一項新的研究發現，除非他們親身經歷過它，否則人們低估了受害者受害者所遭受的社會痛苦。
研究人員說，這種所謂的“同理心差距”可能是毀滅性的，因為這意味著受害者常常無法獲得所需的支持。例如，一個沒有真正“得到”的老師被嘲笑的痛苦或排除在外的可能性不太可能懲罰肇事者或為受害者提供支持。
凱洛格（Illinois Northwestern University）Kellogg管理學院的管理助理教授和組織助理教授Loran Nordgren說：“每個人都知道，社會創傷是不愉快的，但是人們通常對這些經歷的全部嚴重性視而不見，因此在受害者遭受苦難時不足以保護或乾預。”
欺負受害者受苦
諾德格倫（Nordgren）指出了最近的新聞報導欺凌者的受害者他因在學校或通過社交網絡在線騷擾而謀生的人。例如，去年1月15歲菲比王子吊死自己在忍受了馬薩諸塞州一所高中的同學幾個月的戲弄之後。他指出，父母，老師和朋友經常因自殺等極端反應而措手不及。如果這些局外人真正理解被欺負的痛苦，“我認為他們會做更多的工作來安慰受害者，又試圖進行干預，”諾德格倫告訴《生命科學》。
實際上，約有25％的公立學校每天或每週都報告了學生之間的欺凌行為，其中43％的學生說他們經歷了某種形式的網絡欺凌，根據諾德格倫的說法。
“作為父母，您的孩子回家說'孩子們在學校挑選我。'您知道這對您的孩子來說是一次艱難的經歷，但是您不了解孩子正在經歷的痛苦的真正嚴重性。” Nordgren說。
而且欺凌者不是學校獨有的，因為同樣的事情在工作中發生，因此結果也適用於工作場所如何與受害者打交道。此外，社會痛苦發生在親人去世後發生，因此在這個領域擁有同理心可以改變工作場所政策以休假和其他支持喪親的手段。
諾德格倫說：“儘管教育者和政策制定者已經制定了計劃和法律以防止欺凌事件，但我們的研究表明這可能還不夠。”他補充說，教師和管理人員應該完成培訓，以模擬社會上痛苦的事件，例如欺凌以縮小這一同情差距。
了解痛苦
在這項研究中，諾德格倫（Nordgren）和他的同事讓參與者玩在線播放球的遊戲，據說他們與另外兩名球員扔球，他們實際上只是計算機程序的一部分。一些參與者在三分之一的時間內獲得了球（稱為包容條件），而另一些參與者則在10％的時間內將球扔了10％（排除條件）。另一組學生，對照組，根本沒有玩遊戲。
然後，學生估計如果他們經歷了五個事件中的每一個，其中兩項涉及社會排斥：他們的感受：
- 了解您的親密朋友沒有邀請您參加他們的聚會
- 問某人約會，被拒絕
- 在測試中獲得不良成績
- 在床上找到蜘蛛
- 發現某人偷了你的錢包
評分基於11分制，每個點由面部表達表示，顯示疼痛的幅度越來越大。那些被排除在外的學生表明，與包容組相比，與兩個社會排斥方案相關的疼痛經歷明顯更高（4.6對3.7）。對於其他情況，兩組之間的疼痛評分沒有差異。
使用Cyberball遊戲進行了各種調整的其他三個實驗顯示了相似的結果。在一個中，玩家必須指出欺凌的受害者（命名為安娜）在“羅傑”嘲笑她的情況下，當她經過時，她嘲笑她，大喊“地震”。排除學生的痛苦平均為5.5，而包容組的評分為4.3。
善解人意的教師需要
在第五次實驗中，研究人員讓中學老師玩網絡球遊戲，然後閱讀“安娜”場景。除了評估安娜的感覺外，教師還必須表明羅傑應受到欺凌安娜的懲罰程度，其水平從一項（沒有懲罰）到七個（學校的最大懲罰）不等。
不僅“排除的教師”對安娜的痛苦評價更高，而且還表明懲罰水平更高，平均為4.8，而所包括的教師給予的3.8。
他說：“我們對社會痛苦的看法與我們對身體痛苦的理解一樣重要。社會痛苦的估計不僅控制著我們對社會創傷事件的同情，而且還指導我們的方法，以表明我們代表受害者的表達方式。”
這些發現在當前的人格和社會心理學雜誌上詳細介紹。
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