IBM主要是退出生物特征识别面部识别业务，从市场上提取其通用识别和分析软件，并保证不支持面部生物识别技术或其他用于与监视，种族概况，权利和自由侵犯或与公司信任和透明度原则不一致有关的目的的供应商的任何其他技术。是否应质疑应将面部识别用于执法，并鼓励使用人体摄像机来增加警务透明度。
该公告以首席执行官Arvind Krishna给五名国会议员的信件，并在博客文章中转载。该帖子是指自1953年以来对美国种族平等待遇的政策历史，包括拒绝执行吉姆·克劳法律，并呼吁联邦规则鉴于黑人在警察手中的一系列死亡，使警察对不当行为更加不当行为负责。
克里希纳写道：“我们相信现在是时候开始就国内执法机构采用面部识别技术以及如何采用面部识别技术进行全国对话。”
“人工智能是一种强大的工具，可以帮助执法人员确保公民安全。但是，AL系统的供应商和用户具有共同的责任，以确保对AL的偏见进行测试，在执法中使用时的特殊性，并且对此类偏见测试进行了审核和报告。
“最后，国家政策还应鼓励并推动利用技术为警务带来更大的透明度和问责制，例如身体摄像机和现代数据分析技术。”
这封信还认为，在教育和就业方面，美国有色人种的机会需要扩大。
敦促国会考虑通过《沃尔特·斯科特通知法》，要求更多有关获得联邦资助的州执法部门使用致命武力的更多详细信息，该公司表示将努力制定至少在2020年《警务法案》中纳入法律规定的司法法官中的某些措施。
TechCrunch表明面部认可几乎没有给IBM带来任何收入，因此积极的公共关系和被视为负责技术应用领域的领导者可能对公司来说是更多值得的。
IBM启动了大量数据集，以协助评估和开发公平准确的面部识别算法在去年年初。 IBM研究员和AI技术的经理John Smith博士告诉生物识别更新当时，在许多方面显而易见，使用中的技术正以公平和准确的态度挣扎，并且缺乏一致的，有系统的努力来超越意识并解决问题。
