尽管有声称AI正在渗透我们生活的每个角落，暂时不会在麦当劳的通行证上。这家快餐连锁店取消了其为期两年的算法，语音激活的自动订单（AOT）的测试，并与之合作运行IBM。 CNBC报告在发送给加盟商的一封电子邮件备忘录中，宣布其计划在2024年7月26日之前使用它停止所有麦当劳的通行证。
尽管IBM倡议的关闭了，但麦当劳对CNBC的声明清楚地表明基于语音的订购技术很快就会回到金拱门下。
声明说：“随着我们的前进，我们与IBM的合作使我们有信心，直通车的语音订购解决方案将成为我们餐馆未来的一部分。” “我们看到了巨大的机会来推进我们的餐厅技术，并将继续评估长期，可扩展的解决方案，这将帮助我们在今年年底之前对未来的语音订购解决方案做出明智的决定。”
因此，在更广泛的自动化之前，AOT的取消看起来更像是暂停评估和重新武器AI订购技术。 IBM还表示，它将其AOT系统带给快速服务部门的其他有关方面。但是，IBM技术的性能问题可能是问题的一部分：CNBC引用未命名的消息来源，他们说该系统在用不同的口音和方言说话时很难正确获得订单。准确性和高运营成本的问题引起了加盟商的挫败感。
2023年12月，麦当劳宣布了与Google Cloud，这很可能会构成其未来计划声音激活的AI订购系统。麦当劳执行副总裁兼全球首席信息官布莱恩·赖斯（Brian Rice）在当时发表的一份声明中说：“将我们的餐馆与我们数字生态系统的数百万个数据点联系起来意味着工具变得更加清晰，模型变得更加聪明，餐馆变得更加易于运营，并且最重要的是，我们的客户和船员的整体体验变得更好。”
Google Deal可以轻松地以规模和能力来黯然失色。
也就是说，麦当劳的首席执行官克里斯·肯普辛斯基（Chris Kempczinski）表示，IBM的AOT将继续以某种形式集成到其技术系统中。
购买和重塑了基于AI的语音识别公司学徒在2019年，麦当劳（McDonald's）于2021年将其MCD Tech Labs卖给了IBM，这是该协议的一部分，以加速部署AI语音订购在其餐厅。那一年还看到麦当劳向万事达卡出售了动态的产量动态订购技术。
在向IBM出售MCD Labs之后，Kempczinski告诉投资者，快餐公司没有能力在技术的领先地位上进行创新，同时还卖出了数十亿美元的芝士堡。
以前与Bipa进行了Voice Biometrics和同意的奔跑
监管痛苦可能在决定杀死麦当劳的驾车行动的决定中发挥了作用。该公司总部位于芝加哥，与伊利诺伊州的经营生物识别信息隐私法（Bipa）之前。
2021年，它面临500万美元的集体诉讼，指控它通过部署违反了Bipa语音识别软件未经明确同意，该订单收集了订单。该诉讼指责麦当劳计划通过识别回头客并为他们提供特殊交易或销售方式来获利收集的数据。
其他Bipa集体诉讼紧随其后的是2023年，对麦当劳制度中的数据缺乏同意的类似抱怨。作为回应，该链条拒绝收集识别人口统计数据以附加到生物识别数据上，并说其自动交易中没有语音印刷。
这个问题可能会在将来重新浮出水面，因为一群快餐连锁店将AI和语音识别整合到其订购系统中。 Panera，Del Taco，Checkers和Rally's，Hardee's，Carl's Jr.，Krystal，Wendy's，牛排N摇，Dunkin，Chipotle和Taco Johns都在他们的驾驶过程中都测试过AI技术，拥有肯德基，Taco Bell，Pizza Hut和Habial Burger Grill的百胜品牌也是如此。
