客户群：公司的客户，示例

什么是客户群？

客户群是公司的主要业务和收入来源。客户群由当前顾客支付产品或服务。可以根据行业类型来以多种方式确定或定义客户群。现有客户也可能是第一个被出售新产品的人。

关键要点

客户群是公司的核心客户群体，他们驱动收入和利润。
开发，保留和扩展其客户群是一个关键业务目标。
客户群可以根据业务或产品的类型进行概括或针对性。

了解客户群

寻找新客户并维护现有客户群是任何企业的主要举措，因为没有客户，企业将无法赚取收入。公司用来增加此基础的策略包括联网，，，，口碑营销，以及推荐，发展专业或专业领域，与现有客户保持联系，对客户表示赞赏，并始终达到或超出期望。

主要提供专业服务（例如财务计划）的企业倾向于使用“客户群”一词，而主要提供产品的企业倾向于使用该术语”顾客。”

企业如何接近他们的客户群

现有的客户群是为公司创造大部分收入的手段，因此吸引了管理层的大量关注。一家花费太多时间来探索新客户的企业，而忽略其现有客户的企业有失去客户群的风险。

聘请新客户比让当前客户满意的要贵得多。维护和发展公司的客户群也更加有利可图。在学习咨询公司Bain＆Company在《哈佛商业评论》中发现，“将客户保留率提高5％可将利润增加25％至95％。”

客户群还可以指公司希望吸引的目标潜在客户列表。当公司研究，开发和计划将产品或服务带到市场上，引起潜在客户群的关注至关重要。新产品需要回答，帮助或解决目标客户群的疼痛点或需求。

公司将现有的客户群用作模型来确定新产品的潜在成功。例如，使用公司客户群的数据人口统计例如年龄，位置，收入或性别，公司可以确定每个人群中现有产品的成功水平。从那里开始，公司可以针对新的人口统计数据，这些人口统计数据在扩展到新市场或提供新产品时具有类似的妆容。此外，现有的客户群可以充当焦点小组，在将其提供给市场之前，该公司可以在其中收到有关新产品的宝贵反馈。

服务或产品成功的潜力通常基于公司正在勘探或定位的预期客户群的大小和构成。例如，奢侈品主要针对的是具有财务资源的客户群，并愿意为高质量的产品或服务支付溢价。提供高端产品的公司，例如手表或限量版，可能针对其营销计划，以吸引具有历史支出模式或最有可能花在这些产品上的潜在客户。

扩展客户群的广告和营销可能包括电视和广播广告以及社交媒体营销活动。一家汽车公司可能会从事电影广告，例如，如果该客户群最有可能购买跑车，则针对赛车电影的粉丝。