下一代如何改变付款的未来

首席执行官文斯·格拉齐亚尼（Vince Graziani）IDEX生物识别技术

由于其在商业方面的高级技术偏好，Z世代（Z Gen）和千禧一代召集了新的付款时代。 Z世代在1995年之后出生，被定义为真正的数字原住民，触手可及的技术和社交媒体长大。随着这一代人的新期望和行为的发展 - 传统银行的方法发生变化是为了利用其潜在的支出能力。

到2029年，千禧一代和Z世代将构成全球72％的劳动力。到2030年Z世代进入工作场所的最终队列时，预计它们将占世界收入的四分之一，并与$ 33万亿美元。考虑到这一点，表明Z世代的期望和购买力将在塑造业务的未来中发挥重要作用并不是一个夸大的夸大。 Z世代和千禧一代是驱动数字付款革命的两代人，他们很快将主导全球经济。

付款创新的新时代

根据商人报告付款人，四个关键字是转向新时代技术的主要力量：用户体验，个性化，便利和财务自由。

传统的付款方式让位于与年轻一代偏好相符的替代选择。由数字钱包和非接触式卡解决方案促进的非接触式付款已成为年轻消费者的首选交易方式。关于Z代，该人口统计领域的无接触式支付使用量增加到2021年第1季度的17％，从2020年的同一时期的9％。年轻的千禧一代在2021年的非接触式支付最大的增加，2020年为29％，而2020年为10％。实际上，Z和全球千禧一代的一半以上的据报道，全球的千禧一代都可能避免了无与伦比的零售服务。

数字钱包并立即购买，以后付款（BNPL）解决方案也获得了大量的吸引力。数字钱包的多功能性和用户友好功能有助于其采用率上升。但是，卡仍然是竞争的付款方式。根据Ecommpay委托的研究，千禧一代使用信用卡的可能性是Z代的两倍，并且也更有可能使用借记卡（52.9％对31.5％）。

同时，BNPL选项解决了延期付款的愿望，使用户可以随着时间的推移分配成本，并与Z代消费者的支出模式保持一致。现金应用，PayPal和Venmo等点对点（P2P）支付服务也已被普及。 39％的Gen Zers使用P2P支付，比2020年之前增长了7％。

Ecommpay的研究还发现，如果没有首选的付款方式，将近三分之二（65％）的受访者“很可能”或“有些可能”在线付款中放弃结帐。对于千禧一代，该数字甚至更高，为78.7％。仅由于缺乏额外的付款方式，例如Apple Pay或Google Pay，这些销售量大大损失。

此外，数字钱包的扩展以容纳包括加密货币在内的替代数字货币，强调了付款的转移景观。跟上新的支付技术是关键，尤其是那些吸引年轻消费者的人。适应满足他们的需求，将使企业能够为这一大生命提供卓越的客户体验。

Web3和De-Fi如何付款

Z世代和千禧一代位于世代叙事塑造Web3和分散金融（DE-FI）的最前沿。他们对数字领域的倾向，再加上对新兴技术的舒适性和熟悉程度，将它们定位为基于区块链平台的关键驱动力，数字资产和分散应用程序。

数字钱包的功能也在扩展，以支持年轻一代对替代数字货币的兴趣，包括加密货币，像比特币一样。例如，千禧一代对加密货币特别感兴趣 - 不仅仅是67％报道说，与2020年相比，他们在2021年更愿意使用加密货币。

他们积极参与分散经济的预示着全球金融体系的变革未来。加密货币交易所的一项新调查表明，在美国，中国，日本，德国，印度尼西亚和尼日利亚等主要人口中，有46％的千禧一代是自己的加密货币。

使用生物识别技术赢得信任

在受到安全问题困扰的时代，重新获得Z和千禧一代的信任对于银行至关重要。仅在2022年第1季度，就有4292万数据泄露全球。 53％的Zers表示，他们将对一家公司的印象更加积极，向其用户解释其如何保护其数据。一些经济学家认为，这种对安全和隐私的关注来自经济困难的时期 - 2008年的巨大衰退。由于他们经历了经济困难的外观，因此他们更担心数据泄漏造成的负面后果。对高科技便利性和数据隐私的渴望之间的冲突使Z世代成为完美的学习对象。 Z世代愿意在数据共享和个性化体验之间做出的权衡将为商人提供新的见解。

Z代消费者是25％的可能性比其他几代人提供个人信息，以获得更具预测性的个性化数字体验。为了适应消费者期望的这种变化，我们可能会看到数字银行应用程序的扩散，这些应用程序可以为用户提供高度个性化和半自主的体验，包括生物识别身份验证作为关键功能。有了这些见解，数字银行应用程序可以通过向客户介绍建议的下一个最佳动作和无缝的身份验证过程来创造独立的体验。

年轻人希望他们的银行更加安全，许多人不相信其金融机构提供最高水平的安全性。新研究来自pymnts和进入。越来越多地将生物识别视为解决方案的一部分。受访者回答了比密码的生物识别安全性，而47％的受访者表示，他们在过去一个月中使用了生物识别安全方法。其中有52％的人表示，他们更喜欢生物识别技术来身份验证。生物识别技术提供的无缝且安全的用户体验与这些精通技术的几代人的期望保持一致，从而促进了信任和驾驶采用。

结果表明，年轻人更有可能采用生物识别验证，而今天使用生物识别的千禧一代中有75％的千禧一代，而55岁以上的人中有58％。此外，有28％的千禧一代使用指纹技术来验证付款的付款，现在该小组35％的小组现在认为，Fingerprint Technology是最安全的验证方法。

亚洲已成为生物识别技术的灯塔

在亚洲，Z世代持有的经济能力是全球增长最快的经济力量之一。实际上，亚太地区的Zers占该组的89％，新加坡和印度尼西亚的名单分别为91％和95％。作为一个人群，预计到2030年，他们的收入将达到33万亿美元，这转化为全球25％的收入。此外，亚洲的Zers在社交媒体上花费的时间比任何其他年龄段的人都多。因此，它们对品牌来说是一个关键的人群，因为它们具有强大的购买力。

但是，许多未能提供无缝用户体验的企业，尤其是在注册和登录时，将真正失去。一项调查发现，由于过度复杂的过程，亚洲58％的Zers未能完成网站注册。超过50％的人离开了网站，50％的人放弃了在线购买，因为他们忘记了密码。同时，在美国，大约有十分之一的美国人每天使用至少一个应用程序面对生物识别技术。 18至34岁的人的收养率为75％。这些数字来自面部识别公司的新报告网络链接。

在接下来的五年中，成功将取决于品牌对Z世代购物者建立信任的程度。公司必须继续创造一种无缝的客户体验，该客户体验融合了故意和透明的身份验证流程，以赢得Z世代的信任和业务，因为他们的购买力在全球范围内增长。通过消除整个客户旅程中对密码的需求，公司和Gen Zers都可以从无密码的身份验证体验中受益。