การจัดการการดำเนินงานเป็นการประสานงานโดยรวมของกระบวนการที่จำเป็นสำหรับการสร้างและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการ ตัวอย่างเช่นในกรณีของการดูแลสุขภาพการจัดการค่าใช้จ่ายในขณะที่การให้บริการที่มีคุณภาพเป็นองค์ประกอบสำคัญของการจัดการการดูแลสุขภาพ
ประเด็นสำคัญ
- การจัดการการดำเนินงานเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการให้บริการด้านสุขภาพซึ่งเป็นสาขาที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วท่ามกลางการปฏิรูป
- ตัวอย่างที่โดดเด่นของการจัดการการดำเนินงานในการดูแลสุขภาพรวมถึงการควบคุมค่าใช้จ่ายและการปรับปรุงคุณภาพของบริการที่มีให้กับผู้ป่วย
- เป้าหมายของผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการในการดูแลสุขภาพคือการปรับปรุงต้นทุนและเพื่อรับเงินทุนเพื่อรักษาระดับและคุณภาพของบริการที่เพียงพอ
ทำความเข้าใจการจัดการการดำเนินงานในการดูแลสุขภาพ
การดูแลสุขภาพเป็นอุตสาหกรรมที่หลากหลายซึ่งรวมถึงสถาบันและผู้ปฏิบัติงานที่ให้บริการสำหรับการวินิจฉัยการรักษาและการป้องกันการบาดเจ็บการเจ็บป่วยโรคและความบกพร่องทางร่างกายและจิตใจอื่น ๆ มีความหลากหลายที่หลากหลายที่มุ่งเน้นการรักษาที่เฉพาะเจาะจง
การดูแลสุขภาพประกอบด้วยการดูแลระดับปฐมภูมิทุติยภูมิและตติยภูมิ สภาพสังคมและเศรษฐกิจส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงการดูแลสุขภาพเช่นเดียวกับนโยบายและการจัดการบริการ เพื่อให้ระบบการดูแลสุขภาพสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสิ่งที่จำเป็น ได้แก่ การจัดหาเงินทุนที่ดีผู้ใช้งานที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีและมีรายได้ดีข้อมูลที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับนโยบายที่สามารถจัดโครงสร้างได้และสิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาพที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี
สำคัญ
การดูแลสุขภาพเป็นอุตสาหกรรมที่กว้างใหญ่ที่อยู่ระหว่างการปฏิรูปอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการจัดการการดำเนินงานจึงมีความซับซ้อนและมีการพัฒนา
เพราะภาคการดูแลสุขภาพกำลังอยู่ระหว่างการปฏิรูปอย่างต่อเนื่องงานของผู้ที่จัดการการดำเนินงานด้านการดูแลสุขภาพก็เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาเช่นกัน
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและการควบคุมต้นทุน
หนึ่งในส่วนแรกของการมุ่งเน้นสำหรับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคือการควบคุมต้นทุน ระบบการดูแลสุขภาพในปัจจุบันมีการใช้งานมากเกินไปการรักษาที่มีราคาแพงเทคโนโลยีและฉุกเฉิน ค่าใช้จ่ายสูงจากการดูแลมักจะไม่ได้รับการชดเชยเนื่องจากผู้ป่วยที่ไม่มีประกัน ความชุกของบริการในการตั้งค่าที่มีราคาแพงสร้างภาระให้กับผู้เสียภาษีประกันสุขภาพผู้ถือและสถาบันการดูแลสุขภาพเอง
เป้าหมายสำหรับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคือการสร้างสมดุลระหว่างการรักษาไฮเทคที่จำเป็นและศูนย์ชุมชนที่ให้บริการป้องกัน สถาบันการดูแลเบื้องต้นช่วยหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการให้บริการฉุกเฉินที่มีราคาแพง
การควบคุมต้นทุนส่งผลกระทบต่อระดับและคุณภาพของบริการที่ให้กับลูกค้า ค่าใช้จ่ายที่จัดการได้อย่างไม่มีประสิทธิภาพแย่งชิงงบประมาณจำกัด เทคโนโลยีและอุปกรณ์ที่สามารถซื้อและใช้เพื่อให้บริการที่จำเป็น ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการพยายามปรับปรุงต้นทุนและระดมทุนที่จำเป็นเพื่อรักษาระดับการดูแลและคุณภาพของบริการที่เพียงพอ
ข้อเท็จจริง
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการจะต้องสร้างสมดุลระหว่างการลงทุนในการรักษาด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงที่จำเป็นและศูนย์ชุมชนที่ให้บริการป้องกัน
ข้อควรพิจารณาพิเศษสำหรับการจัดการการดูแลสุขภาพ
ข้อมูลและเทคโนโลยีดิจิตอลมีบทบาทอย่างมากในการปฏิรูปการดูแลสุขภาพ ตัวอย่างเช่นข้อมูลขนาดใหญ่ผลักดันการตัดสินใจ การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถเปิดเผยวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการดำเนินการด้านการดูแลสุขภาพตามข้อมูลประวัติศาสตร์
องค์กรด้านการดูแลสุขภาพจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับเหตุฉุกเฉินและมีแผนสำหรับเหตุการณ์การบาดเจ็บจำนวนมาก (MCI) สถาบันวันนี้มีโปรแกรมการจัดการและแอพเพื่อจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงพยาบาลในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน