现在可以计算流失率：

流失率= 25/250 x 100

损耗率= 0.1 x 100

损耗率= 10％

¹要计算员工的平均数量，请将时间段开始时存在的数字添加到时间段结束时的数字。然后，除以两个。

为什么衡量损耗很重要

通过测量流失率，公司可能会查明引起自愿损耗的问题。这很重要，因为与失去您想要保留的宝贵员工有关的成本可能会令人震惊。

例如，当一名雇员自愿离开时，雇用和培训新员工的费用可以是员工年薪的两倍，两倍。

当知识渊博，经验丰富的员工休假和生产力受到影响时，公司的利润会受到负面影响。

损失客户可以与损失有价值的员工并驾齐驱。这可能意味着与了解公司产品和服务的前雇员以及如何出售的利润有关。

损耗与裁员

有时，员工选择离开现有工作来从事新工作或因为他们退休。损耗政策利用这种自愿出发的优势来减少整体员工。

解雇员工并不涉及员工的自愿行动。但是，当公司不立即雇用那么多的新员工时，裁员确实会导致损耗解雇。

当公司面临着一个公司时，会发生裁员金融危机并必须削减其劳动力以保持生存。

有时，由于公司结构的变化或合并，某些部门被修剪或淘汰。这通常需要裁员。

损耗与失误

周转当人们离开工作并被新员工取代时，发生在公司的劳动力中。在这种情况下，没有损耗。

员工流失率通常在一年内计算。这种人才丧失发生在一家公司中，原因有很多。与自愿流失一样，员工可以退休，搬迁，找到更好的工作或改变职业。

公司可以研究营业额以进行所需的更改。例如，许多在短时间内离开的员工可能会在公司内的问题表示必须处理的问题。

与自愿损耗一样，管理层可以使用营业额信息来启动更改，这将使公司成为新员工和现有员工的更正常的地方。

底线

损耗是指随着员工离开公司而没有被替换的逐渐但故意减少的员工。

员工可以自愿或非自愿离开。或者，他们可能只是从一个部门转移到另一个部门。在这种情况下，当前部门未更换员工时，就会发生损耗。员工还可以出于歧视原因离开。

计算和跟踪流失率对公司可能有用。高流失率表明更多的人正在离开。他们可以表明一些问题正在引起这些离开，并且必须处理以改善工作环境。

当然，一定程度的流失层可能会有所帮助，因为它可以避免在艰难的经济时期需要裁员。