艾米麗 (Emily) 是一名財務經理，幾個月來，她每週工作 60 小時，以便按時完成任務。她開始感到身體和精神上不斷疲憊不堪。
她曾經覺得很有趣的工作現在看起來很繁重，而且她很容易對同事感到惱火。儘管投入了更多的時間，她的生產力卻下降了。
最終，她開始頻繁地請病假，並考慮辭去工作，感覺自己無法再繼續下去了。
艾蜜莉是職業倦怠的受害者。 2024 年，世界精神衛生日專注於工作場所健康，旨在幫助像艾米麗這樣的人認識到工作何時影響他們的健康，以便他們能夠採取措施解決問題。
當工作的要求長期很高，並且沒有足夠的精神和體力資源來抵消時，就會發生倦怠。
在這種情況下，人們無法再從繁重的工作中恢復過來。他們的精力逐漸被耗盡，導致精神疲憊，對工作的態度變得憤世嫉俗、消極，工作績效也隨之下降。
換句話說，受到倦怠影響的人既不能也不願意充分發揮自己的工作作用。倦怠可能發生在任何工作中，但最有可能發生在需求高而資源少的工作場所。這是一種普遍現象。
一個報告英國心理健康慈善機構聲稱，英國正處於成為一個精疲力盡的國家的邊緣，接受調查的91% 的在職成年人表示，在過去一年的某個時刻，他們承受著高水平或極端的壓力和壓力。
根據同一份報告，去年英國有 20% 的工人甚至因為壓力造成的心理健康狀況不佳而請假。
研究一致表明，倦怠的主要原因是過度且持續時間過長工作要求。例如，這包括高工作負荷、工作不安全感、角色模糊、衝突、壓力或壓力事件以及工作壓力。
倦怠會帶來嚴重的後果，尤其是對於受影響的人來說。倦怠對人的影響各不相同，但即使是輕微的情況（可能持續數年）也可能導致多種負面健康結果。
這包括與工作相關的焦慮和, 2 型心血管疾病的風險增加、失眠、頭痛，也許最令人擔憂的是，死亡率增加。
輕度倦怠的人也有可能出現更嚴重的倦怠，這將使他們長時間帶病無法工作。
職業倦怠也讓組織感到擔憂，因為它會對創造力產生負面影響，導致員工流動率上升、缺勤增加和工作績效不佳。
倦怠的症狀因人而異，有時人們甚至可能沒有完全意識到自己已經精疲力盡，直到他們不再只是疲倦，而是精疲力竭而無法正常工作。
經歷過倦怠的人會精疲力竭，即使是很小的任務也會讓他們不知所措。他們遠離工作，與自我懷疑作鬥爭，並對自己的工作或為他們工作的人產生憤世嫉俗、消極的態度。
在尋找倦怠症狀時，問自己這樣的問題可能會有所幫助：您是否大多以負面的方式談論您的工作？您是否傾向於較少考慮自己的工作並且幾乎機械地完成工作？您有時會因為工作任務而感到噁心嗎？上班前是否有幾天您感到疲倦？您在工作中是否經常感到精神疲憊？工作結束後，您是否經常感到疲憊不堪？
倦怠恢復和預防需要幫助最大限度地減少導致疲憊和脫離的工作要求。例如，減少工作量和工作壓力，在生活和工作之間建立明確的界限，有助於減輕工作壓力。
工作資源還可以幫助減輕工作需求的影響。這包括工作控制、多種任務、社會支持、績效回饋、專業發展機會以及工人與主管的關係品質等。
當人們擁有豐富的這些資源時，工作要求和倦怠之間的連結就會大大減少，因為它們可以幫助員工更好地應對。
恢復是可能的
在這種情況下，從工作相關壓力中恢復的機會是特別重要的工作資源。恢復意味著員工有非工作時間可以放鬆並脫離工作。這可能包括讓人們在沒有競爭壓力的情況下簡單地體驗快樂的休閒活動。
研究也表明工作塑造是一種有效的倦怠幹預措施。工作重塑意味著員工對他們的工作要求和資源做出微小的調整。員工可以透過採取措施盡量減少對情感、精神或體力的工作要求或減少工作量來降低工作要求。
例如，這可能涉及尋找一個更安靜的工作場所。他們還可以透過參與專業發展、獲得更多工作自主權以及尋求他人支持、回饋和建議來增加工作資源。隨著時間的推移，參與工作重塑會降低倦怠感。
組織也需要發揮自己的作用來減少倦怠。壓力管理培訓、基於正念的方法或允許員工在正常工作時間之外脫離工作的政策等一系列幹預策略是對抗組織倦怠的有用工具。
