价值链分析：它是什么以及如何使用它

价值链代表创建产品或执行服务所涉及的所有活动和过程。因此，它涵盖了产品或服务生命周期的每个阶段，从设计到生产和分销。

在寻求更高的利润率或竞争优势时，公司可以进行价值链分析确定链中的每个步骤（或链接），并寻找改进它的方法。

什么是价值链分析？

哈佛商学院教授迈克尔·E·波特（Michael E. Porter）介绍了价值链的概念在他的1985年著作《竞争优势：创造和维持卓越的表现》。”

“这价值链他写道，将公司分类为其战略性相关的活动，以了解成本的行为以及现有的和潜在的差异化来源。“公司通过比其竞争对手更便宜或更好地进行这些战略性重要的活动来获得竞争优势。”

价值链分析是确定每个活动，确定其成本和交付价值的过程，然后寻找与公司整体策略保持优化的方法。

正如哈佛商学院所说的那样，这一过程“迫使经理不仅要考虑并将每项活动视为一项成本，而且是必须为成品或服务增加价值增长的步骤。”

价值链活动的一个例子

考虑一家资产管理公司。它的价值链可能包括以下各种活动：

主要活动

• 投资：投资团队（投资组合经理，分析师）的任务是制定投资决策。
• 运营和交易：运营和交易团队的任务是确保投资符合客户的目标，并且交易是在最好的执行价格。
• 营销和销售：负责为公司购买其他客户。
• 服务（客户关系管理）：负责向当前客户提供所有接触点。

次要（或支持）活动

• 技术：为了使操作顺利进行，
• 人力资源：寻找并保留该公司的人才。
• 其他基础设施：这包括确保公司在SEC规定的法规中运作的律师和风险经理。

那可能只是部分列表。用波特的话说，”一切公司应在主要或支持活动中捕获。”

如何使用价值链分析

在检查其价值链时，企业需要考虑价值主张，或使其与竞争对手区分开的原因。

可以通过创建一个如此优越的产品或服务来进行价值链分析以提高利润，以至于客户愿意为其支付更多的费用，或者通过以较低的价格提供可观的质量产品或服务来削弱竞争对手。

仅仅为了改进而改善价值链并不应该成为最终目标。相反，公司应该决定为什么要在所需的背景下提高其价值链竞争优势。

两种常见的竞争优势策略包括低成本提供商以及产品或服务的专业化/差异化。

• 低成本提供商。在这里，价值链分析将主要关注成本以及公司如何降低这些成本，从而在市场上具有竞争优势。
• 专业/差异化。在此策略中，分析将集中于创建独特产品或服务差异化的活动，这反过来又可以使其收取更高的价格。

让我们回到我们的资产管理示例。如果公司想通过实现稳定，顶部来实现差异化策略- 四分之一客户投资的回报将集中在投资团队，运营和交易员以及相关的支持活动上。如果其目标是通过出色的服务来区分自己，它将将其精力集中在客户关系管理上。

底线

价值链分析可以帮助公司确定创建和交付产品和服务的方法，这些产品和服务凭借其优质的质量或更低的成本在市场上提供了竞争优势。

进行价值链分析可以使管理重点在哪些活动上增加了最大的价值，同时与公司的整体竞争战略保持一致，并帮助推动未来的产品和服务。另一个好处是，分析可以引起人们对支持活动的关注，这些活动有时会在增加价值方面被忽略。