召回如何影响公司？

公司面临许多类型的风险 - 内部和外部。有些风险可以通过战略规划来考虑和消除，而另一些风险一开始并不容易识别。这些风险之一是召回 - 通常发生在产品或服务到达之后市场。没有公司愿意应对召回。那是因为召回可以改变公司的财务状况，其在市场上的业绩，并可能对其声誉产生负面影响。但是这是怎么发生的？请继续阅读以了解有关产品召回基础知识的更多信息，它们如何影响公司以及历史上最著名的召回。

什么是产品召回？

一个产品召回是为消费者检索和取代有缺陷的商品的过程。当公司发行召回时，公司或制造商会吸收更换和修复有缺陷产品的成本，并在必要时报销受影响的消费者。商品，粮食式疾病或有害药物的错误可能会导致声誉率降低，营销成本沉重，导致数十亿美元的损失累积。

召回与一个特定的行业无关。实际上，它们遍布整个频谱，包括汽车制造商，例如丰田（Toyota）（TM），通用电动机（通用）和本田（HMC） - 以及食品，医学和消费电子行业。

政府机构负责测试产品并在进入市场之前认识到有问题的产品。这消费产品安全委员会（CPSC）， 食品药物管理局（FDA），和国家公路交通安全管理局（NHTSA）是最常见的。但是在大多数情况下，如果这些机构中的任何一个认可或被告知向公众发布的不安全或有缺陷的产品，则召回产品是由产品的供应商发出的。

在哪里可以找到回忆信息

您可以从许多不同来源找到有关召回的信息。公司在自己的网站上发布了他们生产，供应和销售的产品。您还可以从本地和国家媒体中找到召回信息。但是，有关召回的最重要和最全面的信息来源来自政府机构 - 上面列出的以及其他机构。例如，FDA列表产品召回和提款在其网站上。这些列表定期更新。

原因

全球运输方式更快，更有效供应链经历了前所未有的转变。许多日常产品包含来自世界各地的零件。为了保持竞争力，公司增加了全球供应链，离岸外包和外包以产品可靠性为代价。

例如，Apple（AppleAAPL）iPhone很少在世界的一部分中生产。它们可以分为不同的部分 - 来自中国，韩国和欧洲的软件，硬件和外壳。每个地区都有关于产品和服务的不同法律，但是最终产品必须遵守其出售国的法规。因此，即使外壳通过了中国的法规，也可能不遵守美国的法律。因此，必须召回它。

财务影响

公众信心对消费主义。如果消费者无法信任他们从中购买的公司，他们将来不会为其产品付费。这就是为什么召回对公司产生毁灭性影响的原因。较小的操作而没有健壮现金周转和品牌认可，使它们更容易受到财务损失和品牌退化的影响。这并不意味着大公司不受产品召回的影响。与较小的对应物不同，它们可以更好地承受短期召回的影响，很少遭受任何长期财务后果。

消费者保护法要求制造商和供应商承担所有产品召回和任何相关费用的费用。尽管保险可能占用最少的替代有缺陷的产品，但许多产品召回导致诉讼。在销售损失之间替代成本，政府的制裁和诉讼，重大召回可能会变成数十亿美元的磨难。对于数十亿美元的公司来说，这是一家昂贵的短期损失可以轻松克服，但是当股东和客户失去信心时，可能会有更大的长期影响，例如股价下降。

例如，丰田汽车踏板召回的流造成了20亿美元的损失，包括维修费用和销售损失。该公司的股价下跌了约30％，或350亿美元金融危机。鉴于其召回了720万台咖啡机，Keurig的股价下跌了2.2％。

恢复

召回对公司财务和声誉的影响可能是无法克服的。许多小公司宣布破产，因为商品有缺陷，就像美国花生公司一样，在下面的情况下更重要。具有更高灵活性的较大公司必须迅速工作以维持客户忠诚度，最重要的是，股东信心。

承担责任和快速行动是从产品召回中节省品牌认可的最安全方法。尽管和解索赔和维修费用可以稳健，但股票价格的降低通常会产生更大的影响。

著名的历史召回

美国花生公司是一家小公司，大约有90名员工，但由于广泛的召回使用公司的成分近4,000种产品。公司申请破产在沙门氏菌爆发后，在2008年至2009年初引起了数百种疾病，大约有十二人死亡，迫使该公司停止运营。

福特（f）召回了2000年代初期有650万辆带有凡世通轮胎的车辆。有缺陷的轮胎导致美国5,000次投诉，800次受伤和271例死亡丰田从2009年开始进行了许多大规模召回，最终召回了超过1000万辆汽车，包括许多问题，包括粘性煤气踏板和故障安全气囊。

药业也遭受了毁灭性召回的困扰。毒品制造商默克（MRK）回忆起其关节炎药物Vioxx，因为它带来了心脏病发作的风险。该毒品使默克公司在解决索赔和诉讼中耗资48.5亿美元。

咖啡机制造商Keurig召回了720万个单方面酿造机，因为声称过热。不管发生召回的行业如何，很明显，大型公司能够承受财务和声誉成本。

底线

产品召回的影响在短期，但是没有证据可以支持销售或股价持续下降的持久下降。丰田和默克队由于产品召回而造成了短暂的财务后果，但能够反弹，其品牌和股票价格表现出强劲的回收率。

在政府机构的监督下，产品召回似乎几乎已经成为每周发生。这可能归因于全球供应链的复杂性日益增加。为了削减成本并保持竞争力，现代商品将来自世界各地的制造零件融合在一起，有时是以可靠性为代价。