约翰逊和约翰逊的公司责任政策如何在1982年回报？

约翰逊和约翰逊是世界上最大，最成功的公司之一，泰诺是其最受欢迎的医学品牌之一。 1982年9月下旬，约翰逊（Johnson）和约翰逊（Johnson）召回了芝加哥地区7人服用超强度的泰诺胶囊后死亡后，召回了所有的Tylenol产品。当时该公司的主席詹姆斯·伯克（James E. Burke）遵守公司的责任，并做出了艰难而昂贵的决定记起3000万个泰诺产品自愿。这使公司耗资超过1亿美元。

约翰逊和约翰逊对企业社会责任的承诺如何解决情况，即使在解决问题的迅速行动遭受经济上的损失之后，也将公司置于积极的角度？

企业社会责任

企业社会责任是公司商业模式的一部分。它专注于对其做出的所有决定以及其所有商品和服务的影响的公司负责。它集中于一家在社会上对自己，公众和所有人负责的企业利益相关者。

强大的企业社会责任政策对公司的品牌。如果公司对影响整个社会所有领域（包括经济，环境和社会）的所有行动负责，则可以从积极的角度看待个人快乐且自在地与之开展业务。从长远来看，这有助于公司的发展。

企业社会责任不仅需要包括企业的日常业务，而且还可以包括公司所做的任何志愿者工作或慈善事业项目是其中的一部分。

约翰逊和约翰逊的产品召回

Johnson＆Johnson并不认为对其产品的污染负责。产品到达市场货架后，将药丸篡改。肇事者（S）在每个改变的胶囊中引入了足够的氰化钾，以杀死数千人。这种犯罪引起了全国性的恐慌，模仿罪，甚至怀疑万圣节糖果也可能被毒死。从来没有人被认为将毒药添加到胶囊中。 《时代》杂志将其列为其最重要的未解决犯罪之一。

该公司的行动体现了企业社会责任的真正含义。尽管Tylenol产品占Johnson＆Johnson的年收入约为17％，但该公司采取了迅速而果断的措施来解决这种情况。它从货架上取下了产品，免费提供退款和更安全的平板电脑作为替代品。

伯克椅子坚持了公司的信条这概述了其企业社会责任的理想。前主席罗伯特·伍德·约翰逊（Robert Wood Johnson）撰写的第一句话说：“我们认为，我们的第一个责任是对医生，护士和患者，母亲和父亲以及所有使用我们的产品和服务的人。”

这些事件的最终结果是约翰逊和约翰逊成为第一个开始使用防篡改包装的制造商。当两个月后，将泰诺产品重新引入市场时，它们包括周围的密封件并在防儿童帽下面。该公司还推出了广泛的营销活动吹捧新包装。

许多人认为，这些事件将对约翰逊和约翰逊造成毁灭性的打击，但是该公司对事件的快速，诚实和负责任的处理对公众和投资者都非常积极地看待。结果，该公司迅速从产生的财务损失中恢复过来，并恢复了消费者的信任。

约翰逊和约翰逊今天

今天，J＆J通过强大的公司治理实践概述了其公司责任。该公司强调透明度，问责制和利益相关者参与在决策过程中的重要性。 J＆J的董事会负责监督公司的运营，并确保遵守其治理框架。

J＆J公司责任的基础在于其商业行为守则，该守则为道德行为和决策提供了明确的指导。该代码适用于所有员工，确保整个组织对诚信，诚实和合规性的持续承诺。它包括有关反腐败，利益冲突和负责任的营销实践的政策，增强了公司对其服务的每个市场中道德运营的奉献精神。这些前提是几十年前产品召回的基线，今天仍然指导公司。

1982年，芝加哥地区的七名患者在食用了被篡改并与氰化物系在一起的超强度泰诺胶囊后悲惨地死亡。尽管J＆J的制造过程没有错，但该公司在解决情况方面面临着重大挑战，同时确保消费者的安全性。

底线

企业社会责任是当公司对其对较大公众及其所有利益相关者的影响拥有所有权。它包括公司试图对其产生积极影响的社会，经济和环境问题。

约翰逊＆约翰逊（Johnson＆Johnson）拥有其额外强度的泰诺产品（Tylenol Product）的所有权是企业社会责任的最佳例子之一，即使公司并非该问题是由公司造成的，并且在纠正这种情况方面都有领导才能。

尽管在短期内，像约翰逊和约翰逊一样，解决局势，从长远来看，这对公司来说可能是毁灭性的，但它会创造善意在公众和利益相关者的情况下，以积极的眼光绘画公司，这无意中为财务上的成功做好了准备。