如果您现在正在努力处理浏览器中打开的一长串选项卡，那么您并不孤单。
一项小型新研究发现，许多浏览互联网的人都会经历标签超载、保存文章以供稍后阅读、将任务留作提醒，或者挖掘互联网漏洞，直到一堆打开的网页变得无法导航。
杂乱会让人们感到压力、心烦意乱、羞愧和不知所措。尽管如此，我们还是经常避免清理混乱。
在对 103 名参与者的调查和采访中，研究人员发现超过一半的人感觉无法关闭任何标签。如果这样做，参与者担心他们可能会丢失重要信息，而这些信息首先需要花费时间和精力来收集。
对于 30% 的参与者来说，这个问题非常严重，他们说他们有囤积标签的问题。
“鉴于标签现在几乎在所有网络浏览中无处不在，这些数字可能会转化为很大一部分普通人群，”作者写。
研究结果与类似的民意调查2019 年来自日本的调查发现，超过一半的受访者认为选项卡混乱是一个问题。
这项新研究的目的是找出人们具体遇到的问题，以便找到解决方案。
作者说，总的来说，这个问题可以归结为两种对立的力量。
一方面，有些人感到有压力要关闭标签，可能是为了帮助自己集中注意力或防止电池耗尽。
另一方面，有些人感到有压力保持标签打开，因为他们可能会丢失未完成任务的提醒，或者必须寻找信息并重新组织。
“人们担心一旦有东西消失在视线之外，它就消失了，”说Aniket Kittur，在卡内基梅隆大学研究人类认知。
“害怕这个黑洞影响是如此强烈，以至于迫使人们保持密切关注，即使数字变得难以控制。”
在采访中，一位参与者将他们对关闭选项卡的恐惧等同于对错过机会的恐惧。
“这是害怕错过一些重要的事情，或者一些会带来启蒙、更多知识的事情，或者会帮助你找到工作的事情，”他们写了。
有趣的是，这种恐惧似乎是大多数人标签混乱的首要原因。只有 19% 的参与者表示，他们无法关闭标签与懒惰有关。
一位确实属于这一类的志愿者将标签的使用比作房间里越来越多的衣服。
“因为如果这是一件我每周穿几次的毛衣，那么我把那件毛衣挂在椅子上会比把它放在衣柜里更容易。但这样就变成了，就像 30 件衣服一样椅子上，我实际上找不到任何东西覆盖在椅子上，”他们解释了。
“我知道这没有意义，但我仍然这样做。就目前而言，这似乎是正确的事情，也是更容易做的事情。”
但这最终并没有让事情变得更容易。保持标签打开并让它们堆积起来的精神负担也会影响生产力。
在当前的研究中，28% 的参与者表示，他们很难在杂乱的标签中找到所需的标签。四分之一的人表示，他们的计算机实际上崩溃了，因为他们打开了太多标签。
“当我看不到小图标时，”说一名参与者。 “那就太多了……否则我最多点击3次，一般点击1次就可以肯定找到我想要的东西。”
浏览器选项卡以某种形式存在自20世纪90年代末以来，此后技术变化很小。如今，这种方法在浏览器中无处不在，但这种存储信息的方式跟不上我们现在可以访问的网页数量。
多年来，人们一直在抱怨选项卡过载，但这个问题最近才得到解决。
目前，有一个一些浏览器扩展您可以下载以帮助组织您的选项卡，其中包括Google 正在为 Chrome 创建，但这项新研究的作者认为我们需要更好的工具来跟踪我们的选项卡和任务。
“管理这类任务确实是我们生活中生产力最重要的方面之一，”Kittur说。
“每个人使用的第一个工具是选项卡，尽管它们做得并不好。”
使用这些采访中的数据，然后使用从与另外七个人有关选项卡超载解决方案的采访中收集的数据，该团队创建了一个名为方案。该扩展目前仅受邀请，使用机器学习帮助用户组织、确定优先级以及在选项卡之间切换。
在测试扩展的早期版本时，受访者报道在线任务中感觉更专注、压力更小。
“随着我们的在线任务变得越来越复杂，可以在浏览器中合并选项卡管理和任务管理的新界面和交互将变得越来越重要，”说卡内基梅隆大学计算机科学家 Joseph Chee Chang。
“经过 20 年的小幅创新，Skeema 迈出了让标签更好地为用户服务的第一步。”
这研究在计算机协会 2021 年计算系统中的人为因素会议上提出。
