当被问及欧盟的支付服务指令2（PSD2）法规时，零售商和在线消费者之间的意识水平存在重大差异，称消费者将需要采取增强的安全措施，例如30多个在线交易（33美元）的生物识别验证（33美元）风险面孔经过欧洲2,000名消费者和200家零售商的调查。
多达88％的欧洲零售公司在网上购物者熟悉欧盟的零售业处。PSD2法规，但是76％的消费者不知道这是什么。
在PSD2下，客户必须经过多因素身份验证过程来验证其身份，可能包括在手机上接收代码或提供生物识别数据。调查显示，欧洲有32％的消费者不愿意通过PSD2要求的交易验证措施，而是宁愿取消其在线购买。尽管他们意识到PSD2对他们的利润产生的影响，但22％的零售商尚未采取任何措施来减少负面影响。
联合创始人兼首席执行官Eido Gal说：“欺诈是电子商务中的主要关注点。” “我们总是赞成更好的安全性，但不必在客户体验方面进行权衡。不幸的是，PSD2的某些安全要求可能会对在线购物产生不利影响，从而导致不满意的客户和遗弃购物车。”
风险开发一种名为PSD2优化的产品，并声称其机器学习算法可以帮助零售商最大化收入并在PSD2指令下提供积极的客户体验。
Gal进一步解释说：“正如这些结果所表明的那样，任何干扰在线结帐流程的事情都使商人面临失去客户和收入的风险。” “随着PSD2生效，商人应该尽一切可能继续提供出色的客户体验，同时保持交易的确保和欺诈水平尽可能低。”
欧盟成员必须在今年9月之前实施PSD2，但欧洲银行管理局（EBA）已同意允许截止日期的有条件延长根据法规，实施强大的客户身份验证（SCA），使欧洲的在线供应商在最终确定生物识别技术和其他身份验证因素时保持合规性。
