儘管關於生物辨識技術存在著有益的爭論，但很少有人會認為生物辨識臉部匹配等工具可以讓機場體驗更順暢、更快捷。艾瑪迪斯委託市場研究公司 Mercury Analytics 進行的一項新研究證實了任何去過機場的人都知道的事實：旅客討厭摩擦。
碰巧的是，生物辨識領域也討厭摩擦，因此兩者的契合度是顯而易見的：根據，“很明顯，技術在克服旅行者體驗中目前存在的差距方面可以發揮最大的影響。”
旅客們對規劃應用程式、延誤自動重新預訂、數位行李追蹤、跨航空公司和飯店的綜合旅行預訂以及全面的服務點讚。和旅行證件——所有這些都被認為是緩解旅途壓力的有用方法。
「無論是、行動應用程式、數位旅行者識別、中斷管理或其他應用程序，我們相信有機會部署技術來進一步緩解痛苦，」艾瑪迪斯美洲旅行執行副總裁兼首席商務官 Rajiv Rajian 說道。
然而，科技最好與人類成分結合。儘管生物辨識辦理登機手續很方便，旅客表示希望在機場安檢和邊境管制以及酒店和住宿登記入住和退房期間有更多的人際互動。
艾瑪迪斯解決方案諮詢資深副總裁 Robert Buckman 表示：「科技可以對克服旅行摩擦產生重大影響，這仍然是我們堅定不移的使命。透過與我們的客戶和合作夥伴（包括機場、酒店經營者、旅行銷售商、航空公司、支付和企業）一起創新，並利用整個旅行生命週期的數據編排，我們可以共同幫助打破整個旅程中的孤島。」。
Vision-Box 無縫邊境計畫可在 6-10 秒內讓旅客通關
聖馬丁島朱莉安娜公主國際機場 (PJIAE) 就展示了這樣一項創新，艾瑪迪斯旗下公司已在重建的抵達區部署了無縫邊境計畫。
一份新聞稿稱，該計劃使用“通過先進的生物識別技術進行實時流程編排，以快速準確地驗證乘客身份。”對於符合資格的旅客，無護照電子門過境的交易時間可縮短至每次入境 6 至 10 秒。
Vision-Box 策略銷售和全球合作夥伴副總裁 Jeff Lennon 表示：“提供非接觸式、無壓力的體驗對於制定行業新標準至關重要。” 「這標誌著Vision-Box及其長期合作夥伴的一項重大成就，充分展示了Vision-Box的力量」。
摩擦，走開，走開！
一項研究來自講述了與阿瑪迪斯類似的故事。 Entrust 無縫旅行體驗調查的剋星和剋星就是摩擦。海關、移民和簽證申請通常都充滿了這樣的信息，因此數據顯示66% 的旅行者表示更喜歡生物識別走廊（使用生物識別技術來處理人員而無需人工操作的路徑或地點）也就不足為奇了。。
如果選項可以將機場等待時間減少 20-30%，92% 的受訪者表示他們會使用它們。最喜歡生物辨識技術，88% 的旅客普遍支持。其次是加拿大和西班牙，分別為 53% 和 56%。
然而，那些令人討厭的資料隱私問題並沒有完全消失：在英國和美國，人們更擔心潛在的技術故障以及資料的管理和保護方式。
也就是說，旅行者可以就如何優化無摩擦旅行提出建議。電子簽證申請、遠端身份驗證以及被提出作為使邊境流程更快、更安全的方法。
Entrust 身份驗證副總裁 Gordon Wilson 表示：“旅客需要安全與便利的體驗。” 「由於天氣、工程和工人問題已經造成了經常性的干擾，因此需要建立技術以確保在不產生新障礙的情況下減輕旅行障礙。為了幫助滿足這項需求，Entrust 旨在重新定義透過可信的數位身分。
無縫旅行體驗調查由市場研究公司 Cint 為 Entrust 進行，涉及美國、英國、加拿大、哥倫比亞、西班牙、澳洲和印度的 1,750 名受訪者。
數位身分驅動的體驗圍繞著旅行相關的摩擦形成珍珠
事實上，這似乎是一場注定失敗的摩擦之戰，因為消除摩擦的聯合努力的強度和數量都在增加。在一個部落格, Condatis，英國市場領導者Entra 身分和存取管理解決方案要求您想像「一個無縫且安全地根據您的每項偏好量身定制旅行體驗的世界」。
Condatis 使用 Entra Verified ID 的去中心化功能在 Cenda 中開發去中心化生態系統管理工具，並與去中心化和(SSI) 社區。
它說：「我們的目標是透過讓旅行者能夠攜帶自己的資料、個人資料和偏好作為憑證，重新構想旅行者的體驗。。這些憑證可以包括可驗證、自我證明或生物識別數據，透過為整個生態系統提供可驗證、可重複使用和數據豐富的屬性，打破了當今孤立的移動數據模型。
這些生態系統可以連結諸如使用“可驗證數據（護照）、個人偏好（食物或房間偏好）和生物識別技術（用於虛擬或物理訪問控制）辦理航班登機手續。”
代理人工智慧可以管理與旅行憑證相關的航班、飯店和偏好
這些又可以透過所謂的代理人工智慧，其中“涉及開發以透明和同意的方式與我們合作解決複雜任務的代理”，以策劃“根據我們的喜好提供超個性化的優惠、行程和體驗”。
雖然人們可能會想像無休止的廣告的另一個載體，但這篇文章提出了一個有趣的例子：一位遲到並錯過航班的顧客。
“您的 Agentic AI 代理會代表您處理這些事情，而不是使用多個行動應用程式和搜尋引擎查詢來取消和重新組織預訂、查找新航班和預訂酒店。”根據您的位置、航班和飯店偏好以及儲存在數位錢包中的個人資料和偏好提供建議和推薦。
加納卡 E-GATE 系統今年將在科託卡機場投入使用
全球範圍內的人工智慧機場，摩擦日益減少。計劃於 2024 年底在科託卡國際機場實施減少摩擦的 E-GATE 系統。
根據報告來自 3 News 的 NPP 旗手 Mahamudu Bawumia 博士證實，持有加納卡的人只需在移民局插入卡即可獲得通關許可。
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