业务解决方案和服务提供商CSC发布了一份名为“下一代店内技术的新报告：购物者和零售商在哪里？”，该报告发现25％的英国零售商正在使用面部识别技术，以便在其商店中监视客户活动。计算。
此外，该报告指出，有59％的时装零售商正在部署该技术，而有46％的时装零售商是出于安全目的使用面部识别，换句话说，以识别已知的Shoplifters，以便他们可以更有效地针对其安全资源。
这些发现代表了零售商的更大趋势，使用潜在的隐私侵害方法，以既要了解他们的客户，包括他们的喜欢，不喜欢和如何导航商店，并在其商店中提供更多个性化的客户服务。
“拥有正确的技术和基础架构，例如大数据和客户分析，将帮助零售商更好地了解其客户。但是，这些数据需要集中精力，因为它们希望适应这种快速发展的环境中的消费者购买习惯，” David Baldwin在CSC CSC零售业务中迅速发展的环境中说。 “调查指出，客户分析是为购物者提供更个性化服务的零售商的关键，但是零售商常常被数据淹没。”
鲍德温说，在许多情况下，零售商收集的数据超出了他们的使用，希望他们以后能够随着大数据分析的开发而使用这些数据。
他补充说，零售商在使用第三方的购买数据以及如何使用并将其应用于现有数据库方面，在获得客户的信心和同意方面应付出更大的努力。
英国，爱尔兰和荷兰新兴技术的CSC主管兼区域总经理Ramanan Ramakrishna表示，零售商需要改善其数据治理和隐私政策，涉及使用此数据的使用，以“使消费者对面部识别技术的使用更加舒适”。
信息专员办公室指出，目前围绕零售商在店内使用面部识别的法律“取决于如何使用客户个人信息来使用他们是否需要允许”。
“如果数据被匿名使用，那么零售商将不需要许可，但是如果个人数据可以识别某人并且正在存储，则零售商将不得不遵守《数据保护法》，公平，合法地处理数据，与客户透明有关其数据的使用并在必要时获得数据的同意。”
先前报道的是，RichRelevance发表了一项新的英国研究，“令人毛骨悚然或酷”，该研究表明70％的英国购物者发现面部识别技术这确定了年龄和性别，以显示产品建议“令人毛骨悚然”。
