การปฏิเสธการชำระเงินคืออะไร? คำจำกัดความวิธีการโต้แย้งและตัวอย่าง

การปฏิเสธการชำระเงินคืออะไร?

การปฏิเสธการชำระเงินเป็นค่าใช้จ่ายที่ส่งคืนไปยังบัตรชำระเงินหลังจากที่ลูกค้าประสบความสำเร็จในการโต้แย้งรายการในรายงานบัญชีหรือธุรกรรมของพวกเขา การชำระเงินคืนอาจเกิดขึ้นในบัตรเดบิต (และบัญชีธนาคารพื้นฐาน) หรือบนบัตรเครดิต- การชำระเงินคืนสามารถมอบให้กับผู้ถือบัตรด้วยเหตุผลหลายประการ

ในการพลิกกลับการปฏิเสธการชำระเงินของสหรัฐอเมริกาสำหรับบัตรเดบิตถูกควบคุมโดยระเบียบ Eของพระราชบัญญัติการโอนเงินกองทุนอิเล็กทรอนิกส์ การยกเลิกการชำระเงินคืนสำหรับบัตรเครดิตถูกควบคุมโดยระเบียบ zของความจริงในการกระทำการให้ยืม

ทำความเข้าใจการชำระเงินคืน

การปฏิเสธการชำระเงินสามารถพิจารณาคืนเงินได้เนื่องจากจะส่งคืนเงินที่นำมาจากบัญชีผ่านการซื้อก่อน มันแตกต่างจากไฟล์ค่าธรรมเนียมซึ่งไม่เคยได้รับอนุญาตอย่างเต็มที่สำหรับการตั้งถิ่นฐาน

การชำระเงินคืนจะทำสำหรับค่าใช้จ่ายที่ได้รับการประมวลผลและชำระอย่างเต็มที่ พวกเขาจะต้องย้อนกลับผ่านกระบวนการอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน

เมื่อใดที่จะขอการปฏิเสธการชำระเงินกลับ

แม้ว่าคำศัพท์ทั้งสองมักจะใช้แทนกันได้ แต่การปฏิเสธการชำระเงินจะแตกต่างจากการคืนเงิน การคืนเงินเป็นการชำระคืนจากผู้ค้าเมื่อผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมถูกส่งคืนหรือบางครั้งเพราะผลิตภัณฑ์หรือบริการผิดพลาด การชำระเงินคืนคือเมื่อผู้ออกบัตรส่งคืนเงินทุนไปยังบัญชีเนื่องจากค่าใช้จ่ายที่ขัดแย้งกัน

ค่าใช้จ่ายสามารถโต้แย้งได้ด้วยเหตุผลหลายประการเช่น:

• ผู้ถือบัตรถูกเรียกเก็บเงินจากผู้ค้าสำหรับสินค้าที่ไม่เคยได้รับ
• ผู้ค้าที่ทำซ้ำค่าใช้จ่ายโดยไม่ได้ตั้งใจ
• ค่าใช้จ่ายที่เข้าใจผิดที่เกิดจากปัญหาทางเทคนิค
• ค่าใช้จ่ายฉ้อโกงจากข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ถูกบุกรุก

การโต้แย้งการปฏิเสธการชำระเงินที่อาจเกิดขึ้นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ต้องใช้เวลาในการโต้แย้งค่าใช้จ่ายกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและอาจต้องใช้ใบเสร็จหรือหลักฐานการทำธุรกรรม ในกรณีของการฉ้อโกงธนาคารมักจะให้การสนับสนุนอย่างสูงในการวิจัยและออกการชำระเงินในสถานการณ์ที่หมายเลขบัตรถูกบุกรุก การปฏิเสธการชำระเงินอื่น ๆ อาจมีความซับซ้อนมากขึ้น

ในกรณีของการฉ้อโกงคุณจะต้องติดต่อธนาคารของคุณโดยตรง อย่างไรก็ตามข้อพิพาทอื่น ๆ อีกมากมายสามารถแก้ไขได้โดยติดต่อผู้ค้าโดยตรงแทนที่จะขอการปฏิเสธการชำระเงินผ่านธนาคารของคุณ

การประมวลผลการชำระเงินคืน

กระบวนการชำระเงินคืนสามารถเริ่มต้นได้โดยผู้ค้าหรือธนาคารที่ออกบัตรของผู้ถือบัตร หากเริ่มต้นด้วยผู้ค้ากระบวนการจะคล้ายกับธุรกรรมมาตรฐาน อย่างไรก็ตามกองทุนถูกนำมาจากบัญชีของผู้ค้าและฝากเงินกับธนาคารที่ออกบัตรของผู้ถือบัตร

ตัวอย่างเช่นการชำระเงินคืนโดยผู้ค้าจะเริ่มต้นด้วยคำขอที่ส่งไปยังธนาคารที่ได้มาจากผู้ค้าจากผู้ค้า ธนาคารที่ได้มาจะติดต่อเครือข่ายการประมวลผลของบัตรเพื่อส่งการชำระเงินจากไฟล์บัญชีของผู้ค้าที่ธนาคารผู้ค้าไปยังบัญชีของผู้ถือบัตรที่ธนาคารผู้ออก

ใครเป็นผู้จ่ายเงินคืน

หากการชำระเงินคืนเริ่มต้นโดยธนาคารผู้ออกเงินธนาคารผู้ออกระบบจะอำนวยความสะดวกในการชำระเงินกลับผ่านการสื่อสารในเครือข่ายการประมวลผลของพวกเขา ธนาคารผู้ค้าจะได้รับสัญญาณและอนุญาตให้โอนเงินด้วยการยืนยันของผู้ค้า

ในบางกรณีเช่นด้วยค่าใช้จ่ายที่ฉ้อโกงธนาคารผู้ออกอาจอนุญาตให้ผู้ถือบัตรชำระเงินคืนในขณะเดียวกันก็ส่งการเรียกร้องไปยังแผนกเก็บเงิน ในกรณีนี้ธนาคารจะรับผิดชอบและดูดซับค่าใช้จ่ายผ่านกองทุนสำรองในขณะที่ค้นคว้าและแก้ไขข้อเรียกร้อง

ผู้ซื้อของผู้ค้าหรือสถาบันการเงินที่เป็นพันธมิตรกับธุรกิจในการประมวลผลธุรกรรมบัตรเครดิตและเดบิตโดยทั่วไปจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมให้กับพ่อค้าสำหรับการทำธุรกรรมการชำระเงินคืนค่าธรรมเนียมเหล่านี้มีรายละเอียดในข้อตกลงบัญชีผู้ค้า โดยทั่วไปค่าธรรมเนียมจะถูกเรียกเก็บเงินต่อการทำธุรกรรมเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายโดยเครือข่ายการประมวลผล อาจมีการลงโทษเพิ่มเติมสำหรับการชำระเงินคืน

ฉันต้องขอการปฏิเสธการชำระเงินกลับมานานแค่ไหน?

บรรทัดล่าง

การปฏิเสธการชำระเงินเกิดขึ้นเมื่อการชำระเงินถูกส่งคืนไปยังบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตหลังจากที่ลูกค้ามีข้อพิพาทการทำธุรกรรม ลูกค้าอาจโต้แย้งการทำธุรกรรมเนื่องจากค่าใช้จ่ายซ้ำซ้อนสินค้าที่ไม่เคยได้รับหรือการฉ้อโกง โดยทั่วไปแล้วการปฏิเสธการชำระเงินจะเริ่มต้นโดยธนาคารผู้ออกบัตรของผู้ถือบัตรแม้ว่าผู้ค้าจะเริ่มต้นด้วย

การปฏิเสธการชำระเงินมาพร้อมกับค่าธรรมเนียมซึ่งมักจะจ่ายโดยผู้ค้า ในกรณีอื่นนอกเหนือจากการฉ้อโกงคุณอาจสามารถแก้ไขข้อพิพาทได้โดยติดต่อผู้ค้าโดยตรง